Cours De Marketing Du Tourisme

marché du tourisme hôtelier en particulier. Dans l'opinion publique, le marketing passe souvent pour un mal nécessaire : des idées confuses, des théories abstraites, rien de véritablement utile surtout en période de crise économique. Cette opinion est fausse : le marketing est une donnée essentielle de l'entreprise ou vous travaillez (travaillerez). Sans lui, pas de succès durable, pas de prospérité, pas de stratégie d'entreprise digne de ce nom. Vous découvrirez dans ce cours ce qu'est

Dédicace [pic] . Remerciement [pic] Parmi les secteurs sur lesquels l’Etat a décidé de miser pour assurer le développement économique de la nation, c’est le tourisme. Ce défit s’est basé sur l’élaboration d’un programme national nommé : Le développement du tourisme national pour atteindre un objectif de 10.000.000 touriste à l’horizon 2010. Parmi les sites touristiques du Maroc qui ont connu un développement considérable et une évolution marquante, c’était

MARCHE DU LIVRE DE TOURISME Etude de 2010 SOMMAIRE 1) ETUDE DE MARCHE Le Marché du Tourisme Le Marché du Livre Le Marché du livre de Tourisme 2) POSITIONNEMENT DE MARQUE Viatao Historique Politique Marketing Etude de la concurrence Les principaux acteurs Politique Marketing de quelques concurents Cartes percptuelle Les Français sont en quête de tourisme responsable ! (étude Sondage TNS Sofres/Voyages-sncf.com 2009) – 90 % des Français attendent de leurs vacances un contact

cibles………………………………………………………………………………………………….18 4. Positionnement……………………………………………………………………………………………..18 5. Objectifs de communication-commercialisation…………………………………………….19 6. La stratégie de communication………………………………………………………………………19 7. La stratégie marketing…………………………………………………………………………………….19 8. Moyens de communication…………………………………………………………………………….20 9. Les budgets de communication………………………………………………………………………20 A. Plan de relance Le Pass s’essouffle. Bref portrait de la situation actuelle

INTRODUCTION AU TOURISME : L E PHENOMENE DU TOURISME -1- Cours I : Le Phé nomène du Tourisme I- Aperçu d’historique 1.1- Aperçu d’historique du tourisme dans le monde Le monde avait connu des formes de tourisme depuis l’antiquité, depuis les premiers temps, depuis les premières civilisations. En effet, les grecs, les puniques, les phéniciens, les romains ou encore les pharaons, avaient connu des déplacements d’une région à une autre pour plusieurs raisons. Autres fois les formes de

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Hôtelières et Touristiques Mémoire de Fin d’Etudes L’investissement touristique au Maroc Réalisé par Mlle. Aqil kamar Mlle. Tagemouati kenza Encadré par M.Mergaoui El Mostafa Année universitaire 2007-2008 1 Remerciements

matières premières et les marchandises, les entrer en stock…) * la transformation en produits finis ou l’exécution de la prestation de service * la logistique sortante (livraison des distributeurs, clients) * la commercialisation et le marketing (promotion, communication, force de vente…) * le support ou service après vente (installation du matériel, entretien, réparation…) Les activités de soutien : interviennent tout au long de la chaîne pour fournir des services aux activités

Travail de fin d’études L’essor de l’e-Tourisme Comparato Jérémy Travail de fin d’études réalisé sous la direction de M. Detournay Lectrice : Melle Herne Année académique 2007 - 2008 Juin 2008 Remerciements Je remercie tout particulièrement Monsieur DETOURNAY, promoteur de mon travail, Mademoiselle HERNE, ma lectrice, Monsieur VLCEV, professeur à la HEPHO, Mademoiselle HOSTYN, conseillère en voyages chez Cap5 Voyages, Monsieur RAFFOUR, expert e-Tourisme et Président Directeur Général du cabinet

SOMMAIRE PROPOS INTRODUCTIFS …………………………………………………………….2 PREMIERE SEQUENCE : LES OBJECTIFS ET LES CIBLES…………………….5 1 LES OBJECTIFS FIXES………………………………………………………..6 1.1 Le modèle AIDA (ST Elmo Lewis 1898)……………………….……...6 1.2 Les objectifs de Moselle Tourisme………………………………..….6 2 LES CIBLES VISEES..................................................................................7 2.1 Définition de base ………………………………………..……………. 7 2.2 Cible générale et cœur de cible…………………………………….....7 2.3 Segmentation

du marché (fiche 5); > le diagnostic du potentiel touristique (analyse des forces et des faiblesses du territoire confrontée à l’examen des opportunités et des risques) (fiche 6); > Un certain nombre de méthodes empruntées surtout à la démarche marketing (fiche 7), véritable “boîte à outils” pour l’évaluation: > la recherche documentaire (fiche 8), > la recherche sur le terrain (fiche 9), > l’animation d’un groupe de discussion (fiche 10); > un certain nombre d’outils pratiques (“listes de contrôle”