Crm Bancaire Au Maroc

logistiques chez Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-657.html Amélioration de la satisfaction client chez les concessionnaires de l’ONDA https://www.mawarid.ma/document-1622.html Amélioration de la satisfaction des clients de la Banque Populaire https://www.mawarid.ma/document-1388.html Amélioration du système de Management Qualité de l’Aéroport Al Massira https://www.mawarid.ma/document-1658.html Analyse critique du système budgétaire de Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-1374

mise en service de distributeurs automatiques dans les agences de DIVO et Abengourou portant à 29 l'ensemble des DAB. Au siège, au sein du club prestige les clients bénéficient d'un accueil discret et confortable pour effectuer leurs opérations bancaires. Des gestionnaires expérimentés sont à leur disposition pour leur proposer conseils et services.Le Club Prestige offre : - Un parking privé et surveillé - Des locaux spacieux et sécurisés au 2ème étage de la BIAO-CI.- La priorité dans le traitement

Introduction I-Présentation de CEDARS MAROC 1-1-Implantation 1-2-Organisation et domaine d’expertise II-Les principales tâches élaborées au cours de stage III-Description des tâches 3-1-Traitement de texte 3-2-Classement 3-3-Accueil de clientèle 3-4-La photocopie 3-5-Le courrier 3-6-Fax VI- la gestion des dossiers 4-1-Problèmatique 4-2- Solution Conclusion Rapport de stage 2 Rapport de stage Introduction L’ingénieur-conseil est un professionnel qui joue un rôle déterminant

outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion des relations clients - 25 - 4. CRM : Les composants, les outils et les écueils - 28 - 4.1. Les composants - 28 - 4.2. Les outils technologiques du CRM - 31 - 4.3. Les écueils du CRM - 33 - CHAPITRE III : LE MARKETING EN B TO B - 37 - 1. La définition et les caractéristiques majeures du

électronique Section 2 La fidélisation des clients en e-commerce 2ème partie Mise en place d’outils de fidélisation : cas de la société superdeal.ma Chapitre I Le e-commerce au Maroc : cas de la société superdeal.ma Section 1 Le e-commerce au Maroc Section 2 Présentation de la société superdeal.ma Chapitre II Analyse et proposition d’outils de fidélisation Section 1 Méthodologie à suivre Section 2 Le plan

PME-PMI. Nos études montrent que vous nous reconnaissez en tant que leader proposant des solutions pérennes, fiables, innovantes et faciles à utiliser à travers une offre extrêmement étendue. Avec des solutions horizontales - Sage 30, Sage 100, Sage CRM - et verticales, comme le bâtiment, notre offre est effectivement extrêmement large. Elle s’articule autour de deux principes fondamentaux : être conforme à l’environnement légal et pouvoir évoluer d’une gamme à l’autre simplement et rapidement. Notre

achète-t-il? Combien dépense-t-il? «La méthode RFM prédit le comportement futur des clients en se fondant sur leur comportement passé. C'est le “b.a.- ba” de l'analyse comportementale», assure Xavier Gazay, associé en charge de l'offre marketing et CRM (gestion de la relation clients) au sein du groupe de conseil Accenture. Vient ensuite le “scoring”, une méthode plus avancée d'étude des comportements. «Le “score” le plus courant est celui concernant le risque de départ à la concurrence du client

Analyse financiére |CREDIT DU MAROC | Elaboré par : Année Universitaire : 2011 / 2012 PLAN Chapitre 1 : Présentation de CREDIT DU MAROC 1-Secteur d’activité bancaire. 2-Présentation du CDM. 3-Politique et stratégie du CDM. 4-Faits marquants de l’année. 5-La stratégie a l’horizon 2014. 6-Environnement et concurrence

comportement; les entreprises se tournent aujourd'hui avec attention vers leurs clients. Cette tendance se traduit par la création de nouvelles doctrines marketing comme le marketing relationnel, le one to one marketing, ou le Customer Relationship Management (CRM), qui ne sont que des dénominateurs communs de cette nouvelle gestion du marketing orientée vers le client. Le client et sa conservation deviennent une préoccupation marketing et un objectif stratégique. La fidélisation des clients aujourd'hui donne

marquants o Valeurs o Engagements o Produits o Partenaires o Références o Organigramme o Analyse SWOT o Comparaison des parts de marché des principales compagnies d’assurances et de réassurance au Maroc Services de la compagnie ATLANTA : A/ Assurance Automobile : B/ Multirisque commerçant C/ Multirisque habitation D/ Sinistre accident de travail Tâches effectuées Conclusion Remerciements : Avant d’entamer ce rapport, je