Cycle Vente Client

fabriqué ? - l’entreprise dispose – t- elle ou pourrait – elle disposer de moyens requis tels que le matériel, les ressources humaines, financières et techniques ? - existe – t-il un marché potentiel suffisamment important ? C’est – à dire des clients potentiels ou des besoins latents ? - ce produit apporte – t-il quelque chose de mieux que ceux qui existent déjà ? - compte tenu des coûts à supporter, l’entreprise a – t-elle réellement des chances de rentabiliser le produit ? - le nouveau produit

permet à un client potentiel d’accéder à une offre de produit et de service. Relation commerciale : Ensemble de contact entre un client et une UC au cours d’une période plus ou moins longue. La fidélité de la relation commerciale, c’est de développer et maintenir le capital client. Zone de Chalandise : C’est l’aire d’attraction commerciale du point de vente d’où provient la clientèle potentielle. Elle est découpée en 3 zones : zone primaire, la zone la plus proche du point de vente et la majorité

de la Gestion de la Relation Client (GRC) L’expansion de l’offre de produits sur les marchés… Des marchés de plus en plus concurrentiels… Un client de plus en plus volage… Le marketing ne consiste plus à optimiser la transaction (optimisation du chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter une offre personnalisée, pour le fidéliser. Définition de la GRC : Développer le dialogue avec le client pour connaître, anticiper ses

d’échanges entre un client et une unité commerciale (UC) d’une période plus ou moins longues. Sa finalité est de maintenir et de dev le capital client. Une UC qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de ses clients. Elle peut s’y adapter et y répondre. 2. l’évolution de la RC (depuis 1945) : le marché est en constante évolution, le marketing qui été orienté produit est désormais plus adapté à l’évolution des marchés. L’histoire des relations clients-fournisseurs se

dans la vente d’articles de sport.J’effectue mes stages dans le département de la pratique sportive qui regroupe les rayons :ski, cycle, randonnée, musculation. La vente se fait à 90 % en libre-service et 10 % en vente assistée pour les produits plus techniques qui demandent plus de conseils comme le ski ou le cycle. Le panier moyen de 2013 s’élève à 40€ et le taux de transformation est de 26 %. Le département de la pratique sportive représente 40%du CA global et 40 % de la surface de vente. Les

spécifique 4 Lancement d’un produit à l’international S’ouvrir à l’international - Inconvénients Coûts supplémentaires engendrés par la nécessité de: mettre en place des infrastructures locales déployer une organisation et une force de vente internationale adapter le produit au marché local investir les réseaux de distribution Barrières culturelles et de langue administratives et légales techniques Risques divers économiques sociaux politiques 5 Lancement d’un produit

national marché régional Les agents économiques et partenaire de l’entreprise Le cycle d’exploitation Il est composé de différentes étapes de l’achat jusqu’aux ventes et leurs encaissements. Ils varient en fonctions de l’activité de l’entreprise. En parle alors de cycle court ou long : Un cycle court = entreprise commerciale : 1 2 4 3 Un cycle long = entreprise industrielle : 1 2 6 3 5 4 Les différents achats : Les matières

votre UC 
Domaine d’activité, classification produits : Decathlon est un réseau d’enseignes spécialisées dans la vente d’articles de sports à l'échelle internationale (par exemple : l’Amérique, l’Angleterre, la Chine, etc...).
Les produits de Décathlon sont répartis à travers plusieurs univers au sein de l’entreprise pour satisfaire les besoins des clients sur une surface de vente de 2700 m2 pour le magasin d’Agen. Ces 7 univers sont les suivants:
 -Montagne : rayon qui représente quasiment ⅓ du

concepts centrés autour de la notion de client Le Marketeur et son client, affublé de ses besoins, ses attentes, ses exigences, remplace le Commercial et son produit. Après l’ère du marketing transactionnel centré sur la vente en tant que finalité apparaît l’ère du marketing relationnel centré sur la conquête et la fidélisation des clients… la vente devient la première étape d’une relation qu’il faut gérer dans le temps en apportant de la valeur au client. Gestion du personnel en contact

Rapport de TER Application client-serveur de vente aux enchères Dufourcq Matthieu Halot Sébastien Leman Pierre Melac Cyril Richardson Mikaël 2007-2008 Application client-serveur de vente aux enchères Année 2007 - 2008 REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier M. Christophe Dony pour l’aide qu’il nous a apportée tout au long de la conduite de ce projet ainsi que pour sa disponibilité. 2 Application client-serveur de vente aux enchères Année 2007 - 2008 GLOSSAIRE METIER