Débriefing

opérations, ne leur pose pas par ticulièrement de problèmes. Leurs subalternes ne vont pas discuter les ordres au moment de l’action. S’ils ont des remarques à faire sur les ordres donnés, ils le font une fois les opérations terminées dans le cadre de débriefings. Par con­tre, la vie en caserne, l’organisation et la répartition du travail, la gestion des congés, les problèmes de motivation, les conflits internes, par exemple, leur causent beaucoup plus de soucis. En caserne, il ne s’agit plus de commander

répondre a sa requête du mieux possible. Résultat obtenus : une fois mes deux semaines passées sur le plateau a faire conseiller ventes et orienter les clients j'ai eu un entretien avec le chef de rayon qui y était sur cette période pour faire un débriefing sur les points positifs et points négatifs sur mes actions. Il m'a donc annoncé que lui de son côté arrivais à avoir les avis de certains clients sur mes actions et m'a annoncé que les clients étaient satisfaits sur les conseils qu'ils ont reçus

émotionnel et de reconstruction du lien social. L’amélioration du confort du cadre de travail (personnalisation des locaux …), voire également la pratique du « defusing »38, ou désamorçage, qui permet d’enrayer le processus psychotraumatique.39 Le « debriefing » qui survient par l’intermédiaire du Stressteam 40 quelques jours après une intervention traumatisante. 38 VAN DEN STEENE P., « La gestion d’événements traumatogènes dans la police » in DAUBECHIES F. (ss la dir de), « Policier victimes du

rapidement devant la normalité des résultats des examens cliniques et  para­cliniques.  Il se développe de plus en plus des techniques plus structurées de prise en  charge précoce. Elles sont désignées par un terme emprunté au  vocabulaire militaire : le ​ debriefing​ . Volontiers utilisées face à des  événements concernant plusieurs victimes (catastrophe naturelle, accident  de la route avec nombreuses victimes, ...). Il s'agit d'une technique de  groupe visant à favoriser une verbalisation et une évocation rapide de 

jette le matériel, désinfecte mon adaptable et me lave les mains. Je fais mes transmissions informatisées sur le dossier du patient (observations de la fistule, fonctionnalité et données du générateur sur la pression artérielle et veineuse). Lors du débriefing avec l’infirmière je me sens nauséeuse…nous nous asseyons pour échanger et peu a peu cette sensation de ventre noué se dissipe. Observations, Etonnements : Les échecs de ponction, sources de complications , représentent un stress important pour

afin qu’ils puissent s’assurer qu’elle se portait bien, on leur assurait que leur comportement était normal et qu’ils n’étaient pas les seuls à avoir agi ainsi. On leur remettait finalement un rapport final, résumant ce qui avait été dit lors du débriefing. De plus, quelques mois après l’expérience, un post-questionnaire leur était adressé, dans lequel il leur était demandé d’évaluer les bénéfices de leur participation. Plus de 83% des sujets s’estimaient contents d’avoir participé, 15% restaient

l’accueil du client. En effet, les horaires d’ouverture pour le personnel « technique » c'est-à-dire les employés de l’atelier commencent leurs journée à 7h30 pour finir à 18h30 alors que les vendeurs, eux, commencent dés 8h jusqu'à 19h. De plus, un débriefing concernant les ventes effectuées la veille est réalisé tous les matins avec les vendeurs et la chef des ventes (Mme X) et quand son emploi du temps lui permet, le Directeur (Mr X) vient situer l’équipe par rapports aux concurrents et encourage ou

/ « sillonage »  dans les rues (2 personnes) 13h à 14h : pause repas (3 personnes) 14h à 18h : permanence sociale et consigne (1 personne) / « sillonnage » dans les rues (2 personnes). Les vendredis après-midi sont réservés aux réunions de débriefing. Elles ont pour but de faire le bilan de la semaine. Une fois par mois, l'équipe se réunit afin de faire le bilan mensuel ainsi qu'une remise en question et, si nécessaire, d'émettre des revendications. Cette réunion permet également d’établir le

d'analyse S'entraîner à conclure une session de formation en utilisant le feedback et les outils d'évaluation Atelier : réalisation des supports : contenu , approches pédagogiques , QCM. Mises en situations vidéos sur l'animation de la séquence , débriefing collectif , partage sur retours d'expériencesMerci pour votre attention 33

de 3ème année DEESGEST • L’événement : Réalisation de l’événement. Etre présent le jour J. Faire l’intermédiaire entre le client et les prestataires. Gérer les imprévus, trouver des solutions rapidement si nécessaire. L’après-événement : Débriefing avec le client et l’accompagnateur Facturation L’incentive et le congrès étant les deux principales activités du service, je vais détailler • • plus particulièrement ces types de dossier. La demande des voyages incentive concerne tous les