Cours De Marketing Et Action Commerciale

Activité commerciale : définition LA RELATION COMMERCIALE (RC) CHAP 1 HISTORIQUE DE LA RELATION CLIENT « Fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits(biens ou services) pour les revendre dans des conditions de temps, de lieu, de quantités et d’assortiment plus appropriées à la consommation finale en proposant éventuellement des services complémentaires » 3 BTS MUC – 1ère année 2 Activité commerciale : définition 4 principaux facteurs d’influence

Formation Stratégie de Communication et Pilotages Notes de cours MODULE 1: LES FONDAMENTAUX DU MARKETING Stratégie de Communication et Pilotages – M1: Les Fondamentaux du Marketing – Page 1 Introduction Pourquoi un consommateur achète-t-il une certaine marque de télévision plutôt qu'une autre ? Est-ce à cause de l'emplacement du magasin ? Du service après-vente ? De la confiance qu'il donne à une marque ? Pour faire la même chose que son voisin ? À cause d'une publicité ? Pour une

| | |4. Analyse de la concurrence | | |5. Analyse SWOT | | |Etape V : Plan marketing | | |1. Produit / service (assortiment) | | |2. Politique de prix

Tour de France 2007 2) Cette organisation est structurée car elle implique une hiérarchisation : -Des commerciaux -Direction régionale -Directeur marketing et communication -Des collaborateurs issus du marketing -Directeur commerciale 3) Cette action de communication consiste à repositionner le discours commercial sur l’ efficacité énergétique a destinations des constructeurs ,distributeurs et des prescripteurs(architectes et

Initiation au marketing Semestre 4 NB: Ce document est incomplet et ne présente que quelques fragments du cours. Il doit être complété par les éléments, les explications et les exemples donnés au cours. Le concept du système d’information marketing « Un complexe structuré et interactif de personnes, de machines et de procédures conçu pour générer un flux ordonné d’informations pertinentes, recueillies auprès de sources internes et externes à la firme, et devant servir de base à la prise

de MARKETING INDUSTRIEL© Wyssal.abbassi@gmail.com 2009-2010 Proposé par : Wyssal ABBASSI « Il y’a une énigme dans le marketing : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises », M. Baker. Plan du Module ∗ Chapitre 1 : Introduction ∗ Chapitre 2 : Le Marché ∗ Chapitre 3 : Segmentation, Ciblage & Positionnement ∗ Chapitre 4 : Le Marketing-Mix Lectures conseillées ∗ Marketing Management

I) Définition Le géomarketing est la branche du marketing qui consiste à analyser le comportement des individus économiques en tenant compte des notions d'espaces Le géomarketing est présent dans diverses applications, comme les études de zones de chalandise (zone d'attraction commerciale d'un point de vente), les études de localisation commerciale, les études de potentiels, la sectorisation, l'optimisation des moyens du marketing direct (publipostage, phoning, ISA...), les optimisations

Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille et expertise commerciales Bloc de compétences 1 Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale Unité U 4 Relation client et négociation- vente Pôle 2 d’activités Relation client à distance et digitalisation

de Développement 4.2 Gestion de la Politique Industrielle 4.3 Relations avec les Organismes de Recherche 5 Direction du Marketing 5.1 Gestion des Clients 5.2 Gestion des Prospects 5.3 Gestion de la Concurrence et des Compétiteurs 6 Direction Commerciale 6.1 Gestion de la Situation Commerciale 6.2 Gestion du Plan de Charge 6.3 Gestion du Cash Flow 7 Direction Financière 8 Direction Industrielle - Direction

transport ………………………………………………………………………10 La distribution………………………………………………………………………11 Les grands projets………………………………………………………………………..11 2) Présentation de la direction commerciale et marketing……………………..12 Division grands comptes………………………………………………………………………13 Division vente………………………………………………………………………………….13 Division marketing……………………………………………………………………….13 B. La gestion des impayés à l’ONE…………………………………………….....15 Données+Problèmes……………………………………………………………...16 et 17 Procédure………………………………………………………………………………18