Crm Crédit Agricole

ou totale). Enfin, une ultime partie sur les possibles axes de fidélisation clôturera notre étude. Mots clés: banque, fidélisation, management, prix, carte de fidélité, concurrence, BNP Paribas, CIC, société générale, LCL, Crédit Agricole, la Poste, banque en ligne, Crédit du Nord 7. Plus d’extraits de La fidélisation de la clientèle bancaire 8. [...] Les passifs : ils n'aiment pas penser à l'argent et ont peur de mal faire . Les idéalistes où l'endettement est supérieur à leur capacité

Sommaire 1 » Présentation de Crédit Agricole S.A. 2 3 6 8 6 » Message du Président et du Directeur général Chiffres clés 2008 Données boursières 2008 Management du Développement durable 104 105 Développement durable, une organisation au service de l’action 2 » Crédit Agricole S.A. en 2008 12 13 14 15 17 7 » Responsabilité économique 107 108 112 113 115 Historique L’organisation du groupe Crédit Agricole et de Crédit Agricole S.A. Les faits marquants de l’année

enrichissante. I Romain DURAND, Directeur Général SCOR VIE Quelques mots sur les auteurs Marjorie Chevalier, diplômée de l’IAE de Nancy (Master en Administration des Entreprises) en 1994. Parallèlement à la poursuite de ses études, elle a travaillé au Crédit Lyonnais. Elle a intégré SCOR, en 1995, en tant que tarificateur de risques aggravés. Depuis 1999, elle est souscripteur sur les marchés étrangers, et a eu l’occasion d’intervenir, à ce titre, sur différents pays comme l’Espagne, le Portugal, l’Italie

développement culturel, l’initiative entrepreneuriale ainsi que la promotion des activités génératrices de revenus auprès des populations défavorisées. Faits marquants 1926 : Dahir portant création du modèle organisationnel de la Banque. 1961 : Réforme du Crédit Populaire du Maroc 1962 : Ouverture à l’international (Paris) ; 1990 : Création des filiales métier spécialisées ; 2000 : Réforme du Groupe Banque Populaire portant sur la valorisation de la dimension régionale des BPR et l’élargissement des prérogatives

| |Effectifs |280 dont 138 cadres | |Les partenaires BANCASSURANCE |BMCI, CIH et Crédit Agricole | |Les partenaires REASSURANCE |SCOR (France), S.C.R (Maroc), AFRICA RE (Maroc), Mapfre RE (Espagne),… | iii. Les faits marquants d’ATLANTA En

long de la réalisation de ce rapport. Enfin, mes remerciements vont également à tout le corps enseignant et administratif du Cycle ‘’Mastère ’’ de HEM. Partie introductive * Introduction…………………………………………………………………………..5 * Présentation Crédit Du Maroc………………………………………………………..7 Première partie : la gestion des risques au CDM comparée à la BP et à la BMCE Chapitre 1 : gestion des risques au CDM…………………………………………………...10 Section 1 : recommandations du comité de Bâle II………………………………………10

créatives et engagées. Khalid Oudghiri Président directeur général Attijariwafa bank en chiffres Chiffres clés (activité Maroc) Indicateurs (en millions de dirhams) 2004 2003* 2003** Activités Dépôts clientèle Crédits par décaissement Crédits par signature 83 845 55 097 16 994 79 873 50 613 17 516 47 420 29 007 11 210 100 971 1 929,96 11 625 1 368,51 - 55 339 1 368,51 5 541 3 142 1 478 1 719 686 2 980 1 380 1 594 248 2 470 1 048

ABREVIATIONS ADM AED AFAQ AFNOR AGE AGO AIMR AMI ANAPEC ANPME APSF AWB BAM BDDI BCM BCP BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats

2011 sous la référence VI/EM/015/2011. ABREVIATIONS ADM AED AFAQ AFNOR AGE AGO AIMR AMI ANAPEC ANPME APSF AWB BAM BDDI BCM BCP BMAO BMCE BANK BMCI BNDE BMF BNR BNS BP BPP BST BTP CA CAD CAI CAM CCO CDG CDM CDVM CEMA CGI CHF CIC CIH CIMR CNCA CNIA CRM Dh DKK DZD E EUR ETIC FCP F3I FOGARIM FRA FTA GAB GBP GE GGR GPBM HBM HT IAS IFRS IR IS IVT JPY Kdh KMAD KWD LLD LYD Autoroutes Du Maroc (Société Nationale des Autoroutes du Maroc, par abréviation « ADM ») Dirham Emirats Arabes Unis Association Française

d’épargne du réseau ? 135 140 144 147 154 163 170 176 PARTIE V Les crédits Fiche 35 Fiche 36 Fiche 37 Fiche 38 Fiche 39 VI Les crédits de trésorerie et les crédits à la consommation La vente de crédits à court terme Les crédits immobiliers et la gestion du risque La vente d’un crédit immobilier Les prêts aidés 187 191 195 201 204 Table des matières Fiche 40 Fiche 41 Fiche 42 Le coût d’un crédit Les opérations sur crédit Les prêts relais et prêts in fine 209 215 223 PARTIE VI Les