Darjeeling

SOMMAIRE Le marché de la lingerie en France Page 2 Le point de vente Pages 3 et 4 1. Présentation de Darjeeling 2. L’offre commerciale du point de vente 3. Les concurrents 4. La clientèle du point de vente L’action promotion animation Pages 5, 6, 7 et 8 1. Le choix de la promotion animation 2. La préparation de la promotion animation 3. Le déroulement l’action 4. Les résultats de l’action PARTIE 1 : PRESENTATION DU MARCHE ET DE L’OFFRE

améliorés/optimisés………………..…..P 16 II/ Nos recommandations……………………………..…..P 17 A) Le marketing Mix de Darjeeling………………………….....P 17 B) Nos recommandations en fonction du marketing mix……....P 20 C) Nos recommandations outre les 4 P………………..………..P 22 Table des Annexes…………………………………..…….P 25 ETAPE 1 « Choisir un point de vente à étudier » Le point de vente que nous avons choisi est Darjeeling, qui est situé au deuxième niveau du centre commercial de Rosny sous bois. Notre choix c’est orienté

Sommaire: Remerciements Introduction I) Le contexte de mon stage A. L'entreprise Darjeeling B. La boutique Darjeeling de Rosny II II) Le déroulement de mon stage A. L'entreprise et moi B. La vente Conclusion Bibliographie Liste des annexes Rapport de stage octobre 2012 Remerciements J’adresse mes remerciements à la boutique Darjeeling d’ANTONY pour m’avoir permise d’effectuer mon stage au sein du service de la vente. Je remercie plus particulièrement : Mademoiselle

FICHE PRODUIT Identification du Produit Dénomination de vente : Guêpière Fabricant : DarJeeling Marque : DarJeeling Référence : Salma Perle U1 Origine : Maghreb Environnement du Produit Place dans l’assortiment : îlot fête de fin d’année, édition limitée Fête de Noël Règle de marchandisage : à l’avant de la boutique, pôle Noël. Caractéristiques Techniques Description Générale Arguments • Forme, coupe : C’est une coupe verticale en balconnet. Se porte près du corps.

Groupe Chantelle fondé en 1876, est le leader mondial de la lingerie féminine. Il détient plus de 10 000 filiales dans le monde entier et un Chiffre d’Affaires de 340 Millions d’euros. La marque Darjeeling a quant à elle été créée en 1995 et possède déjà 127 boutiques en France. Darjeeling Montpellier Adresse Téléphone Adresse Web Forme Juridique Directeur Boutique Effectif Surface de Vente Chiffre d’Affaires Type de commerce Secteur d’activité Dates clés du Groupe

Date et durée : Opération valable du mardi 30 juillet au mardi 12 Aout 2014. (2 semaines) Annexe 1 : Planning publi-promotionnel 2014-15 Contexte : Chaque année Darjeeling organise une offre promotionnelle intitulée « Ensemble à 50€ » afin de stimuler les ventes à court terme. Le type de promotion effectué est une vente par réduction de prix, les prix de références des produits restent donc indiqués afin que les clients puissent les comparer aux prix réduits. Cette opération met en avant

contactdarjeeling@darjeeling.fr[->0], tel 01 49 69 18 00 (ci-après dénommée « Delta Lingerie SA »). Le Site permet à Delta Lingerie SA de vendre une sélection de produits de corseterie de jour, lingerie de nuit, maillots de bain et accessoires revêtus de la marque Darjeeling (ci-après dénommés « Produits »). L’achat des Produits proposés sur www.darjeeling.fr est soumis sans exception ni réserve, ce que reconnait expressément l’Acheteur, à l’ensemble des présentes conditions générales de vente, lesquelles définissent

Première Partie : Le point de vente Identification : Logo : Raison sociale : Darjeeling, groupe Chantelle Adresse : 34 rue colbert – 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX Coordonnées : 01.30.57.42.29 Effectif : 5 (3 vendeuses dont la responsable, plus une en BTS, plus une en IUT) Profil de la clientèle : Femmes, entre 20 et 60 ans, plutôt aisées Statut Juridique : S.A -> Société Anonyme Secteur d’activité : Lingerie (Sous-vêtements et lingerie de nuit) La concurrence Directe : Soleil Sucré

 FICHE SIGNALETIQUE IDENTIFICATION COMMERCIALE ET JURIDIQUE Enseigne : Darjeeling Adresse : Centre commerciale BAB2 avenue Jean Léon Laporte 64600 ANGLET Numéro de téléphone : 05.59.03.68.31 Activités : Vente d’articles de lingerie féminine Nom du responsable : Evelyne Féré Effectifs : 3 CDI à 35h et 1 CDD en contrat de professionnalisation Forme de commerce : Intégré Forme juridique : SA à conseil d’administration Date de création : le 09 février 2008 Numéro R.C.S : Créteil B

Session 2013 La marque Darjeeling est une marque enseigne leader, filiale du groupe Chantelle, elle existe depuis 1995 son PDG est Patrice Kretz. La société Chantelle à était créée en 1876 et comprend différentes marques : Chantal Tomas : Lingerie haut de gamme Darjeeling : Lingerie Haute et moyenne gamme Passionata : Lingerie moderne et accessible plutôt moyenne gamme Statut juridique : Société Anonyme Capital : 30 317 000 euros I) Contexte Géographique Le magasin