Crm Bancaire Au Maroc

directive érige le principe de reconnaissance et d’acceptation mutuelle des résultats des mesures d’identification des clients : elle autorise la présentation de clients dont les mesures d'identification ont été réalisées par des établissements bancaires ou financiers situés dans l’union européenne. La responsabilité finale repose alors sur l'établissement auquel le client est présenté, c’est-à-dire celui qui a recourt à des confrères. II- Un changement complexe pour les banques Les banques

autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. © Éditions Groupe Eyrolles, 2008 ISBN : 978-2-212-54115-1 Jean-Marc Béguin Arnaud Bernard L’essentiel des techniques bancaires Sommaire S ommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1. Les caractéristiques économiques du marché des particuliers et des professionnels . . . . . . . . . .

dans une organisation où est implémenté un ERP avec le module contrôle de gestion ; (4) Neutralité et anonymat des experts (ils ne doivent pas s’influencer mutuellement) ; (5) Etre sélectionné par ses pairs (Association des contrôleurs de gestion du Maroc). 6 Cette méthode de sélection nous permet également de diminuer le taux de refus lié aux dispositifs lourds tels que la méthode Delphi (Thiétart R-A. et al., 1999). Nous aurions pu également procéder par échantillonnage en boule de neige «

96 Guide de Gestion des PME, Approche Mise à Niveau Mars 2011 - Draft Page 2 PIRI CONGO – ONUDI Activité Affectation Analyse des risques APE Assainissement BFR BMN BPF BPH CAF CCP CE CEEAC CEMAC Code barre Contaminant Contamination COPIL CRM Danger Désinfection Diagramme des opérations DLC DSG EAN Écart Établissement Étape FCS Fonction Fonction autre Fonction élective Fonction structurelle FRN GHP synonyme : métier. Associe un salarié à une position précisée dans l’organisation de l’entreprise

concurrents très compétitifs (Chine) obligent les entreprises à délocaliser ou soustraiter leur production. Elles découvrent et mettent progressivement en application de nouveaux concepts de marketing : marketing relationnel, marketing de bases de données (CRM), marketing one to one, personnalisation de l’offre, SIM … Le milieu des années 90 est surtout marqué par l’avènement des concepts de nouvelle économie et d’économie numérique: la nouvelle économie se caractérise par l’accélération du progrès technique

CDVM CIN CKD CMF CNRPS CNSS CSP CT CV DCF Dhs DT DPA EBE EBIT EBITDA ENNAKL ETAP EVI EY FOB HT IG IME INS IR IS IT Kdhs KDT Mdhs MDT MEE MLT Nd Ns Attijari Finances Tunisie Assemblée Générale Association des Importateurs de Véhicules Automobiles au Maroc Association Marocaine pour le Commerce et l’Automobile Arab Tunisian Lease Agence Technique des Transports Terrestres Bank Al-Maghrib Banque Centrale de Tunisie Bons du Trésor Besoin en Fonds de Roulement Bénéfice Par Action Bourse des Valeurs Mobilières

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid

Planning, Forecasting and Replenishment CPT..........................................Carriage Paid to... = port payé jusqu’à... CREDOC ........................Centre de recherche pour l’étude, la documentation et l’observation des conditions de vie CRM.......................................Customer Relationship Management (Gestion de la relation client) DAF.........................................Delivered At Frontier = rendu frontière DDP .......................................Delivered Duty Paid

Les stocks 30. La rentabilité brute d'exploitation 31. La cotation des entreprises par la Banque de France (BDF) 32. Les immobilisations 33. Le plan de financement 34. Les financements du haut de bilan par le système bancaire 35. Les financements du bas de bilan par le système bancaire 36. Le plan de trésorerie 37. Les crédits de mobilisation 38. Les crédits de trésorerie 39. Les engagements par signature 40. La prise de décision 41. Les financements du commerce extérieur 42. Le crédit documentaire

commerce courant . . . . . . . Principes de cotation de change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notion de risque de change . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La gestion du risque de change à l’export par les techniques bancaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : La gestion du risque de change à l’export par les techniques d’assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : Les techniques de paiement à l’import . . . . . . . . . . . . . . .