Crm Crédit Agricole

ET DEFINITION 1) historique Les premiers pays à se lancer dans l’aventure ont été l’Espagne et la France. Au début des années 70, les ACM (Assurances du Crédit Mutuel) Vie et IARD obtiennent leur agrément, marquant ainsi l’histoire de l’assurance. L’idée leur est venue de se passer d’intermédiaire pour l’assurance des crédits emprunteurs, et de devenir eux-mêmes assureur de leurs propres clients de banque. Ils sont ainsi devenus les précurseurs de ce que l’on nommera quinze ans plus tard

cotisations (contre 40%, 10 ans plus tôt). Le rapprochement Allianz Dresdner avait, en son temps, constitué le coup d’envoi de grandes manœuvres européennes, à ramifications multiples au sein de l’Union Européenne. Les fusions BNP / Paribas et Crédit Agricole / Crédit Lyonnais avaient, quant à lui, consacré les rapprochements de très grands bancassureurs français. D’autres opérations significatives pourraient à nouveau s’annoncer sur la scène européenne, voire mondiale. Dans l’immédiat, les pays à marchés

de clientèle particulière Assistant de clientèle Il propose une relation bancaire et para bancaires Il évaluent les risques et opportunités de ses clients Il assure la promotion et vend les produit et services adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para bancaires ; assurances Il évaluent les risques et opportunités de ses clients Il met en œuvre l’information commerciale auprès de ses clients Dans l’équipe locale les taches sont définit pour chaque poste, chaque agent se voit attribué

Analyse financiére |CREDIT DU MAROC | Elaboré par : Année Universitaire : 2011 / 2012 PLAN Chapitre 1 : Présentation de CREDIT DU MAROC 1-Secteur d’activité bancaire. 2-Présentation du CDM. 3-Politique et stratégie du CDM. 4-Faits marquants de l’année. 5-La stratégie a l’horizon 2014. 6-Environnement et concurrence

+3 agences • Wafa immobilier : mise en place d’usines délocalisées à Meknes et Oujda • Wafa Assurance : +17 agents (réseau partenaire) • Attijariwafa bank Maroc - Lancement du pacte vert afin de soutenir le plan « Maroc Vert 2020 » - Lancement du crédit logement Miftah Assaâd pour la classe moyenne - Lancement du pack Jeune Actif - Lancement du pack Hissab Faida • Lancement par le groupe Attijariwafa bank à travers sa filiale Wafacash de «Hssab Bikhir »: concept novateur et révolutionnaire de Banque

alliant rentabilité et sécurité, avec un taux de créances en souffrance maintenu à 3,4%», indique le management.  Dans le détail, l’encours des crédits aux particuliers s’est accru de 4,5% à 45,2 milliards. Le groupe revendique une part de marché de 23,1% sur les crédits à l’habitat et 32,3% pour les crédits à la consommation. Pour leurs parts, les crédits octroyés aux entreprises ont également évolué de 8,8% à 109,4 milliards de DH.  Du côté des ressources, les dépôts de la clientèle

et de création de valeur : Groupe ONA, actionnaire de référence et premier groupe privé marocain ; Grupo Santander, second actionnaire de référence d’Attijari Wafabank et première capitalisation boursière bancaire européenne ; Crédit Agricole SA, groupe bancaire de dimension mondiale, également présent dans le capital d’Attijari Wafabank avec laquelle il a engagé une stratégie de partenariat multi-métiers. Groupe Attijari Wafabank en chiffres : Plus de 550 agences bancaires

Le management d’une force de vente, La gestion de projet. o Module 6 : Marketing et Distribution 45 heures (5 contrôles continus) La segmentation, Les 4 phases de la planification marketing, La stratégie marketing appliquée à la politique produit (CRM), Le marketing opérationnel, La politique de Distribution. o Module 7 : Technologies de l’information et communication 73 heures (3 contrôles) Informatique de gestion appliquée aux assurances (9 heures) Techniques de communication (9 heures) Business

pour 2 400 en France), soit un taux de bancarisation qui ne concerne encore que le quart de la population totale, mais la majorité de la population urbaine. Le tiers du réseau bancaire est concentré sur l’agglomération casablancaise. Deux banques (le CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC et ATTIJARIWAFA BANK) détiennent 47% de ce réseau en forte croissance. 3 Une présence marquée des banques étrangères : Toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères

: Le GBP est organisée en Crédit Populaire du Maroc qui comprend : - Le CPM (régi par la Loi 12/96 du 17 octobre 2000 portant réforme du Crédit Populaire du Maroc) et composé de : - la Banque Centrale Populaire (établissement de crédit organisé sous le statut de société anonyme. - 11 Banques populaires régionales (banques de forme coopérative à capital variable à Directoire et à Conseil de Surveillance). - Trois fondations :  La fondation pour le micro crédit  La fondation Education