Devoir 06 E5

Répartition des devoirs - BTS Management des Unités Commerciales 1ère année - 2013-2014 Epreuves Epreuves Sous épreuves E1 - Culture Générale et expression E2 - langues vivantes E3 - Economie, droit et management Economie droit Management des entreprises Matières professionnelles E4 - Management et gestion des unités commerciales E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale E6 - Projet de développement d'une unité commerciale Pour réaliser les devoirs des fascicules

RÉPARTITION DES DEVOIRS - 2014 / 2015 Devoirs BTS Négociation et relation client - 1re année Epreuves Sous épreuves E1 - Culture Générale et expression Culture générale et expression (0186) Anglais / Allemand / Espagnol / Italien (960A / 960D / 960E / 960F) E2 - Langues vivantes E3 - Economie, Droit et Management Cours E31 - Eco droit E32 - Management des entreprises Economie / Droit (9612 / 9613) Management des entreprises (9615) Relation client E4 - Communication commerciale (COM COM)

1 W9M20-D1/1 Agnès RIOTTE W9M20-D1/1 BTS MUC Préparer l’épreuve E5 (1re année) Sommaire CONSEILS GENERAUX ....................................................................................................................... 2 CONTEXTE ............................................................................................................................................ 4 DEVOIR 06 .............................................................................................

ORGANISATION DU SYSTÈME D'INFORMATION COMPTABLE ET DE GESTION DEVOIRS Karine Blanc – Rémi Gilante SOMMAIRE CONSEILS GÉNÉRAUX..........................................................................................................................................1 DEVOIR 1..................................................................................................................................................................3 DEVOIR 2........................................................

DEVOIR 01 DEVOIR DE GESTION DE CLIENTÈLES Prérequis : séquence 05 : « Le compte de résultat » et les séquences précédentes du cours de « Gestion de clientèles », 1re année. Barème : Note sur 22 points à ramener à 20 points. Temps estimé : 2 heures. Exercice 1 (6 points) Vous êtes commercial(e) dans l’entreprise Dorbert qui fabrique et vend des machines-outils auprès d’entreprises de mécanique. Vous étudiez la situation financière de trois de vos prospects à partir d’informations comptables qui

Répartition des devoirs - BTS Commerce International - 1ère année - 2014-2015 Epreuves Epreuves Sous épreuves Cours 01 02 03 04 01 Etude & veille - Marketing international 1ère partie (9C01 ) S. 01 à 12 S.06 à 09 01 021 Etude & veille - Marketing international 2ème partie (9C02) S.13 à 17 02 Etude & veille - Diagnostic des marchés étrangers (9C03) S.18 à 20 Culture générale et expression (0186) E2 - langues vivantes Anglais / Allemand / Espagnol / Italien (960A / 960D / 960E / 960F)

29A51CTPA0112V « CAS FALT’INFORMATIQUE » PRÉPARER E5 EN 1RE ANNÉE V0 1 BARÈME DE CORRECTION Première partie (20 points) 1. Rapport (15 pts) Fond Introduction (rappel des faits + annonce du plan) I. Analyse de la situation Par cause analysée et classée : 1 pt II. Proposition de solutions Par solution pertinente : 1 pt Conclusion 1 proposition privilégiée Phrase de politesse 2. Schéma (5 pts) Fond – Titre – Organisation Oui/Non Points 1,5 4 4 1 0,5 Points 1 2 Forme Mentions obligatoires

 être assouplies pour les candidats de l'enseignement à  distance. Il appartient aux inscrits de trouver eux­mêmes les stages en entreprise. Les stages peuvent être  réalisés entre le 1/09 et le 31/08. Le Cned assure le suivi des stages par l’intermédiaire de tuteurs spécialistes  (du 1/10 au 30/06). Des informations complémentaires seront données après inscription. Les stages font  obligatoirement l'objet d'une convention réglementaire entre l'employeur, le stagiaire et le Cned. En fin de stage,  différents documents seront remis par le responsable de l’entreprise ou son représentant

966-40-0214-1 E5 Devoir 2 Activité 2 : “ ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICES A LA CLIENTÈLE” 1.La grille d’observation comprend les critères suivant pour évaluer l’état du rayon “vêtement de ski homme”: Grille d’observation du rayon “vêtement de ski homme” la propreté du rayon le balisage prix et sa visibilité l’aménagement du rayon la mise en valeur des produits (marchandisage) les facteurs d’ambiances (éclairage) la présence de mannequin 2.Le scénario du client mystère pour évaluer la qualité de l’accueil

DEVOIR 06 EN E5 CAS MOBILIER D'AUJOURD'HUI PREMIERE PARTIE CALCULER LE COÛTS DE CETTE OPERATION PROMOTIONNELLE  CALCUL POUR LES INFORMATIONS DANS LE TABLEAU 2000 lettres x 0.05 = 100 euro les 2 000 lettres, dépliant : conception du dépliant : 342.56 HT TVA 19.6 % : 67.14 Totaux : 409.70 TTC Devis de l'imprimeur : pour les 1 000 premiers dépliants : 532.87 HT TVA 19..6 % : 104