Darty République

ACRC : Présentation de l’entreprise I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau • Darty, c’est 4 enseignes dans le monde 226 magasins en France 3 magasins au Luxembourg 25 magasins en Italie 28 magasins en Turquie 45 magasins en Espagne 56 magasins Hollande 44 magasins République-Tchèque 58 magasins en Belgique CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€ 15400 employés • Darty France : 226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

DARTY I Contexte géographique II Contexte commercial III Contexte organisationnel IV Système d’information commerciale V Les missions CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : L’unité commerciale : L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe

(Belgique, Pologne, Moyen orient) Nombre de point de ventes: * 159 enseigne go sport * 203 enseigne courir Actionnaires: Le groupe Go sport appartient au groupe Rallye a 72% , qui possède déjà Géant Casino . Autre actionnaire le groupe Darty a 12% Description de l’unité commerciale : Surface totale : 2140m2 Horaire d’ouverture : 9h30-20h sans interruption du lundi au samedi (exception certains dimanches pendant les périodes de soldes ou de fêtes) Adresse : centre commercial Grand

| | |Nom : XXXXXXXX |Raison sociale : Darty | |Prénom : XXXXXXX |Adresse : XXXXXXXXXXXXXXX | |

 charge  de  la  préparation  en  amont  du  stage  que  je  tenais  à   remercier  ;  je  remercie  également  l’enseigne  Darty  d’avoir  bien  voulu  m’accueillir  dans  ses  murs,  enfin   je  remercie  toute  l’équipe  du  Darty  Madeleine,  qui  dans  sa  majorité  a  su  me  montrer  ;  m’expliquer,  et   m’intégrer  parfaitement  a  la  surface

Party 1 : Présentation de l’entreprise ➢ Fiche signalétique Enseigne : Darty Adresse : 2, Porte du Pont Neuf-Niveau 2 75001 Paris Secteur d’activité : Détaillant de matériel hifi, TV, informatique, électroménager Forme juridique : Société par action simplifiée (S.A.S.) Forme de commerce : Commerce intégré Surface de magasin : 2 000 m² Type de magasin : grand surface spécialisée Nombre d’employés : 6 personnes dans le rayon multimédia, et 25 personnes dans

|Musique | |-Grand potentiel des grandes et moyennes surfaces et magasins |-Concurrence accrue des appareils similaires sur les points de | |spécialisés ( Darty, Fnac, boulanger etc...) |ventes | | |-Client de plus en plus exigeant par rapport au délai de livraison

ma formation de 2ans, j’ai dû effectuer 4 périodes de stages dans les entreprises suivantes : DARTY et STEM Services J’ai été amené, au cours de ces différents stages, à acquérir des informations (schémas, photos, explications) sur les tâches aux quelles j’ai participé. A cet effet, j’ai rédigé le présent rapport de stage en vue de valider mon examen. Sommaire I. Présentation de l'entreprise Darty.............................Page 4 A1. Histoire de l'entreprise..............

Maubeuge et les alentours, ainsi que la Belgique. Les concurrents du rayon : Type de concurrents | Nom des concurrents | Familles de produits vendus | Directs | Auchan, Leclerc | Electroménager, multimédia | Indirects | But, Conforama, Darty, Boulanger | Electroménager, multimédia | III – La politique commerciale du point de vente Les familles de produits vendus : * dans le rayon électroménager : * gros électroménager : lave linge, sèche linge, lave vaisselle, frigo