Customer to customer

auctions. The company is a giant marketplace used by more than 100 million people to buy and sell all manner of things to each other. ➢ The company exploits the benefits of Customer Relationship Management. Buyers and sellers register with the company and data is collected by eBay on individuals. This is the Business to Consumer (B2C) side of their business. However the strong customer relationships are founded on a Consumer to Consumer (C2C) business model, where strong interrelationships occurs, for

Le commerce B2C, Business to Consumer : c’est la forme de commerce électronique qui a connu la plus forte expansion. Il s’agit de la vente d’une entreprise face à des particuliers. • Le commerce B2B, Business to Business : il s’agit du commerce interentreprises. •Le commerce G2C, Governement to Citizen : il s’agit de l’ensemble des solutions électroniques que développe un Etat, pour faciliter les démarches administratives des citoyens. • Le commerce G2B, Government to Business : il s’agit des

conclure une vente ? En d’autres termes, la conclusion de la vente est-elle une étape primordiale ? Qu’il s’agisse d’une action Business to Consumer comme d’une action Business to business, la conclusion d’une vente est souvent considérée comme l’objectif principal d’un entretien (dans le cas d’un B to B) ou d’une approche argumentée auprès d’un client (B to C). Mais cela n’est pas toujours vrai. Certes, la conclusion de la vente est la meilleure fin envisageable après un entretien avec le client

des sous traitants lesquels ramènent les colis qu’ils n’ont pas pu livrer à la fin de la journée. Au début GLS ne pratiquait que le B 2 B (business to business), c'est-à-dire qu’elle ne livrait que les professionnels. Avec l’accroissement des achats de particuliers sur internet et le e-commerce, GLS a du évoluer dans le sens du B 2 C (business to consumers). Elle livre donc maintenant les particuliers, sans pour autant délaisser ses clients pratiquant le B 2 B.

électronique entre entreprises ou B to B (business to business). L'échange électronique entre une entreprise et ses employés ou B to E (business to employee) ou Intranet. L'échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou B to G (business to government). Le commerce électronique à destination des particuliers ou B to C (business to consumer). Il s'agit de sites web marchands. Le commerce électronique entre particuliers ou C to C (consumer to consumer). Il s'agit de sites web

classement fait à partir de la qualité des deux parties à la transaction.  ‐ B
 to
 C
 (Business
 to
 Consumer)
:
 De
 l’entreprise
 vers
 le
 consommateurs,
 par
exemple
Amazon
 ‐ B
 to
 B
 (Business
 to
 Business)
:
 Entre
 entreprises,
 par
 exemple
 entre
 une
 entreprise
et
un
de
ses
fournisseurs
via
un
portail.
 ‐ C
to
C
(Consumer
to
Consumer)
:
Entre
particuliers,
par
exemple
eBay.
 ‐ B
to
E
(Business
to
Employee)
:
D’une
entreprise
vers
ses
employés,
souvent
sous forme
d’un
Intranet

commerciales. La plupart du temps, il s’agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme e-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par Internet pour le B to B. Les types du E-commerce  Le e-commerce “Business to Consumer“  Le e-commerce ”Business to Business “  Le e-commerce “ Consumer to Consumer “ Avantages et Inconvénients du Ecommerce Avantages du E-commerce • Un accès à un plus large éventail de produits et de services. • Disponibilité :Possibilité d’acheter

particuliers ( B2C pour Business To Consumer ), ou entre deux entreprises ( B2B pour Business To Business ). Ainsi, le e-commerce définit le commerce électronique dans toutes ses relations, quelque soit la nature des acteurs concernés. Comme nous l’avons cité précédemment, il existe plusieurs types de relations dans la grandeur de ce secteur économique. Dès lors, il nous convient d’en étudier les plus fondamentales. 1)LeB2B : Premièrement, il existe le B2B ( Business To Business ), qui est un commerce

consommateurs. Il existe quatre cas de figure : Le B2B, business to business, qui est l’échange entre professionnels. Il s’agit là, par exemple, des fabricants, grossistes et fournisseurs, qui vendent leurs produits en ligne. Le B2C, business to consumer, qui est l’échange entre un vendeur professionnel et un consommateur. C’est le cas le plus connu, les sites « grands publics », quelle que soit leur taille, de Amazon à Super Insolite. Le C2B, consumer to business, qui est la revente par le consommateur au vendeur

électronique entre entreprises ou BtoB (business to business). - L’échange électronique entre une entreprise et ses employés ou BtoE (business to employee) ou Intranet. - L’échange électronique entre les entreprises privées et le gouvernement ou BtoG (business to government). - Le commerce électronique à destination des particuliers ou BtoC (business to consumer). Il s’agit de sites web marchands. - Le commerce électronique entre particuliers ou CtoC (consumer to consumer). Il s’agit de sites web permettant