Cross Canal Et Banque

Canaux de distribution bancaire : des éléments pour en analyser l’évolution De manière continue, les technologies de l’information affectent profondément et progressivement la manière dont les banques distribuent leurs produits et communiquent avec leurs clients. Dans quelle direction se fait le changement, avec quelle intensité, au travers de quels choix ? Telles sont les questions auxquelles notre équipe de recherche, en collaboration avec celle du professeur Wiedmann de l’Université de Hanovre

marque change, le besoin de reconnaissance du consommateur augmente, internet a modifié la donne, des nouvelles segmentations apparaissent, le besoin de personnalisation et de rapidité augmente. Internet a bouleversé la distribution. Et ce nouveau canal a changé et modifié le comportement et le profil des consommateurs qui ont des besoins et des attentes différents. L’internaute a pris l’habitude d’avoir tout rapidement, c’est à dire qu’en un seul clic il a toutes les boutiques dans son écran et

Le Multi-canal : Le développement de la relation bancaire INTRODUCTION Rappel sur l’évolution des différents canaux et leur intégration au sein des entreprises. Optimisation de la relation client, grâce aux différents canaux Evolution du rôle du conseillé, de la relation et du réseau bancaire Problématique : Quel a été l’impact du multi canal dans les relations commerciales entre clients et conseillés ? I) Multi canal : principes généraux 1° Principes de

BANQUE : 1. Les 4p et le marketing mixte : Les 4P définissent le concept de marketing mix : • Produit : (emballage, qualité, garantie.) • Prix : (promotion, tarif « ecremage , penetration , prix psyco , alignement » , conditions de crédit ) • Place : Omni canal « tout les supports tab tel magasin liv a dom consommateur 2.0» Multi canal « achat dans le magasin physique et aussi dans une boutique en ligne » Cross canal « achat en ligne mais récupération dans le magasin » • Promotion

La concurrence dans le secteur bancaire s’intensifie avec l’apparition de nouveaux acteurs : essor de l’assurfinance, implantation des banques à l’international, apparition des banques directes, de la banque agence-immobilière, et de la grande distribution (cf. Programme « I>nnovation » Distribution et Services Financiers : l’émergence d’un nouvel acteur). Même s’il s’agit d’un marché captif, les obstacles en matière d’attrition tendent à s’estomper. D’une part, les établissements créent des

Banque de détail – Les enjeux de la fidélisation 1 – Un contexte à intégrer : a) Dans les banques : - Une situation de marché mature (en France) avec un taux d’équipement des ménages en compte bancaire proche de 100 % (compte principal). - Une concurrence accrue avec l’arrivée de nouveaux acteurs : Banque Postale (2 008), banques en lignes, assureurs, grande distribution … - Une comparabilité des offres et des tarifs et une accessibilité quasi-totale grâce à internet. - Un markéting créatif

                   1.3.2  -­‐  Les  supports  du  digital  ……………………………………………………………………………………………..    25                        1.3.3  -­‐  Le  passage  du  multicanal  au  cross-­‐canal  ……………………………………………………………….  34                        1.3.4  -­‐  La  dématérialisation  des  contenus  …………………………………………………………………………  38             II)  Le  poids  actuel  du

métier de conseiller III. Le système bancaire et l’assurance : une évolution parallèle Etant en concurrence perpétuelle entre elle dans le domaine de la fidélisation de leur client, La banque va développer en plus une autre compétition avec les entreprises d’assurance. En effet, les banques ont tendance à proposer certains produits d’assurance et vice et versa. Les modes de distributions des produits et des services, la préparation de la retraite, la gestion de la dépendance,…

familial et salarié, en effet 152.000 collaborateurs présents dans 9 pays dans lesquels est implanté le groupe Auchan détiennent 11.9% du capital. Le groupe Auchan est divisé en cinq activités principales : l’Hypermarché, le Supermarché, Immochan, Banque Accord et le E-commerce. L’Hypermarché et le Supermarché représentent l’activité de base du groupe Auchan, activité de vente et alimentaire et d’une gamme de produits non-alimentaires. 271399045085Immochan :C’est la filiale immobilière du groupe

à la fin d’un chapitre spécifique, soit à la suite d’un ensemble de chapitres. Plan du cours 1. Canaux de transmission de la politique monétaire (8 h) 1. Les canaux classiques de transmission 2. Les canaux keynésiens 3. Les canaux monétaristes 4. Les anticipations 5. Le rationnement du crédit et les canaux du crédit 6. Le canal taux de change Bibliographie de base : a) Fisher I. (1912) “The purchasing power of money’’, New