Destination 2012 Sncf

Décembre 2004 Janvier 2005 Juillet 2005 Décembre 2005 Janvier 2006 Juillet 2006 Janvier 2007 Juillet 2007 Octobre 2007 Janvier 2008 Juillet 2008 Janvier 2009 Juillet 2009 Février 2010 Juillet 2010 Février 2011 Juillet 2011 Janvier 2012 Date Directrice Générale de SNCF Voyages Barbara Dalibard Sommaire général Volume 1 - Dispositions générales 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Champ d’application Contrat de transport et titres de transport Validité des titres de transport Contrôle des titres de transport

gares et boutiques SNCF, par téléphone au 3635* et dans les agences de voyages agréées. Plus rapide: imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord de votre train. Plus pratique : échangez ou annulez votre voyage facilement sur Internet, par téléphone au 3635* ou en gares et boutiques SNCF quand vous le souhaitez. * 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. VOTRE CONFIRMATION E-BILLET Le service e-billet est disponible pour la plupart des tarifs SNCF et sur certaines

pages 5-9 III - TER pages 10-11 CONCLUSION page 12 ANNEXE pages 13-18 LEXIQUE page 19-21 BIBLIOGRAPHIE page 22-24 INTRODUCTION: La Société Nationale des Chemins de Fer français (SNCF) est une entreprise ferroviaire publique fondée en 1938. Elle est le résultat de la nationalisation de plusieurs compagnies privées (Compagnie des chemins de fer du Nord, Réseau ferroviaire d'Alsace-Lorraine, Compagnie des chemins de fer de Paris

véritable exemple du succès multicanal. En passant du e-commerce vers le m-commerce et enfin le s-commerce, le site de la SNCF a su s’adapter en fonction des besoins des internautes. La SNCF et le WEB De plus en plus de consommateurs utilisent les sites Internet comme canal de vente pour les produits basiques et standardisés. 56.5 % des clients multi-canal de la SNCF préfèrent acheter leur billet sur le net contre 27.5 % en magasin et par téléphone, ce qui provoque une véritable

Devoir de management Sujet : La Sncf veut faire avancer le train I. Analysez le plan stratégique de la sncf. Le plan stratégique de la SNCF, baptisé « Destination 2012, a été annoncé par son Directeur Guillaume Pepy : devenir d’ici 2012 « un champion de l’écomobilité en France, en Europe et dans le monde », en redressant l’activité du fret, en exportant le TGV et en rénovant le programme Transilien. Ce plan repose sur un axe politique simple : faire des déplacements ferroviaires quotidiens

gares et boutiques SNCF, par téléphone au 3635* et dans les agences de voyages agréées. Plus rapide: imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord de votre train. Plus pratique : échangez ou annulez votre voyage facilement sur Internet, par téléphone au 3635* ou en gares et boutiques SNCF quand vous le souhaitez. * 0,34 TTC/min, hors surcoût éventuel de votre opérateur. VOTRE CONFIRMATION E-BILLET Le service e-billet est disponible pour la plupart des tarifs SNCF et sur certaines

La Société Nationale des Chemins de Fer (SNCF) française, créée en 1938, est une entreprise publique présente sur le marché du transport ferroviaire. Depuis 15 ans, Guillaume Pépy est le Président Directeur Général de cette entreprise, réalisant un chiffre d’affaires de 23 692 millions d’euros en 2007, pour un résultat net de 657 millions d’euros la même année avec un effectif de 161 927 agents. Son activité est régie autour de quatre grands pôles que sont : l’acheminement de voyageurs en France/Europe

billettique… en 2 supports A destination des abonnés ou des utilisateurs réguliers : Une carte sans contact nominative est le support des différents abonnements : Pass annuel, Pass trimestriel, Pass mensuel, Pass Liberté, Pass Ecole et « TER + Envibus »*, ainsi qu’au carnet de 10 tickets et au titre gratuit permettant le libre accès à la ligne 100 express et aux navettes de centreville. * Vendu uniquement en gares SNCF. Dès qu’il y a envie... Horaires ligne 18 VALLAURIS GARE SNCF DE CANNES ir DU

organisés ? 1 : Le groupe SNCF, les branches, les filiales 2 : l’Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC) 3 : Les métiers FICHE 3 – quelles sont nos valeurs ? 1 : la sécurité 2 : la régularité 3 : la Responsabilité Sociale de l’Entreprise FICHE 4 - Les résultats 2008 FICHE 5 - Comment évolue notre environnement ? 1 : organisation du marché du transport 2 : l’impact de l’Europe FICHE 6 - Notre stratégie 1 : Destination 2012 2 : l’éco-mobilité 3 : une SNCF inventive : l’innovation

stratégique de la SNCF Un plan stratégique résume les directions que l'entreprise doit prendre et les objectifs intermédiaires qu'elle doit atteindre afin de parvenir à l'objectif global qu'elle s'est fixé. Le plan stratégique de la SNCF s'appelle "destination 2012", il décrit les 3 grands objectifs intermediaires : l  redresser son activité fret : ceci dans le but d'être plus rentable dans ce domaine ou du moins ne pas perdre d'argent. En effet, en redressant cette activité, la SNCF aura plus de facilité