Crm Fnac

15  novembre  2014     1.  Historique   2.  Implanta1on  na1onale  et  mondiale   3.  Valeurs  et  engagements  de  la  Fnac  en  interne   4.  Stratégie  mul1  canal     5.  Stratégie  e-­‐commerce  et  m-­‐commerce   6.  Stratégie  de  développement  interna1onal   7.  Stratégie  collaborateurs  en  interne   8.  Stratégie  MDD     9.  Performances  économiques   1954

VENTE : FNAC. - Bonjour, nous allons vous présentez l'entreprise Fnac. Nous parlerons de son histoire, des métiers qu'elle propose et des produits vendus. - La Fnac est une entreprise qui fut crée en 1954 en France par André Essel et Max Théret. Son nom signifie Fédération Nationale d'Achats des Cadres. C'est un magasin spécialisé en grande distribution de produit culturel et de loisir pour le grand public. Ils possèdent 146 magasins dans le monde entier dont 78 magasins en France. La FNAC est un

Introduction……………………………………………………………………………………………………2 I. La FNAC, une entreprise leader de la distribution spécialisée…………………3  I.1 Historique et chiffres………………………………………………………………………………………..………3 I.2 Marché et Produits………………………………………………………………………………………………….……………3 I.3 La concurrence……………………………………………………………………………………………………..………………4 I.4 Dirigeants…………………………………………………………………………………………………………………6 II. Les méthodes d'organisation de la Fnac de Grenoble Victor Hugo………..…6 II.1 Ses clients………………………………………………………………………………………………………

illégal. Cette année nous assistons tout de même à un accroissement colossal des mesures prises contre le piratage qui, ne portant pas ces fruits donnent naissance à un nouveau projet de loi (rapport Olivennes, oeuvre de Denis Olivennes, ancien PDG de la FNAC) consistant à informer les internautes du danger du téléchargement illégal depuís leur plus jeune âge et à dissuader les pirates. Nous avons, à travers ce mémoire, pris conscience du danger auquel nous nous exposions en téléchargeant illégalement

Marketing séance 7 La Fnac est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (Hi-fi, informatique, télévision). Il s’agit du plus grand distributeur européen de livres, de gadgets électroniques, de cédéroms et de jeux vidéo. Son chiffre d’affaires pour l’année 2008 s’élève à plus de 4 milliards d’euros, pour 15 millions de clients et une rentabilité opérationnelle de 4% du chiffre d’affaires

I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Fiche d’identité et historique de la Fnac 1.2 La Fnac et le groupe PPR 1.3 Le concept Fnac 1.4 Les produits et les filiales 1.5 Les évènements Fnac 1.6 Évolution du chiffre d’affaires II/ L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE 2.1 Le marché 2.2 La concurrence 2.3 Les clients 2.4 Les fournisseurs 2.5 La stratégie commerciale III/ ANALYSE 3.1 Marketing mix 3.2 Matrice Swot 3.3 Préconisations I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Cette

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Ne é t conom ie Problé atique m Environne e m nt concurre l ntie Etude de la FNAC S WOT Que s lque ré xions… fle Pré conisations BATTEUX, BOURC ER, BRI DOUX, HI DREAU, VERAN I Problématique - La FNAC: leplus grand distribute e ur uropé n : e Problé atique m delivre s, d’article é ctronique s le s, decé rom e dé s t Environne e m nt concurre l ntie - En chiffre pour 2004 : s, 4m illiards d’e deC uros A, Que s lque ré xions… fle 15 m illions declie nts, unere ntabilitéopé rationne

a Fnac, Fédération Nationale d'Achats des Cadres (appelée à l'origine « Fédération Nationale d'AChats ») est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), à destination du grand public. La Fnac a été fondée en France en octobre 1954 par Max Théret, rejoint ensuite par André Essel. Max Théret voulait un titre qui « claque comme Kodak ». Le sigle FNAC fut ainsi

Veille stratégique du marché E-Business 12/02/13 Sommaire I. Le Business model de l’enseigne 1. Présentation générale p.2 2. Les grandes dates de la FNAC p.2 3. Les filiales p. 3 4. Le chiffre d’affaires p.3 5. Répartition géographique p.4 6. La concurrence p.4 7. Vision et mission du groupe FNAC p.4 8. Les Objectifs p.4 9. Analyse Pestel p.5 10. Politique et stratégie de l’entreprise p.5 II. Le site marchand 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Le mix marketing p.7 Prix p.8 Distribution p.8 Communication