Defensive back

et développer de nouveaux produits bancaires, pour faire face à l'augmentation de la demande liée à la crise.» Quant aux bailleurs de fonds internationaux, qui subventionnent généreusement le secteur depuis des années, ils sont eux aussi sur la défensive. «Selon les règles habituelles du microcrédit, si le client rembourse correctement son premier prêt, il pourra emprunter davantage la deuxième fois, et ainsi de suite», rappelle Jérémy Hajdenberg, de la société I&P, qui investit dans les structures

ne semble pas être désiré à travers le personnel de l’entreprise. Par contre, Organon désire augmenter les échanges entre les départements avec l’implantation de Dolphin. Il est à savoir que la coordination et la collaboration entre le front et le back office sont des défis importants du CRM. Organon doit donc s’assurer que l’information des clients est saisie par les représentants, centralisée à travers l’organisation, exploitée par tous les départements et finalement partagée à l’intérieur de la

Communiquer c’est mettre en commun. Interaction mêlant un émetteur qui envoie un message à un réceptionniste qui le reçoie, comprend le code, et envoie un feed-back, soit un réponse à l’émetteur. Modèle informationnel de Shannon et Weaver : émetteur (codage)→ message → récepteur (décodage)→feed-back ( rétroaction)→ émetteur. Notion de feed back par Wiener. Chomsky : Théorie de la grammaire générative universelle (langage= ens de calculs effectués sur des symboles), comment fait un individu pour produire

was because of its presence in emergent countries. This represents a great opportunity for Kraft to increase its presence in developing market. Why Kraft Food? One of the reasons I picked Kraft Food as my company is because it is a good defensive stock. In times of economic downturn, people are willing to spend more money on affordable goods instead of spending money on luxurious goods, such as eating in restaurants. I also chose this particular stock because I knew that mature companies

qu’elle voulait dire quand elle n’ajoute plus rien quand une certaine tension psychique a disparu Là on peut partager les sentiments éprouvés en l’écoutant (le feed-back) L’empathie développe l’estime de soi, améliore la qualité de la communication et ouvre à l’expression d’émotions plus profondes Conclusion: L’essentiel n’est pas la technique de la communication mais l’intention, la

portefeuilles clients et/ou produits (rapprochement d'une banque commerciale et d'une banque d'investissement, comme San Paolo et IMI en Italie), de la mise en commun des services centraux, et des moyens, notamment logistiques et informatiques, ainsi que des back-offices ou encore des savoir-faire (gestion des risques, gestion des contentieux, outils informatiques...). - Les secondes peuvent, par exemple, être concrétisées en complétant un réseau de proximité par extension. C'est le cas de la fusion de Unicredito

et des sensations que l'on voudrait cacher. Pour le vendeur averti, attentif aux expressions de son client, elle constitue une source permanente d'informations capitales. La mimique accomplit les fonctions de feed-back, d'explication des attitudes et de métacommunication. Le feed-back. Grâce à une attention soutenue, le vendeur contrôle la mimique de son interlocuteur et interprète les réactions de ce dernier au message de la vente. L'observation de son client permet au vendeur de persévérer dans

nombreuses interactions entre le client et la firme. L’enjeu est l’établissement d’une relation avant même un échange marchand. C’est pour cette raison que les stratégies dites défensives sont privilégiées. Les stratégies défensives sont attractives sur les marchés saturés et très concurrentiels. La fidélisation, stratégie défensive, vise à conserver la clientèle et à l’éloigner des concurrents car des parts de marché sont en jeu. Ensuite, l’entreprise va intensifier la relation avec ses clients pour augmenter

occupation 7ans par les autorités américaines représentés par Mc Carthy, démilitarisationdémentellement des Zaïbatsüs (groupe capitalistes nippons), démocratisation. → Pour cause de guerre froide, changement d'orientation: faire du Japon une base défensive, une vitrine du bloc capitaliste face au l'URSS et la Chine coco (46-49:guerre civile → Mao vainqueur 49: RPC) Conflit entre Corée du Nord (coco) et Corée du sud (pro occidentale et et colonie japonaise) → second changement: finalement soutien

20 janvier 1981 Ronald Reagan inaugure sa présidence, des les premier mois il démontre au monde que les américains peuvent gagner cette guerre idéologique. Le président des Etats-Unies lance son plan intitulé « America is back». Ce plan a pour but d’augmenter la capacité défensive des Etats-Unis. Les deux géant se lance donc tout deux dans ce qui est communément appelé la «guerre des étoiles». L’URSS va lancer deux projets, perestroïka et glasnost de 1985 jusqu’en 1991. Ces projets de restructuration