Création D Une Nouvelle Agence Bancaire

de la durée du stage. Introduction……………………………………………………………………………………7 Partie I : l’Analyse du groupe Banque Populaire et son environnement………8 Chapitre 1 : vue globale sur le secteur bancaire au Maroc…………………………….………………………………..8 Section 1 : l’historique du secteur bancaire……………………………………….8 Section 2 : l’état de la bancarisation au Maroc………………………………….10 Section 3 : le rôle de la banque dans l’économie marocaine……………….10 Section 4 : les principaux acteurs du secteur……………………………………

B - REDÉFINIR LES STRATÉGIES EN TERMES D’EMPLOI DE LEURS FONDS PROPRES ET DE MÉTIERS Certaines banques vont devoir renoncer à tirer une part importante de leur produit net bancaire de leurs opérations pour compte propre. Elles doivent revenir à leur métier de base : financer les agents économiques. Il ne faut pas pour autant arrêter les recherches, freiner les innovations financières ni condamner la titrisation. Il faut en revanche les orienter vers la satisfaction des besoins de l’ensemble

dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace. Le crédit agricole du Maroc, société anonyme à directoire et

First Bank II-1- constat et présentation du problème II-1-1- constat II-1-2- présentation du problème II-2- les causes entravant la qualité de la gestion de la relation client à la First Bank II-2-1-Théoriquement II-2-1-1-La clientèle du marché bancaire II-2-1-2- Les besoins et les attentes de la clientèle de banque II-2-1-3- Les qualités et pré requis du GRC II-2-2- les causes proprement dites Section II : Implication de la gestion de la relation client sur la vie de la First Bank I- Implications

rebaptisée Targobank. Ensuite le pôle assurance s’est renforcé en Espagne avec la création de RACC Seguros, compagnie commune aux Assurances du Crédit Mutuel (ACM) et au Royal Automobile Club de Catalogne. Le groupe Crédit Mutuel a également acquis la filiale française de Banco Popular Español et développe avec ce groupe des accords de coopération. Cette dynamique maîtrisée conforte sa place d’acteur bancaire majeur, en France et en Europe. C) CREDIT MUTUEL A L’ECHELLE NATIONALE • Chiffres

| |A- La banque populaire et son secteur d'activité  | |1- Le secteur bancaire  marocain : | |2- Présentation du Crédit populaire du Maroc :

responsable de stage Mr KETTARI qui m’a beaucoup soutenue durant mon passage et a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires lors de l’élaboration de mon rapport de stage. Je n’oublierais pas de remercier l’ensemble du personnel de l agence BMCI Hay Moulay Abdellah pour leur sympathie et leur disponibilité. Introduction Dans le but de préparer mon entrée et se rapprocher à la vie active, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion m'a permis de réaliser un stage d'une

a. Chèques……………………………………….Page 10 b. Virement …………………………………….Page 11 c. Lettre de change …………………………….Page 11 d. Le prélèvement-automatique…………..........Page 11 e. La carte bancaire ……………………………Page 11 IV. LES SERVICES PROPOSES PAR LA BANQUE……….Page 12 1. Bancassurance………………...…………………….Page 12 2. Le change manuel ………………………………….Page 12 3. La location de coffre-fort ………………………….Page 13 4. La

Organes du GRP Le comite Directeur La Banque Centrale Populaire La Banque Regional Populaire Chapitre II : L’AGENCE LE FER DU LANCE DU GBP Partie I : Structure et fonctionnement d’une agence la structure de l’agence Mission de l’agence Fonctionnement d’une agence Partie II : les opérations en agence Les opérations back office Les opérations front office Les produits et services GBP Chapitre III : L’AGENCE BENI MAKADA Analyse commerciale Analyse de l’activité de l’agence Matrice

Présentation du siège Rabat-kenitra de la structure générale………..……8 Les relations entre le siège et la banque……………………………….……….10 La schématisation réseaux Du BP ………………………………………..…...11 Les cartes monétiques ………………………………………………………….13 PRESENTATION AGENCE…………………………………………………..14 Les taches effectuées…………………………………………………………...17 Conclusion ……………......................................................................................22   Ce chapitre incontournable