Crm Dans Les Banques Marocains

considèrent l'assurance comme un produit de luxe, réservé aux marocains issus de la classe à revenu élevé, constituait en partie un véritable handicap au développement naturel du secteur. Pour toutes ces raisons, l'assurance, toutes branches confondues, totalement étrangère à la tradition juridique du pays, n'a pu voir le jour qu'après l'avènement du protectorat. Avec le temps, cette pratique a pu tisser une place dans la société marocaine. Les premières sociétés d'assurance étaient des compagnies

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

en fonction à la fois des attentes et des standards, et du cycle d'évolution des prestations 2. La satisfaction dans le cadre du CRM : fidéliser pour réussir 2.1 CRM : Définition Le CRM (Costumer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client n'a rien de novateur, il s'agit d'une stratégie d'entreprise centrée sur ses prospects et ses clients; Ce mot, CRM reprend l'ensemble des processus de prospection et fidélisation existants. La nouveauté aujourd'hui concerne davantage les technologies

acteur majeur en matière de dynamisation, d’animation et de développement des marchés. |Définition de la FMSAR : | |La FMSAR est la fédération marocaine des sociétés d’assurances et de réassurance | |Membres de la FMSAR | |ATLANTA

marché marocain des véhicules en LLD (location longue durée) poursuit son cycle haussier entamé depuis 2000.En effet, le parc national a atteint, à fin 2006, près de 14 000 véhicules, soit 2 000 de plus qu'en 2005 (+16%) et le double de celui recensé en 2002. Signe d'un potentiel intéressant, désormais, la locomotive n'est plus incarnée par les seules filiales de multinationales qui y répliquent les pratiques de gestion de leurs groupes. De plus en plus de groupes locaux et de PME marocaines structurées

relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines. Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants parfaitement identifiés, la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à l’externalisation des activités relatives au cœur de métier. Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur de

34 7.5.2. Perception de manipulation 35 7.6. Les caractéristiques des campagnes du Cause Related Marketing 36 7.6.1. Les formules employée 36 7.6.2. Les promotions des ventes 36 7.6.3. Le sponsoring 36 7.6.4. La licence : 38 7.7. Le Type de CRM a appliquer sur l’entreprise SAMIR : La licence 38 7.8. Plan de sondage 39 Troisième Partie : Résultats et analyse

diffuse progressivement dans les strates organisationnelles en intégrant de nouvelles dimensions. B. CRM: une approche d'ensemble pour développer un avantage concurrentiel : La réalisation d’un équilibre entre le revenu, la rentabilité et la satisfaction du client, est un défi que seules les entreprises optant pour le CRM sont capables de relever. De façon traditionnelle le CRM (Customer Relationship Management) est un ensemble d’outils logiciels visant à renforcer la qualité de la

➢ Naissance et activités d’ AttijariWafa Bank. ➢ Des partenariats de références. ➢ Groupe AttijariWafa Bank en chiffres. ➢ Domaines d’activités d’AttijariWafa Bank. ➢ AttijariWafa Bank, un leader des banques marocaines. ➢ Organigramme d’Attijari Wafa Bank Partie2 : le cadre de stage au sein d’Attijari Wafa Bank…………………13 ➢ Organigramme de l’agence Sidi Maârouf Expansion (0241) ➢ Les fiches de fonctions ➢ Les offres de

PME-PMI. Nos études montrent que vous nous reconnaissez en tant que leader proposant des solutions pérennes, fiables, innovantes et faciles à utiliser à travers une offre extrêmement étendue. Avec des solutions horizontales - Sage 30, Sage 100, Sage CRM - et verticales, comme le bâtiment, notre offre est effectivement extrêmement large. Elle s’articule autour de deux principes fondamentaux : être conforme à l’environnement légal et pouvoir évoluer d’une gamme à l’autre simplement et rapidement. Notre