Crm Banque Maroc

masse et fidélisation 25 a) Cible, positionnement et valeur ajoutée 25 b) Communication et promotion 27 c) La carte de fidélité 28 II – L’e-CRM, outil pour une relation client personnalisée et automatisée 30 a) Les internautes et la vente à distance 30 b) Les objectifs poursuivis par l’e-CRM 32 c) Apport du web dans la stratégie multicanal 33 SECTION 3 : Mise en perspective d’évolution 36 I – Diagnostic et bilan d’analyse de Nicolas 36

bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du secteur

Office Pro Microsoft, Internet Explorer, Adobe Photoshop, Audition & Premium, Dream weaver, Witness, SPSS, ERP & CRM “SAGE” CENTRES D’INTERET Activités extraprofessionnelles Sports Voyages Création et Gérance d’une société d’import/export de matériel bureautique et informatique Membre Leons Club et membre AIESEC Football, tennis, basket-ball, natation France, Belgique, Italie, Maroc, Lybie, Algérie, Emirats Institut international de Management pour la Logistique Mélanie DESNEIGES Tél :

par l AMC L assurance médicale complémentaire en faveur de l adhérent austère sa famille (conjointe et enfant à charge) couvre pour les cas graves et les cas particuliers définis ci-après, la prise en charge complémentaire au mutualiste de base, au Maroc et à l étranger : ESTM : Techniques de Management Page 10 -des frais d hospitalisation chirurgicale ou médicale. -des examens de laboratoire radiologie, échographie -des dépenses de soins, traitements, rééducations, appareillages, implants, prothèses

l’AMC L’assurance médicale complémentaire en faveur de l’adhérent austère sa famille (conjointe et enfant à charge) couvre pour les cas graves et les cas particuliers définis ci-après, la prise en charge complémentaire au mutualiste de base, au Maroc et à l’étranger : -des frais d’hospitalisation chirurgicale ou médicale. -des examens de laboratoire radiologie, échographie… -des dépenses de soins, traitements, rééducations, appareillages, implants, prothèses et médicaments … Les frais de l’AMC

Tchèque Roumanie Russie Serbie Slovaquie Suisse Turquie Inde, Moyent-Orient & Afrique Région Ibérique Amérique Latine Argentine Brésil Chili Colombie Mexique 4 Andorre Espagne Portugal Afrique du Sud Arabie Saoudite Egypte Emirats Arabes Unis Inde Maroc Qatar 4 100 Asie Pacifique Australie Chine Hong Kong Indonésie Japon Malaisie Nouvelle Zélande Philippines Singapour Taiwan Thaïlande Nos stages 2013/2014 Nos métiers Au service d’une clientèle internationale, Atos innove continuellement afin que

GROUPE BANQUE POPULAIRE rapport DACTIVITE ’ Sa majeSté le roi mohammed vi, que dieu le glorifie S O M M A I R E MOT DU PRÉSIDENT ENvIRONNEMENT ÉcONOMIqUE NATIONAl ET INTERNATIONAl PRÉSENTATION DU GROUPE • Le Groupe Banque Centrale Populaire en chiffres • L’organisation du Groupe • Un capital humain au service de la performance • L’action BCP : un titre symbolisant la confiance • Les Systèmes d’Information & la Réingénierie : des processus au service du développement du Groupe

Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14 Activité 2004 : sous le signe du rapprochement Banque des Particuliers et Professionnels 02 21 Banque de l’Entreprise 24 Banque d’Investissement 28 Services Financiers Spécialisés 31 Banque Privée, Gestion

ambitions de l’organisation. 2. Les décideurs tactiques : Exemple la direction financière, la direction des achats, la direction des ventes, mais aussi pour chaque direction, on aura le responsable des ventes Tunisie, le responsable des ventes Maroc, etc. Potentiellement aussi, suivant la taille de l’entreprise, le responsable Tunis, Nabeul, Sousse et Sfax… * Horizon de travail : Moyen terme. * Périmètre de travail : un service et/ou un territoire. * Leur rôle : les décideurs tactiques