Crm Bancaire Au Maroc

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

Rapport de stage MEZ ASSURANCES SOMMAIRE SOMMAIRE ………………………………………………………………………………………. I INTRODUCTION…………………………………………………………………………………. 1 PREMIERE PARTIE : LE SECTEUR DE L’ASSURANCE AU MAROC ………………… …. 1 Section I : L’histoire du droit d’Assurance………………………………………………… Section II : L’Etat de la situation actuelle………………………………………………….. 1 3 DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DE L’AGENCE «  MEZ ASSURANCE » ET DES TACHES EFFECTUEES

au Maroc a connu une évolution depuis l’indépendance certes, mais cela n’empêche que plusieurs problèmes persistent encore vu les fluctuations économiques qu’a connues le Maroc durant les dernières années. Avant que les régies n’eussent été crées au Maroc, il y avait des entreprises privées qui géraient la distribution d’électricité (c’est le cas pour le bureau Fassi d’Electricité à Fès), Tandis que la distribution d’Eau était du ressort des municipalités. A l’aube d l’indépendance, le Maroc a voulu

compagnie « Zurich Assurances Maroc », «La Zurich Assurances Maroc» est située à 106, rue Abderrahmane Sahraoui – City Park Center 20000 Casablanca, c’est une filiale du groupe suisse « Zurich Financial Services », elle est installée au Maroc depuis 1948 et elle est l’un des plus grands leaders d’assurances et de services financiers dans le monde. « Zurich Assurances Maroc » dispose d’un réseau de distribution de soixante cinq agences dans les principales villes du Maroc et entretient des relations

DEVELOPPEMENT AU MAROC QUELLE OPPORTUNITE POUR MAROC TELECOM ? MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR - Monsieur Lhoucine EL KHILI - Monsieur Abdellatif ZOUHAYR JURY : PRESIDENT : Monsieur Bouzid AZZOUZI Professeur associé à l’ISCAE SUFFRAGANTS : Monsieur El Mokhtar CHARIFI Enseignant à l’ISCAE, Directeur de Recherche Monsieur Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE Monsieur Mohamed WAJIH Directeur Études et Réseaux d’entreprises, Maroc Telecom Monsieur

autour de deux axes : ▪ Création de la richesse, de l'emploi et de la croissance; ▪ Développement des activités exportatrices à haute valeur ajoutée. Cela en se positionnant sur des métiers mondiaux pérennes, et dans lesquels le Maroc pourra faire valoir ses atouts : proximité, main- d'œuvre qualifiée, accès aux marchés, qualité de vie. Pourquoi cette politique valorisante : ✓ Pour capter des opportunités majeures dans un contexte de fortes délocalisations ; ✓ Pour impulser

L’ENTREPRISE NUMÉRIQUE : OPPORTUNITÉS ET DÉFIS POUR LE MAROC . D’AUJOURD’HUI ET DE DEMAIN . LE MARCHÉ DES TIC AU MAROC : AU-DELÀ DES CHIFFRES TRANSFORMATION IT GLOBALE ET SON IMPLICATION SUR LE MAROC MME OUAFA KATHIR DIRECTRICE RÉGIONALE DE IDC AFRIQUE DU NORD ET AFRIQUE FRANCOPHONE Agenda • Tendances globales Gérer IT à l’ère de l’incertitude • Les 4 Forces de la transformation de l’industrie IT Mobilité, Cloud, Social Business, Big Data/ Analytics •Changement Radical

Attijariwafa Bank ; BCM : Banque Commerciale du Maroc ; CBAO : Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CCP: Chargé de Clientèle Professionnelle; CRM: Customer Relationship Management; CTR: Caisse Centrale (intermédiaire entre AWB et BRINK’S) FCP : Fonds Commun de Placement ; GGR : Groupe de Garantie Régional ; LCN : lettre de change normative LOA : Location avec Option d’Achat ; MRE : Marocains Résidents à l’Etranger RIB: Relevé d’Identité Bancaire SICAV : Société d’Investissement à Capital

au Maroc a connu une évolution depuis l’indépendance certes, mais cela n’empêche que plusieurs problèmes persistent encore vu les fluctuations économiques qu’a connues le Maroc durant les dernières années. Avant que les régies n’eussent été crées au Maroc, il y avait des entreprises privées qui géraient la distribution d’électricité (c’est le cas pour le bureau Fassi d’Electricité à Fès), Tandis que la distribution d’Eau était du ressort des municipalités. A l’aube d l’indépendance, le Maroc a voulu

I) Historique de la naissance ATTIJARIWAFA BANK En 2003, la Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner Attijariwafa bank. lient au centre des préoccupations du groupe, dans une optique de cross-selling, et à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation. Son fonctionnement s’articule autour de 6 « business units » autonomes et dotées de moyens propres, qui correspondent aux principales activités du groupe. Elle obéit à trois