Crm Caravel 2 Carrefour

[pic] Carrefour est n°1 de la grande distribution en Europe et n°2 dans le Monde, avec plus de 3 milliards de passages en caisse par an et un chiffre d’affaires sous enseigne de plus de 102 milliards d’euros. Carrefour compte en effet près de 15 000 magasins répartis dans 30 pays, soit une surface commerciale de 17 millions de m2. Au total, le groupe compte près de 500 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France. Dans l’Hexagone, il pèse d’ailleurs près d’un quart (23,9 %) du marché

fidélisation consiste pour l’entreprise à mettre en œuvre une stratégie permettant d’établir cette relation. La fidélité nécessite : 1- un comportement d’achat répété résultant de plusieurs antécédents et variables qui se complètent mutuellement. 2- une attitude positive du consommateur qui doit pouvoir être contrôlée ou orientée. Cette attitude révèle une perception favorable vis-à-vis de l’enseigne, de la marque ou le produit, différentiant en cela la fidélité du comportement routinier.

Les cabinets de conseil en management en France Septembre 2013 / SRA / ESE unité : % des variations annuelles en valeur Estimations et prévision Xerfi, d’après Greffes des tribunaux de commerce 2SAE06 NAF rév.2, 2008 : NACE rév.2, 2008 : 16% 70.22Z 70.22 Prévisions 2014 Croissance du PIB en France (vol.) CA des cabinets de conseil (val.) 4% +4,0% 0% -1,5% -1,0% -4% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014p -0,5% -1,0% 0,0% -1,5%

page 23 CAC 40 + 1,36 % sur la semaine 3.605,61 en clôture DE HAUSSE 14 AC 40 LE C 2012 EN ENCORE UN POTENTIEL + % 7/12/12 3.605,61 3.159,81 30/12/11 Les raisons du rebond Les gagnants Les pistes d'investissement Lire pages 2 et 3 et les Investir 10 page 12 INTERVIEW. Didier Michaud-Daniel, DG de Bureau Veritas, confirme les objectifs. Page 26 GOUVERNANCE. Les Etats TABLE RONDE PÉTROLE u Cinq experts du secteur livrent leur analyse et leurs prévi- EDF 21 19

AUX 109 COMPTES SUR LE CONTROLE INTERNE 4.6. 4.7. REMUNERATION DES DIRIGEANTS 110 MANDATS ET HONORAIRES DES COMMISSAIRES AUX COMPTES 116 5. ETATS FINANCIERS 5.1. COMPTES CONSOLIDES 5.1.1. TABLEAUX DE SYNTHESE 117 117 118 122 2. RAPPORT DE GESTION 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. FAITS MARQUANTS ANALYSE DES COMPTES PERSPECTIVES 2012 FACTEURS DE RISQUES SOCIETE MERE TABLE DE CONCORDANCE DU RAPPORT DE GESTION 23 23 5.1.2. ANNEXE AUX COMPTES CONSOLIDES 5.1.3. RAPPORT DES

micro-informatique. Après 3 ans passés en Italie, au siège, j'ai pu successivement m'intéresser aux différentes techniques des filliales belge (1 an), britannique (3 ans) et finalement française, où je dirige le service de comptabilité/gestion (4 personnes) depuis 2 ans. À ce titre, je suis responsable de la préparation des comptes consolidés annuels et trimestriels. Ma formation en comptabilité européenne et anglo-saxonne est très solide et j'ai suivi l'introduction au second marché de la filliale française.

micro-informatique. Apr反 3 ans pass乶 en Italie, au si璞e, j'ai pu successivement m'int本esser aux diff本entes techniques des filliales belge (1 an), britannique (3 ans) et finalement fran網ise, o�je dirige le service de comptabilit�gestion (4 personnes) depuis 2 ans. �ce titre, je suis responsable de la pr馥aration des comptes consolid乶 annuels et trimestriels. Ma formation en comptabilit�europ宓nne et anglo-saxonne est tr反 solide et j'ai suivi l'introduction au second march�de la filliale fran網ise. C'est dire