Crm Fnac

quartiers résidentiels et est très bien desservi, un accès direct sur le métro et le RER C, ce qui lui permet d’augmenter sa fréquentation bien qu’elle soit peu conséquente le samedi. Les concurrents présents : Le plus proche concurrent est la Fnac de l’avenue d’Italie qui est tout de même à vingt minutes de marche et huit minutes de voiture. Mais il y a aussi un Boulanger situé à huit minutes en voiture et vingt-cinq minutes à pied, 30 boulevard Paul Vaillant Couturier, 94200 Ivry-sur-Seine

France : Le ministère de la Culture français, relayé par les différentes agences régionales du livre, a développé et soutenu ces vingt dernières années la notion de « librairie indépendante ». Sont ainsi écartés les grandes surfaces spécialisées (Fnac, Virgin...), les hypermarchés et autres surfaces multi produits qui peuvent avoir un rayon livres plus ou moins développé. Sont également écartées les librairies qui ne vendent que de l’ancien ou de l’occasion ainsi que les librairies internationales

végétale. Finalistes : linvitédesmarques.com • achatvip.com Produits culturels Lauréats ex-aequo : cdiscount.com et fnac.com le premier point de vente du groupe devant le magasin parisien des Halles. Fnac. com a enregistré en 2006 une progression de son chiffre d’affaires de l’ordre de 35 %. La Fnac, déjà présente sur Internet en Espagne, en Italie et au Brésil, vise un développement à l’international de sa stratégie en ligne. • cdiscount.com : fort d’une offre vaste (produits culturels, équipement

Pour connaître les origines de la FNAC, il faut remonter à l’idée qu’ont eue deux amis, André ESSEL et Max THERET (deux anciens militants marxistes). Ils désiraient que des clients bénéficient de 7 à 25% de rabais dans certains magasins spécialisés. C’est ainsi que fut crée la FNAC en 1954. C'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinématographique et photographique. Petit à petit les rayons se sont étoffés avec l'apparition de la photo, des radios et magnétophones

Le sommaire. L’introducton. p.3 1. Présentation de la Fnac. p.4 2. L’étude du marché interne à la Fnac. p.6 3. Le contexte fonctionnel. p.10 4. Les forces et les faiblesses. p.12 5. L’analyse du SWOT. p.13 La fiche problématique. p.14 La bibliographie. p.15 L’introduction. Après avoir été commerciale au sein d’une grande entreprise dans le secteur culturel et technologique, je suis actuellement devenue directrice commerciale

[1]Le sommaire. L’introducton. p.3 1. Présentation de la Fnac. p.4 2. L’étude du marché interne à la Fnac. p.6 3. Le contexte fonctionnel. p.10 4. Les forces et les faiblesses. p.12 5. L’analyse du SWOT. p.13 1. La présentation de la Fnac. 1.1. L’historique de la Fnac. La Fnac (anciennement « Fédération Nationale d'Achats des Cadres », puis suite à son ouverture au grand public « Fédération nationale d'achats ») est le

sources :) Attention : Présentation de la Fnac - création du groupe PPR Théret et André Essel - Filiale en 1954 par Max - filiale du groupe PPR - leader français dans la distribution de produits culturels et techniques - La fnac: Fédération nationale d'achats des cadres Structure et statut du réseau   La Fnac est une GSS Fonctionne en commerce intégré Fnac Fnac.com Fnac éveil et jeux Surcouf Fnac voyages Fnac logistique Pôle Billetterie de spectacle Evolution

INTRODUCTION Fondée en octobre 1954, la FNAC, Fédération Nationale d'AChats (appelée à l'origine « Fédération Nationale d'Achats des Cadres » puis renommée lors de son ouverture au grand public) est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), à destination du grand public. Nous allons étudier les techniques de fidélisation de cette enseigne au travers de son

est la Fnac ? Leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs Pinault- Printemps- Redoute, fondé en 1962 par François Pinault. Filiale du groupe PPR depuis 1994, la Fnac est leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle est la seule à proposer, dans un espace unique, un assortiment inégalé de six produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo et photographie. Fortement implantée en France, où elle dispose à fin 2010 de 81 magasins, la Fnac se développe

cadeaux : frais d’envoi gratuit, papier cadeau, distribution de bons d’achat. Un service clients efficace : la Fnac élargit son offre en ajoutant les 15 millions de références de chapitre.com ; Alapage a Avantages pour les cybercommerçants Pas d’agence donc pas de frais de gestion Fichier clients immense faciles à relancer par e mail. Marché pas encore rentable mais progression. La Fnac réalise 2% de ses ventes en ligne. Les voyages et le tourisme Les produits culturels Les produits d’occasion