Cours De Marketing Et Action Commerciale

Le Marketing Expérientiel IUT Marseille Sommaire : Introduction : 2 I- Le concept de marketing expérientiel 2 A) Définition marketing expérientiel : 2 B) Théories 4 C) Les conséquences en termes de marketing opérationnel 6 et stratégique 6 1- Conséquences sur le marketing opérationnel 6 2- Conséquences sur le marketing stratégique 6 II- Illustrations du marketing expérientiel 7 A) Red Bull

SOMMAIRE Introduction 1. Présentation du CRM: l'obsession du client 1.1. La relation client : du Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM

PROMOTION ET STIMULATION DES VENTES INTRODUCTION : le marketing en 2 concepts : * C.A.P : * Connaissance * Adaptation * Pression * C.R.A.C : * Compréhension * Réflexion * Action * contrôle SECTION 1 : LES BASES DE LA PROMOTION Définition de la promotion des ventes Les différentes approches de la promotion * Approche commerciale : * Utilisation de moyens destinés à stimuler à court terme la demande d’un produit * Consommateurs : »économie »

Le marketing digital ses formes et ses enjeux pour une communication interactive et personnalisée avec les consommateurs Résumé Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs digitaux pour promouvoir les produits et services dans le cadre de relations personnalisées et directes avec les consommateurs. Il concerne tous les points de contacts digitaux : Internet, Smartphones, tablettes… Son développement est porté par les usages qui se modifient : multi écran et multi tâches ;

Introduction générale : L’entreprise a évolué au cours des siècles, son histoire commence au moyen âge par l’avènement de l’entreprise artisanale, puis passe par la révolution industrielle qui donne naissance a l’entreprise industrielle et abouti enfin a l’ère de l’informatique et de robotisation. L’entreprise est un système ouvert sur l’extérieur, l’entreprise se définit pas seulement par sa production mais aussi par sa place, ses moyens de communication, avec la clientèle et aussi par la place

en place un ensemble de stratégies commerciales qui aura pour but de créer et de développer sa clientèle afin d’avoir une perpétuelle activité rentable. La Sodextram, représente une petite et moyenne entreprise qui exerce son activité dans le secteur commercial et les services logistiques depuis quelques année sur le marché Togolais, elle a pour objectif de développer ses autres activités dont : le transport, la consignation, la représentation commerciale et industrielle et le commerce général

| |COMMENT REALISER UNE BONNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT ? | |Politique de l’offre et nouveaux marchés | Myriem ABBAS Saphia ELBACHIR Licence 3 Marketing-Vente Institut des Administrations

Chapitre 1 – Concepts et démarches marketing INTRODUCTION Qu’est-ce qu’une entreprise ? . Une entreprise est une structure économique et sociale comprenant une ou plusieurs personnes qui travaillent de manière organisée pour fournir des biens et/ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel. . La gestion de quatre types d’activités interdépendantes La gestion d’une production La gestion d’une main d’œuvre La gestion de relations avec le marché La gestion de problèmes

INTRODUCTION 2 COMMENT AMELIORER LE POSITIONNEMENT MARKETING DES PRODUITS DU SECTEUR TERTIAIRE AU SEIN DE L’AFPA ? 4 L’AFPA 4 Description historique et générale 4 Contexte général de l’AFPA 5 La décentralisation des crédits 6 Les enjeux 6 Contexte de la Direction Sectorielle Tertiaire 7 LES CONCURRENTS DE L’AFPA 8 Présentation 8 L’AFPA épinglée par le Conseil de la concurrence 9 ANALYSE THEORIQUE DU POSITIONNEMENT MARKETING 10 LE POSITIONNEMENT MARKETING AU SEIN DE L’AFPA 10 POSITION PERSONNELLE

MARKETING ACHAT  Definition Marketing d’achat:  Pourquoi faire du marketing des achats? Globalisation des économies et des marchés :  Accroissement de la complexité technologique  Augmentation de la concurrence  Comportement de l’acheteur : Dans un tel contexte, l’acheteur adopte l’un des trois comportements :    il ne suit pas il ne suit pas il ne subit pas : il s’accroche à un fournisseur : il laisse faire les utilisateurs : il écoute le marché, il anticipe les évolutions et