Crm Banque Co

CONNAISSANCE EXISTANTE ET LA PRATIQUE - 10 - 6． DELIMITATIONS ET CHAMP D'APPLICATION - 11 - III. REVUE DE LA RECHERCHE - 12 - 1. INTRODUCTION - 12 - 2. SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT - SRM - 13 - 2.1 De CRM à SRM - 14 - 2.2 Raisons Principales pour Construire le SRM - 16 - 2.3 Process SRM - 17 - 2.4 Bénéfices - 23 - 2.5 Le developpement future de SRM - 24 - 3. SRM DANS L'INDUSTRIE AUTOMOBILE - 25 -

remercie bien évidemment Mme Véronique MAHOBAH, ma responsable de stage, pour son attention et sa disponibilité. Un grand merci également à l’ensemble de l’équipe ITS aérien. Et pour finir, je suis reconnaissant envers les enseignants d’I2M Sup de Co pour leur précieux apport de connaissances et tout particulièrement envers Mr Flavien TCHAPGA, directeur de l’institut et Mme Irène BASTIDE pour leur implication dans la réalisation du mémoire, leur disponibilité et leurs précieux conseils. INTRODUCTION

les entreprises ou les personnes qui offrent les meilleures perspectives d'achat en termes de rapidité de prise de décision, de volume et de fréquence des commandes. NAZHAMANEMEDIA Cité El Fedj N°369 Ain El Bey Constantine www.nazhamane.com CO LEADER : entreprise occupant, à quasi-égalité avec une ou plusieurs autres, la première place sur le marché. COMMUNICATION : la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits

| |d’offres, blogs, forums de voyageurs… ; mobile-tourisme : applications spécifiques au tourisme, cartes d'embarquement, géo-localisation… ; logiciels de bureautique, de gestion et de simulation ; outils de gestion relation | |clientèle (GRC ou CRM) ; système de gestion de bases de données | |Contexte managérial : autonomie variable en

d’´ligibilit´ . . . . . . . . . . e e 10.3 Prolongements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3.1 Risque retail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3.2 Risque souverain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3.3 Risque banque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.3.4 Risque financement de projet . . . . . . . . . . . . . . 10.3.5 Risque equity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.4 Granularit´ du portefeuille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

notamment), un service finance (budget par rentabilité), prévision des ventes (retards ou avances suivant les objectifs donnés), service commercial (en contact avec les distributeurs + business plan (force de vente, innovation), service mktg, service CRM (Ma vie en couleur), un service achat (Fournisseurs, usine, société de design, communication). Petit Beurre est en adéquation avec la stratégie, une stratégie de croissance non pas du chiffre d’affaires, puisque Petit Beurre a lui même sa propre notoriété

Comité sont : → Paul Coughlan, Professeur, Trinity College, Dublin, (Irlande) → Pierre Dussauge, Professeur, HeC Paris (France) → Timothy Clark, Durham → David Balkin, Boulder business school, Colorado → Bruce kogut, Professeur, Sanford C. Bernstein & Co, Columbia University (USa) → mette mønsted, Professeur, Copenhagen Business School (Danemark) La gouvernance 7 → Le Conseil d’Administration et l’Assemblée générale Le Conseil d’administration est l’organe exécutif de l’école. Les membres du Ca

..................  15   II.   Philippe  THUILLIER,  fondateur  de  2t2s  .............................................................................................  18   III.   Anna  MURA,  fondatrice  d’Anna  &  Co  .................................................................................................  20   IV.   Fabrice  LAPORTE,  fondateur  d’Anticip  ................................................................................

entre autofinancement, financement oe par les march´ s financiers sous forme d’actions et d’obligations, financement e bancaire ? O Quels sont les modes de s´ lection et de contrˆ le des projets d’investissement e o par les march´ s financiers et par les banques ? e O Quelles sont les cons´ quences du choix du mode de financement sur le goue vernement d’entreprise ? O Que peut-on dire sur les liens entre gouvernement d’entreprise et performance ? Plan O Le choix du mode de financement en information parfaite

6/12/2012 + 24,5 % + 24,6 % volume. Depuis début lieu, provoquant des + 22,6 % juin, le Cac 40 a repris remous en Bourse. Mais 22 % grâce à la dispariles investisseurs ont déjà + 16 % + 14 % tion d’un risque systébien intégré le caractère mique, la Banque centrop optimiste de ces estit ra l e e u ro p é e n n e s e mations. Pour preuve, portant garante en dercette semaine : lorsque la Cac 40 I10 Valeurs I10 Grandes I10 I10 nier ressort du financeBCE a révisé ses préviMoyennes Valeurs International