Crm Fnac

SOMMAIRE INTRODUCTION   DESCRIPTIF  DU  STAGE  -­‐  L’ENTREPRISE   LA  FNAC  HISTORIQUE   LA  FNAC  AUJOURD’HUI   L’ORGANISATION  D’UN  DEPARTEMENT  A  LA  FNAC   LA  FNAC  D’AIX  EN  PROVENCE   LES  PRODUITS   LES  PRESTATIONS   MA  FONCTION  ET  MES  MISSIONS  A  LA  FNAC:   VENDEUR   MON  POSTE   MES  MISSIONS   L’EXPERIENCE  DE  LA  VENTE   LA  VENTE  «

marquants et récents[modifier] Fnac à Porto, au Portugal. Nouvelle politique salariale en 2007 avec pour la première fois dans l'histoire de la Fnac un plan de reclassement d'environ 1 000 salariés, dont environ 300 administratifs dans un premier temps puis les disquaires, en raison de l'évolution négative du marché du disque, insuffisamment compensée pour le moment par la progression du téléchargement sur le site FnacMusic. Le groupe a également lancé un nouveau site web, Fnaclive5

plus en plus, mais que l’on retrouve rarement dans le secteur des cosmétiques et de la beauté. Effectivement on la retrouve plus dans les grandes surfaces, ou dans les magasins d’électroménager ou de technologies diverses (par exemple, Darty ou la Fnac). Dans ce cas là la carte doit rentrer dans un contexte réglementaire très précis (réglementation bancaire), et dans la plupart des cas la carte est payante et un peu plus compliquée à utiliser qu’une simple carte nominative. Le client se verra attribuer

particulièrement des biens commerciales dans biens culturels dans les grandes surfaces alimentaires type Leclerc, Carrefour, Auchan (63 %), en grandes surfaces spécialisées telles la Fnac ou Virgin (46 %), et seulement en troisième position sur Internet (40 %). Aujourd’hui 70% du marché des biens culturels est détenu par la Fnac et les hypermarchés. II. La demande Les séniors sont des personnes très attiré par les biens culturels et sont des gros consommateurs de produits culturels et les jeunes de 15

promesse de la première Fnac au monde, en mode franchise. Une expérience pilote en Afrique d’un modèle d’exploitation développé en avant-première à Casablanca avec le groupe Aksal. Ce qui en fait le 157e magasin de la filiale du groupe français PPR. Musique, livres, vidéo, matériel informatique, téléphonie, photo, accessoires, DVD, jeux vidéo, cinéma… Le concept Fnac ratisse large et explore les besoins d’un marché en pleine mutation. A travers ce lancement, «le groupe Fnac a saisi une double opportunité

dans le monde1,2. En avril 2010, ïdgroup créé la marque « Vibel », spécialisée dans le mobilier et les objets décoratifs pour enfant2. En juillet 2010, suite a des négociations exclusives avec le groupe PPR, la Fnac cède à ïdgroup l'enseigne et le catalogue de jouets ludo-éducatif Fnac Éveil et jeux qui devient « Oxybul éveil et jeux »1.

convention franco- gabonaise du 31 décembre 1959 relative à l'emploi du personnel judiciaire, annexe ... Afficher le livre numériqueObtenir la version papier de ce livreâ–¼ L'Harmattan | Amazon France | Decitre - €20,28 | Dialogues | FNAC | Mollat | Ombres-Blanches | Sauramps |   | Trouver ce livre dans une bibliothèque | Trouvez les librairies près de chez vousTrouvez les librairies près de chez vousLieu Par exemple, NiceHaut du formulaireBas du formulaireVeuillez indiquer

revenus supplémentaires. Les effets de synergie sont nombreux. -Le développement des applis mobile : 1 Mrd € de ventes sur mobiles en 2012 en France, + 160% sur un an. -91% des français veulent une enseigne avec site, 74% la réciproque. Pour la Fnac, un produit technique sur trois acheté sur fnac.com a été retiré en magasin. En prenant le poste de directeur trade marketing de Marionnaud il y a tout juste 18 mois, Sacha Tikhomiroff découvre sa feuille de route. « Elle se résumait à un mot:

MODEL DE LA FNAC Afin d’établir le modèle d’affaire de la Fnac.com, on utilise le concept des 4 piliers. 1er pilier : l’innovation des produits Le premier pilier est l’innovation des produits. Il s’agit essentiellement de répondre à la question : Quoi ? On va donc stipuler la proposition de valeur, les capacités de la firme à effectuer cette proposition de valeur ainsi que le marché de prédilection de la FNAC. Tout d’abord, afin de déterminer le marché de base de la FNAC, on doit identifier

en 1954, la Fnac,  est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels, et électroniques à destination du grand public. Son activité s'est élargie au fil du temps notamment avec l'intégration de la vente en ligne dans ses canaux de distribution, entrainant ainsi des évolutions sur sa stratégie logistique.  Nous allons donc dans ce sujet étudier les grandes évolutions de sa stratégie logistique. La stratégie logistique de départ de la FNAC