Cours De Recherche Operationnelle

performance. Le management s’intéresse principalement au pilotage des activités, au développement des structures et à la conduite des hommes en situation de travail. Il se différencie assez nettement de la gestion qui fait plutôt référence à la recherche de l’allocation optimale de ressources rares. Cependant, il englobe le management stratégique qui permet à une organisation, à une entreprise d'assurer sa compétitivité, sa sécurité, ainsi que sa légitimité en allouant au mieux ses ressources afin

julien.stern@unifr.ch Fribourg, le 26 avril 2008 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1.1 Définition du CRM 1.1 Le CRM : une culture d’entreprise 1.2 Les trois phases du CRM 2. Les trois dimensions du Customer Relationship Management 2.1 Le CRM opérationnel 2.2 Le CRM collaboratif 2.3 Le CRM analytique 3. Le data warehouse, une définition 3.1 Le data warehouse à la croisée des trois CRM 3.2 Le stockage des données dans l’entrepôt de données 4. Des systèmes d’information OLTP au data warehouse 4.1

l’environnement professionnel se répartissent comme suit : Semestre 1 : 30 Semestre 2 : 30 Semestre 3 : 25 (modules complémentaires) Semestre 4 : 35 (modules complémentaires) © Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche SEPTEMBRE 2005 3 Apprendre et travailler autrement Les heures consacrées à « Apprendre et Travailler Autrement » représentent 140 heures réparties comme suit : Semestre 1 : 35 (cœur de compétences) Semestre 2 : 35 (cœur de compétences)

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pourquoi un enseignement de stratégie? Le cours de stratégie est un complément indispensable aux enseignements «théoriques» (économie …) et «fonctionnels » (finance, marketing, GRH…). Il a pour objectif de donner une perspective globale de l’entreprise qui est d’abord celle de la direction générale. Les huit chapitres constitutifs du cours permettent de cerner les spécificités de la discipline, les principaux concepts et outils Plan du cours INTRODUCTION Les fondements de la réflexion

cher. -se pose la question de la déontologie et de la formation des coachs. Ø Apprentissage sur le tas : Objectifs : améliorer la connaissance d'un salarié à de l'environnement technique de travail. Définition : formation sur mesure dispensée en cours d'emploi sur une nouvelle machine, le fonctionnement d'un produit etc. Avantages : -permet au salarié de mieux comprendre le pourquoi et l'importance de son poste -est efficace pour l'amélioration du rendement immédiat. Inconvénients : -implique

attention importante aux meilleures pratiques, notamment sectorielles . 7 Structurer sa démarche de communication . . . . . 7 Intégrer sa démarche de communication dans une vision macro-économique . . . . . . . . 7 Faire le lien entre les indicateurs opérationnels et la création de valeur . . . . . . . . . . . . . . . 8 Fournir les éléments d’appréciation du capital immatériel de l’entreprise . . . . . . . . 8 L’utilisation de « balanced scorecards » . . . . . . . . 8 Adapter le système d’information de

Courbevoie Cedex Monin Bastian Sainte Croix de Neuilly Classe de Seconde 2013-214 Du 16 au 27 Juin 2014, j’ai effectué un stage de découverte au sein de l’entreprise Expanscience (située au 10, Avenue de l’Arche 92416, Courbevoie Cedex). Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser plus particulièrement au département du marketing, étant une filière que j’aimerai approfondir lors de mes futures études. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender un grand nombre de secteur

Date de mise à jour : SUPPORT DE COURS Février 2011 ORGANISATION DU TRAVAIL Page 1 sur 31 Validation : la Direction Pédagogique Date de mise à jour : SUPPORT DE COURS Février 2011 SOMMAIRE ORGANISATION DU TRAVAIL...................................................................... 1 1. LES THÉORIES DES ORGANISATIONS .................................................... 4 1.1 PRÉSENTATION DES DIFFÉRENTES THÉORIES DES ORGANISATIONS ............4 1.2 LES FONCTIONS ET LES ACTEURS...........

de prendre des décisions pour assurer le devenir de l'entreprise en ayant à leur dispositions la connaissance la plus exactes et rapide de leur situation actuelle. → 6 Grands axes • La maîtrise de la gestion qui est assurer par les responsable opérationnels et la direction générale. Le contrôle de gestion doit les aider à obtenir cette maîtrise. • La projection dans le futur • Le contrôle de gestion est une fonction d'aide à la direction • C'est une réponse aux objectifs économiques • Il doit tenir