Cours De Marketing Et Action Commerciale

MARKETING Orientations du cours • Présentation du concept marketing • Comportement du consommateur • Segmentation, ciblage et positionnement • Marketing mix: Le marketing opérationnel A.BAHOUSSA CONCEPT MARKETING « Il ne faut pas tuer l’ours avant d’être sûr de vendre sa peau » Anonyme 2 1- Définition M A R K E T I N G MARCHE ACTION 3 DEFINITION Le marketing est un processus reposant sur l’étude méthodique des consommateurs qui, tout en satisfaisant à

LA RELATION COMMERCIALE ET LA GRC S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Présenter la diversité des relations commerciales. Préciser les enjeux de la relation commerciale. Identifier les composantes de la relation commerciale. Caractériser les types de contacts commerciaux. Définir la notion d’unité commerciale Synopsis : Introduction : - La relation commerciale APA I Les

Chapitre 3 : La relation commerciale La clientèle, source de rentabilité et de profit représente un capital pour l’unité commerciale. Il est crée, développé et préservé grâce aux échanges avec la clientèle. L’UC à partir de la multiplicité des contacts qu’elle provoque, entretiens et développe sa relation commerciale avec la clientèle. Ces actions tendent de plus en plus à personnaliser les contacts et à traiter chaque client comme si il était unique. 1. La relation commerciale 2.1 Les cycles

Le Marketing Direct PLAN : 1. Introduction au marketing direct 1.1 1.2 1.3 1.4 Définition Raison et développement du marketing direct: Les objectifs Base de données 1 2. Les acteurs du marketing direct 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Les Les Les Les Les Les agences conseil en marketing direct : loueurs ou vendeurs de fichiers prestataires du marketing téléphonique routeurs sociétés de services en ingénierie informatique organismes professionnels du marketing direct

démarche marketing D’où vient le marketing ? La poêle TEFAL… est une poêle qui n’attache pas Les piles DURACEL… durent plus longtemps EAYSYJET… propose des vols aériens à prix bas DARTY… offre un excellent SAV CHRONOPOST… vous garantit une livraison en 24h00 ELSELVE… traite vos problèmes spécifiques de cheveux LECLERC … se bat pour vous proposer les prix les plus bas T.1 PARTIE 1 La démarche marketing T.2 SOMMAIRE 1 Rapide historique de l’évolution du marketing 2

Marc POINTET MARKETING ÉTUDES DE CAS CORRIGÉES Troisième édition © Éditions d’Organisation, 1997, 1999, 2003 ISBN : 2-7081-2878-7 ÉES DE ARK D S DE AS R ÉTU I L’animation de nombreuses séances de groupes, la correction et l’écoute d’un très grand nombre de travaux (individuels ou collectifs, mémoires de fin d’études ou rapports de stages) et surtout de multiples échanges avec les étudiants et mes collègues m’ont permis d’identifier ce que je pense être les principaux problèmes

années 1970, le concept de marketing achat a suscité de nombreux écrits. - Réalisées à partir de 1973, les premières études universitaires s'intéressent essentiellement à la fonction commerciale du marketing achat. - Renouvelées au début des années 1980, les recherches académiques s'attachent à montrer la dimension stratégique des volets internes et externes du marketing de l'acheteur. - Dans les travaux effectués au cours des années 1990, l'objectif d'une approche marketing achat est de favoriser une

Professionnelle Action Commerciale – Semestre IV – Année 2010 - 2011 MARKETING FONDAMENTAL INTRODUCTION L’objectif principal du cours est d’acquérir les connaissances théoriques de base en Marketing Fondamental. Le marketing est le processus par lequel, à partir des besoins des consommateurs, une offre va être définie en termes de produit, de distribution et de prix, de manière à satisfaire ces besoins, puis par lequel on va faire connaître et apprécier cette offre à travers des actions publi

démarche mercatique Le marketing repose, en fait, sur deux démarches complémentaires et interdépendantes. La première est du domaine de l’action, de la prise de décision concrète, c'est le marketing opérationnel dont l'aboutissement est l'élaboration du mix. La seconde est du domaine de la réflexion, de l’analyse, du conceptuel, c'est le marketing stratégique dont la mission est l'adoption et la mise au point de la stratégie commerciale de l'entreprise, base de son marketing opérationnel. I)

des campagnes marketing multicanaux auscultées en temps réel Définitivement web, les logiciels de gestion de campagne marketing se font multicanaux. Pour gagner en rapidité et en efficacité, ils intègrent marketing opérationnel et marketing analytique. Plus que les produits de niche (sauf en très haut de gamme), ce sont les logiciels de CRM dont la base clients s'enrichit de données ERP, forces de ventes, SAV qui ont les faveurs du marché. Intégré au reste du front office, le marketing bénéficie de