Crm Dans Les Banques Marocains

qualitatives qui tue la crédibilité du produit. S'ajoute à cela, l'incompatibilité des conditions de production aux normes sanitaires universelles, ce qui rend les produits bien évidemment très mal situés si l'on se réfère aux attentes des consommateurs marocains. Un autre axe du marketing mix qui est le prix démontre intelligiblement ces défaillances. Les prix sont justement fixé afin de parvenir à un bénéfice certain et immédiat, en ne se souciant guère de la qualité. Cela conduit systématiquement les

les opérations à AWB ; AWB : Attijariwafa Bank ; BCM : Banque Commerciale du Maroc ; CBAO : Compagnie Bancaire de l’Afrique Occidentale CCP: Chargé de Clientèle Professionnelle; CRM: Customer Relationship Management; CTR: Caisse Centrale (intermédiaire entre AWB et BRINK’S) FCP : Fonds Commun de Placement ; GGR : Groupe de Garantie Régional ; LCN : lettre de change normative LOA : Location avec Option d’Achat ; MRE : Marocains Résidents à l’Etranger RIB: Relevé d’Identité Bancaire

forestières, des arts graphiques et de l’emballage (Fifage). Pour ce dernier, l’absence de soutien des établissements financiers est un véritable obstacle. «Les banques encouragent les opérations à court terme. Or, notre secteur a besoin d’investissement structurel. L’industrie du papier est très capitalistique et demande un soutien permanent des banques pour les investissements dédiés à la rénovation et à l’augmentation de capacité» , poursuit le président de la fédération. Si bien que si un industriel

Introduction Chapitre1 : Le CRM dans le secteur touristique 1) la fidélisation dans le secteur touristique : une escale obligatoire vers le CRM 2) Le CRM et les organismes de promotion des destinations touristiques a) Les enjeux des stations touristiques pour la fidélisation de la clientèle b) identifier les segments de clientèle c) Les outils de la connaissance de la cible d) Le plan d’action marketing 3) La CRM dans le milieu hôtelier 4)

manifestations commerciales spécialisées ; ● Listes obtenues auprès des PEE, des chambres de commerce et d’industrie françaises à l’étranger, des antennes des syndicats professionnels à l’étranger, des chambres de commerce étrangères, de la SOPEXA… ; ● Banques de données proposant des rubriques rapprochement d’entreprise ou opportunités d’affaires (par exemple 3615 Ciblexport, BC Net pour des rapprochements dans l’Union européenne). B. PREPARATION DES OUTILS DE PROSPECTION - La prospection est le premier

I) Historique de la naissance ATTIJARIWAFA BANK En 2003, la Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner Attijariwafa bank. lient au centre des préoccupations du groupe, dans une optique de cross-selling, et à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation. Son fonctionnement s’articule autour de 6 « business units » autonomes et dotées de moyens propres, qui correspondent aux principales activités du groupe. Elle obéit à trois

STAGE FORMATION Makhoukh Nourddine Du 1 juillet au 29 août 2008 SOMMAIRE : REMERCIEMENTS… ……………………………………….……………………………………………4 INTRODUCTION……………………………………………..……………………………………………5 ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6 BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10 SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14 FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20 PRODUITS DE LA BANCASSURANCE………………………………………………………..……24 MONETIQUE………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………. 3 CH. I : Présentation du Groupe Banque Populaire. Fiche Entreprise du Groupe Banque Populaire …………………………………………. 4 Histoire du Groupe Banque Populaire ………………………………………………………… 5 Présentation du Groupe Banque Populaire ……………………………………….……… 6 Gouvernance de l’Entreprise : Le comité Directeur du CPM ……………………………………………………………… 8 La Banque Centrale Populaire …………………………………………………………. 9 Les Banques Populaires Régionales ………………………………………………. 9 CH. II : Missions au sein

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDESRAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Management bancaire et financier Thème : Les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance Réalisé par : ALHYANE Almahdi Encadrée par : CHARHADDINE Imane Année universitaire : 2019/2020 Dédicace : Je dédie mon travail à mon père, ma mère et mon frère qui ont fait des sacrifices et cru en moi tout au long de mon parcours scolaire, à mes grands-parents qui n’ont cessé de prier

Bourse | 23 juin 1967 | Siège social | 187, Avenue Hassan II Casablanca - 20.019 | * Le Crédit immobilier et hôtelier (CIH) est une banque marocaine filiale du groupe CDG, a été créé en 1920 sous le nom de Caisse de prêts immobiliers du Maroc (CPIM). Suite à l'extension de son activité au secteur hôtelier en 1967. * Aujourd'hui, le CIH est devenu une banque universelle, présente sur plusieurs activités bancaires. Organigramme du CIH 1-La fonction Marketing : Organisation et mode de