Crm Sephora

CRM SEPHORA Les magasins SEPHORA respectent une harmonie (Feng shui).Le prestige en libre-service et accessible à tous. Le design des magasins s’appuie sur une grande baie vitrée, une lumière douce et tamisée, de grands espaces, des vendeurs vêtus de noir. Le logo SEPHORA laisse imaginer le corps d’une femme représenté par une ligne ondulée dans un carré blanc. Les vendeurs doivent accompagner les client(e)s à la caisse en portant leurs paniers. Il effectue cette CRM pour pouvoir se positionner

Éco système de la marque SEPHORA Mix Marketing Positionnement Prix : • Alignement des prix par rapport à la concurrence • Panier moyen: entre 47 et 50 € • Accessibles (Pour les produits de la marque) Positionnement Produit : • Produit innovant • Qui améliorent votre quotidien beauté • Maquillage • Accessoires, bain et produits de soin: Made in Sephora • Accessibles et généreux • À la pointe des tendances • De qualité. Soyez libres de créer vos propres looks et d'en changer quand vous le désirez

Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre.  Reprise en 1993 par Dominique Mandonnaud, la chaîne compte alors 38 magasins. Son nouveau propriétaire change le concept des boutiques Sephora pour en faire des parfumeries en « libre accès » : un lieu propice à la flânerie

Les systèmes d’information et de communication chez Séphora Sommaire I- Présentation générale de Séphora : 1. Historique : 2. Chiffres clés et fait marquants : 3. LVMH et SEPHORA II. L’organisation, le fonctionnement, le management , le suivi des coûts de la direction des systèmes d’information (DSI) et sa stratégie : A) La DSI : Les principales fonctions, l’organisation, le niveau d’externalisation 1. Fonction exercée par les répondants 2. Organisation

Services (vente de produits de luxe sur les bateaux de croisière) Moët et Chandon (champagne) Newton (vin de Californie) Parfums Christian Dior (parfums, maquillage, soins) Perfumes Loewe (parfums) Ruinart (champagne) Samaritaine (grand magasin) Sephora (chaine de parfumerie sélective) Sephora.com (parfumerie et cosmétiques en ligne) StefanoBi (souliers) Tag Heuer (montres et chronographes) Terrazas de Los Andes (vin d’Argentine) Thomas Pink (chemises, cravates et accessoires) Veuve Clicquot

Pourquoi le nom de « Sephora » ? Sephora est le prénom de l’épouse de Moïse dans la bible celle-ci représentant la femme jeune, belle, intelligente, libre, élégante et audacieuse tout comme la cliente Sephora. Le public cible de Sephora est en effet les femmes de tout âge. Sephora : un espace libre et ludique En 1969, Dominique Mandonnaud ouvre sa première parfumerie à Limoges. Il eu l’ingénieuse idée de créer la première parfumerie qui ne ressemblerait pas à un lieu de vente mais à un espace

fixe ses prix, celui-ci n’assure pas la régulation du marché. • La concurrence en France La France détient quatre concurrents principaux sur son marché. On trouve Marionnaud, Sephora, Nocibé et Douglas. Marionnaud détient 30 % des parts de marché. En effet, il se classe leader de la distribution sur son marché. Sephora, numéro deux du marché, voit ses parts de marché augmenter ce qui l’amène à se rapprocher petit à petit du leader. Nocibé & Douglas se classent en 3ème & 4ème place.

SOMMAIRE: ETUDE DES ENSEIGNES SEPHORA; NOCIBE. SEPHORA 1° Histoire 2° Le logo 3° Le positionnement 4° Le concept 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication NOCIBE 1° Histoire 2° Le logo 3° Le concept 4° Le positionnement 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication Histoire Le groupe NOUVELLE GALERIES ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1973. Racheté par BOOTS puis Dominique Mandonnaud créateur du concept actuel il vas alors développer

BeneFit Cosmetics LLC Date de création : 1976 Activités : Maquillage, beauté & soins 225 Bush Street – 20th floor San Francisco, CA 94104 – Etats-Unis www.benefitcosmetics.com Benefit Cosmetics, marque dynamique de cosmétiques, offre des solutions pratiques et rapides à toutes les femmes d'aujourd'hui. Célèbre pour ses produits emblématiques d'excellente qualité aux appellations malicieuses, son packaging au glamour irrésistible et ses formules innovantes, Benefit attire les femmes de

commercial Succursaliste Activité(s) principale(s) : Parfumerie Profil type clients: Hétérogène Stratégie d’approvisionnement: Centrale - Situation sur le marché Zone de chalandise: Calais Concurrence dans la zone primaire: Marionnaud, Sephora 21éme en CA sur le secteur 31éme en nombre de points de ventes - Politique commerciale Politique de produits: Familles de produits vendus: Parfums , soins , maquillages Marques commercialisées: Chanel, Lancôme, Guerlain, Veld’s, Clarin’s