Creation Veille Concurrentielle En Assurance

Benchmarking en assurance banque: Business intelligence ET knowledge management Processus de veille et benchmarking Anticipation Vs meilleures pratiques actuelles (Voir : étalonnage : veille concurrentielle, knowledge management : partage et valorisation de l’info en interne) Banking création de valeur Environnement bancaire Intelligence (----------------« Best practicies and tools » -------------------( externe ( ( Dual monitoring Veille (--------------

le marketing des assurances 1- Introduction: a- le marketing: Le marketing a pour objectif de contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de l’entreprise en développant et en assurant la promotion des produits et services auprès des clients et des intermédiaires. Il regroupe l'ensemble des travaux de veille concurrentielle, d’études produites, d’actions commerciales et promotionnelles, via différents moyens (outils d’aide à la vente, communication, internent…)

Contexte p. 5 2. Mission p. 5 3. Diagnostic BP initial p. 7 Partie 2: Business Plan 1. Stratégie – Marketing – Commerce p. 10 1.1. Marché et environnement concurrentiel p. 10 1.1.1 Le marché p. 10 1.1.2 La concurrence p. 11 1.1.3 La clientèle p. 13 1.2 L’offre p. 15 1.2.1 La nature de l’offre

Ressources humaines VI- Ressources informatiques VII- Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI 5 1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal de fonctionnement de RMA WATANYA 4) La vérification de la consolidation 5) La qualification des données des clients 6) La segmentation II- Matrice SWOT du Référentiel client III- Matrice SWOT du CRM en général

Ressources humaines Ressources informatiques Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI 5 1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal de fonctionnement de RMA WATANYA 4) La vérification de la consolidation 5) La qualification des données des clients 6) La segmentation II- Matrice SWOT du Référentiel client III- Matrice SWOT du CRM en général

Type de Structure Type d’organisation : Entreprise individuelle Forme juridique : Société anonyme Critère de taille : 1 dirigeant et une apprentie (moi) Offre commerciale Secteur d’activité : Assurance et gestion de patrimoine. Gamme de produit : Contrat santé, prévoyance, épargne, assurance emprunteur et retraites Spécificités : Accompagner les personnes sur la prévoyance et la gestion de patrimoine. Services offerts : Élaborer des études précises et sur mesure en fonction de la situation

La veille stratégique dans le système national d’information économique des pays en voie de développement : Le cas des PME du Maroc Fouzia AKRIFED, Doctorante en Sciences de l’Information et de la Communication Laboratoire d’accueil : ERSICOM (Equipe de recherche sur les Systèmes d’Information et de Communication des Organisations et des Médias) Université Jean -Moulin Lyon3- France fouziaakrifed@yahoo.fr Résumé : La veille stratégique est le processus volontariste par lequel une entreprise

Le Marketing des assurances Réalisé par : Mr. M. Hmimou Plan: # Introduction; • Le Marketing des assurances. # Les stratégies marketing des banques et des assurances; >les produits d’assurances, >Le comportement du consommateur des produits d’assurance, >La satisfaction du consommateur des produits d’assurance, >La fidélisation du consommateur des produits d’assurance, >La segmentation du consommateur des produits d’assurance, # Le Mix Marketing,

Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs clés de succès Analyse concurrentielle : Forces de PORTER (5+1) ; Carte des groupes stratégiques Détermination des compétences distinctives Position et profil concurrentiels Chaine de valeur Analyse SWOT Analyse de portefeuille d’activités : Matrices BCG, ADL, Mc Kinsey Analyse des modalités de croissance, choix et orientations stratégiques

politique de sensibilisation à travers des plans, des programmes et des conférences qui mettent l’accent sur l’importance de l’IE: * Veille informationnelle et Documentaire : (HCP : Centre National de Documentation www.cnd.hcp.ma 2010) qui concerne un certain nombre de missions enrichissant le champ d’action du CND, qui concerne essentiellement un projet de création d’un Centre d’Intelligence Economique. L’objectif c’est d’assurer aux utilisateurs des sources d’informations très fiables dans différents