Dell Croissance Interne

aux banques l’achat de titres de dette en proportion de leur actif 1. Les marchés financiers deviennent alors la seule source de financement possible. Dès lors, ils sanctionnent lourdement tant le montant des dettes que les faibles perspectives de croissance. Mais le rôle de la monnaie unique dans cette montée des dettes dans certains pays ne se limite pas à cette dimension institutionnelle. La monnaie unique impose aussi un taux de change unique vis-à-vis des autres monnaies pour tous les pays appartenant

(optique-photonique) • Une région dynamique résolument tournée vers l’innovation  une croissance du PIB n°3 français, une concentration exceptionnelle en R&D, n°4 en recherche publique • Des opportunités industrielles ciblées, des secteurs forts, porteurs d’avenir  IAA, TIC, biotech/santé, énergies renouvelables, environnement/recyclage, logistique, services, loisirs/tourisme, BTP • La plus forte croissance démographique de France continentale Un réservoir de matières grises • 3 300

concurrentiel, c’est pourquoi notre entreprise CASAM conseils a été embauchée pour les aider à effectuer un rapport stratégique. Premièrement une présentation et une analyse de l’entreprise seront effectuées suivies d’une description des capacités internes dans le but de mieux analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Anciennement appelée Apple Computer inc., elle est une entreprise multinationale américaine d'informatique, créée le 1er avril 1976 dans le garage de la

Décisions écologiques (dépollution) • Incitations fiscales (primes à la casse) • Soutiens financiers directs, • Sécurité routière (éthylotest anti démarrage) Environnement Economique  Analyse des principales variables économiques inflation, croissance, évolution des prix, taux d’intérêt, taux de chômage, niveaux et affectations des dépenses publiques, dynamisme industriel, fiscalité des ménages et des entreprises (qui ont une incidence sur les politiques d’investissement, de délocalisation)

jusqu’en 2004 de l’importation de textile chinois. Un exemple d’élément qui influence fortement le marché mondial ? Le pétrole. Les variations de ses cours, voire même de simples rumeurs, une crise géopolitique, une demande énergétique en forte croissance tirée notamment par la Chine et l’offre n’a pas suivi, les déclarations de l’OPEP, etc. ont de répercussions sur tous les marchés ____________________________________________________________ _____________________________ PHILIPPE NORIGEON PAGE

quel environnement ? Elles présentent donc les caractéristiques suivantes : - Elles sont complexes par nature - Elles sont élaborées en situation d’incertitude - Elles affectent les décisions opérationnelles - Elles requièrent une approche globale (interne et externe à l’organisation) - Elles impliquent d’importants changements 2- Les écoles de pensée en stratégie Il existe plusieurs manières d’aborder la stratégie Mintzberg distingue 10 écoles de pensée en stratégie. Elles sont complémentaires. Ecole

amène à devoir remplacer les clients perdus, par de nouvelles ventes. Si les clients qu’elle souhaite le plus garder sont ceux qu’il court le plus de risques de les perdre, c’est à dire les plus rentables et ceux qui ont le plus grand potentiel de croissance. En améliorant la satisfaction de ces groupes de clients clé, en peut augmenter leur fidélité, ce qui signifie qu’on garde les clients de valeur plus longtemps. Donc l’entreprise aura alors de beaux jours devant elle. c) Augmentation des

représentait 450 millions d'euros en 2007 ; sa croissance annuelle prévue était de 50 % par an. Selon l’étude « Le marché des logiciels libres » de Pierre Audoin Consultants réalisée en janvier 2008, le marché français de l’open source atteint un chiffre d’affaires de 730 millions d’euros et représente 33 % du marché européen. Depuis 2003, sa croissance annuelle est supérieure à 40 %. Ce marché est réévalué en 2011 à 2,5 milliards d’euros, avec une croissance de 30% par an. Il emploie 30 000 personnes

stratégies sont adoptées. L’une des solutions pour la réduction des charges est l’Offshoring ou la délocalisation qui est bénéfique pour les pays développés mais aussi pour ceux en voie de développement. L’un des secteurs qui reconnaît une forte croissance en matière d’expansion et de délocalisation est celui des services, et très exactement les C.R.C (Centre de Relation Client) qui s’implantent de plus en plus au Maroc bénéficiant de plusieurs avantages mais aussi causant des dégâts. Plusieurs Questions

d’appels Dossier Documentaire Notre métier, l’emploi 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 2 Sommaire Préambule 3 Ce qu’il faut retenir 5 Pour en savoir plus 9 1. Les centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 9 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20 Gestion