Crm Air France

Elle abrite une des plus riches bibliothèques universitaires de France et le Musée Atger, connu internationalement pour sa collection exceptionnelle de dessins de maîtres (Rubens, Fragonard, van Dyck, Tiepolo…). Egalement situés au cœur de ville, la faculté de Droit existe depuis le 13eme siècle et le Jardin des Plantes, créé sur décision du roi Henri IV pour l’étude des plantes médicinales, est le plus ancien jardin botanique de France. Montpellier est aussi réputée pour son centre-ville historique

Mémoire - Alexandre Vaillant - Négociateur d’affaires - Session 2012/2013 Page 4 Première Partie : I – Historique : A) Evolution de l’activité : Créée le 30 Mars 2007 en Loire-Atlantique (44) la société Ligne Spa était la première société en France à proposer l’installation et la distribution de spas et de baignoires balnéo par internet, en vente directe entre le fabricant et le client final sans intermédiaire. 2007 : Ligne spa développe 3 modèles de spa destinés au marché français et aux pays

1989 : il s’agit d’une division de Disney, chargée du développement d'un projet de parc Disney en Europe. Le 24 mars 1987, Disney et le gouvernement français de l’époque signent la Convention pour la création et l'exploitation d'Euro Disneyland en France. Le Parc Disneyland Paris ouvre ses portes en 1992 à Marne-la-Vallée, à 30 minutes de Paris. Dix ans après, le 16 mars 2002, le parc Walt Disney Studios est inauguré juste à côté. Il fut construit essentiellement pour transformer le complexe en

activités | 01 septembre 1985 | ENTREPRISES EUROPE Organisation STOCKAGE GROUPEUR MAGASIN SIFA FRANCE ENVOI DE MARCHANDISES COMMANDE

L'état des low-costs en Europe Les deux principales low-costs européennes, Easy Jet et Ryan air, accèdent aux premiers rangs sur le trafic intra européen et domestique. Leur croissance sur la période 2000-2004 a été respectivement de +31% et +46% par an ! Pendant la même période, le trafic des acteurs classiques est resté relativement stable. Easy Jet et Ryan air n'ont donc pas établi leurs positions actuelles par un transfert massif du trafic, mais par la combinaison de deux phénomènes : d'une

| |Ex : peau synthétique Loréal | | | |Stratégie fonctionnelle |Répartition des moyens entre les acteurs (Air, |Allocation des ressources entre les fonctions de| |- ex: renforcer un pôle |Terre, Marine) |l’entreprise | Stratégie totale : Les entreprises actuelles

entre les administrations et les entreprises.    Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les consommateurs (via le net notamment).    Code IATA (International Air Transport Association) de la compagnie aérienne American Airlines.    Association américaine créée en 1916 et chargée de promouvoir l’enseignement, la pratique et la recherche en comptabilité.  

3 II. HISTOIRE CONTEMPORAINE 4 III. HARLEY DADVIDSON : une stratégie payante 5 IV. La gamme HARLEY DAVIDSON 6 A. La ligne moto 7 B. La ligne vêtements et accessoires 10 C. La ligne accessoires de customisation 10 V. Le marché du motocycle en France 11 A. Les scooters 11 B. Les motos 11 VI. LES CONCURRENTS 13 VII. Travail de synthèse 13 ANNEXES I. A l’ORIGINE A l’origine William S. HARLEY et Arthur DAVIDSON suite à un travail sur l’amélioration d’un moteur De Dion créé en 1903 leur

c) La variété de la récompense 60 d) La valeur monétique et perçue des récompenses 61 2. L’animation du programme de fidélisation 63 3. Conclusion générale sur les stratégies de fidélisation 64 F. La relation CRM /fidélisation 66 G. Programmes de fidélisation sur Internet 69 1. Les enjeux traditionnels de la fidélisation 70 2. Les enjeux spécifiques de la fidélisation dans le contexte Internet 71 3. Le paradoxe de la fidélisation sur

avantage temporaire dans le but de faciliter ou de stimuler sa distribution. En fait, il va s’agir de stimuler l’achat des distributeurs ou bien d’obtenir leur coopération pour des opérations ciblant les consommateurs. Les observations montrent qu’en France, l’importance de la promotion est croissante. Les dépenses de promotion augmentent plus vite que celle de la publicité et, par conséquent, leur part relative dans les budgets marketing croît. Cela s’applique naturellement et en particulier à la communication