Cross Canal Et Banque

8 : Achats /Ventes de devises sur le Marché interbancaire .................................... 35 Graphique 9 : Achats / Vente de devises avec les correspondants étrangers .......................... 36 Graphique 10 : Achats / Ventes devises par la Banque Centrale ............................................. 36 Graphique 11 : Volume des transactions sur le marché de change au comptant ..................... 36 Graphique 12: Le Marché à Terme & swap .................................................

COMMERCIALE Chapitre 1 : Les leviers opérationnels ............................................................... 48 Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48 Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49 Section 3: Le service client............................................................................ 50 Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client........

COMMERCIALEChapitre 1 : Les leviers opérationnels ............................................................... 48Section 1 : L'importance de la force de vente ........................................................ 48Section 2 : La maitrise du multi canal................................................................... 49Section 3: Le service client............................................................................ 50Chapitre 2 : Les leviers de gestion de la relation client..............

les entreprises et leurs marques. À la fois personnel, mass media, couteau suisse, voire doudou, il représente l’opportunité d’un contact privilégié avec une cible de mieux en mieux définie. Jusqu'à présent, les outils de promotion déployés pour ce canal se résumaient Un objet de réassurance Selon une étude AFOM / TNS Sofres, 30 % des Français conservent leur ancien portable, 28 % préfèrent le donner à un proche et 14 % le rapportent au magasin. Pour les 12-24 ans, la relation avec le téléphone portable

de Commerce et de Gestion de Tanger, qui ne s'est pas attardé à m'orienter et à m'encourager afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant

financements bancaires. Bien que les réformes intervenues dans les années 1980 et 1990 aient constitué une étape importante dans la modernisation du système financier français, celui-ci reste caractérisé par l’importance du financement intermédié (via les banques) au détriment d’un financement direct (via les marchés financiers). La crise financière de 2008, par ses effets sur la santé du système bancaire, a suscité de fortes inquiétudes sur le financement de court terme des entreprises. Même si les craintes

avec la banalisation de l'offre, l'exigence accrue du client conduit les entreprises à faire évoluer leur offre dans le sens d'une plus grande personnalisation. Pour parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion des canaux d'accès parallèles et en particulier Internet. Au cours de cette étude, nous élaborerons d'abord les cadres théorique et méthodologique de notre thème; ensuite nous présenterons de façon générale TUNDE MOTORS : concessionnaire de VOLKSWAGEN au BENIN;

A. Les différentes stratégies Comme on a pu le voir précédemment, depuis 1985 la concurrence s’est accrue. Face à une clientèle devenue de plus en plus exigeante, mieux informée ainsi qu’à des coûts d’exploitation trop importants, les banques ont donc opté pour une stratégie de diversification de leurs sources de revenus en déployant d'autres activités génératrices de commissions. Elles se sont donc intéressées au domaine de l’assurance qui est un marché porteur de fort Produit Net Bancaire*

valeur. En voici les preuves : Année 2001 Année 2005 Année 2007 Année 2010 Marché en valeur de 8 millions de $ Marché en valeur de 3 milliards de $ Marché en valeur de 5.4 milliards de $ Marché en valeur de 10 milliards de $ selon Golden Sachs (banque américaine) Le concept de base des boissons énergisantes, « stimulation du corps et de l’esprit » est originaire du Japon. Contrairement à la France, où Red Bull n’a eu son droit d’accès qu’en 2008, après avoir été longtemps mis à l’écart en raison

reconnaissance aux personnalités qualifiées qui ont éclairé nos travaux de leurs analyses et de leurs commentaires sur le projet de rapport. Je dois enfin souligner la contribution exceptionnelle des services et des équipes du Trésor français, de la Banque de France et de l’AMF. Ce rapport et les recommandations qu’il suggère pour répondre à la situation de crise financière, n’engagent bien évidemment que moi même. René Ricol   Rapport sur la crise financière au Président de la République