Cours De Marketing Et Action Commerciale

susceptibles de répondre à notre problématique centrale: La première partie concerne l’aspect général de la gestion de la relation client et qui fera l’objet de trois chapitres complémentaires entre eux : - Dans un premier lieu, nous allons aborder le marketing relationnel ; avec quelques définitions, les principales formes et missions… ; deuxièmement nous allons essayer de présenter une image simplifiée de la stratégie de la gestion de la relation client permettant la compréhension de cette dernière et

Force de Vente - Cours Sommaire 1. Introduction ...........................................................................................................................3 2. La force de Vente ...................................................................................................................3 2.1. Le Rôle de la vente au sein de l’entreprise .............................................................................3 2.2. La Place de la vente par rapport au Marketing ............

Cours de marketing (1) ACQUERIR LA DEMARCHE MARKETING  Qu’est-ce que la mercatique (marketing) : Dans l’apparition du concept de marketing, il a fallut distinguer trois périodes : - l’économie de production (fin du XIXème jusqu’à 1945). Période caractérisée par la prépondérance de l’offre c'est-à-dire que l’offre est inférieure à la demande. Cette prépondérance traduit un aspect qualitatif dans la mesure où, à cette période, les clients sont en attente de produits. Les offreurs sont rois sur

PRESENTATION BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES 2008 Le BTS MUC remplace depuis la rentrée 2004 le BTS Action Commerciale. Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution… Cette formation a l’ambition

des sciences de l’action en ce sens qu’elles visent l’étude des organisations dans toute leur diversité, mais aussi l’amélioration de leurs performances, de leur efficacité à atteindre leurs objectifs. Elles s’intéressent aux comportements et aux actions des acteurs au sein de ces organisations, à la signification des situations et des conduites que l’on peut y observer. En cela, elles appartiennent également aux sciences sociales. Leurs champs sont très ouverts : analyse des processus de décision

domestique et qui souhaitent trouver de nouveaux débouchés, la SNE-CONSEIL qui s’inscrit dans cette même logique doit mettre en application des stratégies d’internationalisations. En appliquant, le marketing international qui est la déclinaison du marketing qui vise à concevoir la stratégie marketing de l'entreprise pour une zone géographique constituée d’un ou plusieurs pays. L'internationalisation peut emprunter différentes formes, de la simple exportation à une implantation multinationale ; ou

organisations comme « porte d’entrée » sur le management commercial pour en fixer les fondements théoriques. Le management d’une équipe commerciale nécessite d’avoir des « clés théoriques » permettant de décoder le fonctionnement de toute organisation humaine finalisée. Il faudra veiller ici à ce que ces approches théoriques, loin de constituer des ensembles abstraits, procurent des outils utilisables dans n’importe quel contexte professionnel et validés au cours de la réalisation des projets ou des missions

Définitions des terminologies Marketing LA DEMANDE Bibliographie & Webographie BIBLIOGRAPHIE : o Le petit Larousse, Larousse Editions, 2012 o GHANNAM-ZAIM.O, Le Marketing au Maroc, Société d'Edition Al Madariss, page 209 o KOTLER.P, DUBOIS.B, et MANCEAU.D, Marketing et Management, 11ème édition, Pearson Education o KOTLER.P, Marketing management, 4e édition, Paris, 1981, p.18 o LENDREVIE. J, DE BAYNAST. A et EMPRIN. C, Publicitor, Dunod Editeur. 7ème édition, p. 67, 212 o LEON.A

1 Comment les mutations mondiales sont-elles vécues par les grandes entreprises en Europe ? Michelle Bergadaà Directrice de l'Observatoire de Vente et Stratégies du Marketing de Genève Professeur HEC- Université de Genève Article soumis pour publication à la Revista Colombiana de Marketing en juin 2002. Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail - Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : 41-22-794 43 80 http://ovsm.unige.ch/ E-mail : Michelle.Bergadaa@hec

Cas SA PAPYRIS Sommaire : INTRODUCTION I - Concept de valeur étendue II - Plan marketing : 4P III - Plan d’actions commerciales CONCLUSION Introduction : Présentation de l’entreprise L’entreprise PAPYRIS est une PME indépendante de récupération et gestion globale de déchets auprès des entreprises créée en 1982 à Nanterre. Elle a obtenue, en 2008, le label QUALIVAL décerné par FEDEREC. PAPYRIS peut intervenir rapidement en Ile de France grâce à son implantation stratégique dans la zone