Devoir 2 E4

Mme/Mr de m'avoir accordé de votre temps je vous souhaite une bonne fin de journée si non : une dernière tentative de persuasion n'hésitez pas a nous contacter au : 02 00 00 00 00 pour un éventuel projet ,crédit agricole est a votre disposition 2) réponse aux objections : je suis désolée je n'ai pas le temps : d'accord quand es ce que je peux vous rappelez ? Je vais y réfléchir : Mme/Mr si vous souhaitez réfléchir à l’intérêt de notre collaboration c'est certainement qu’un nombre de

E4 Devoir 2 : La segmentation Exercice 1 :1.1 Segmentation du portefeuille clients selon la méthode ABC :ClientsNombre de clients% du nombre de clientsCumulChiffre d’affaire% du chiffre d’affaireCumulAnnonceur 216.676.67838 00030.0730.07Annonceur 516.6713.34650 00023.3253.39Annonceur 1216.6720.01343 53012.3365.72Annonceur 1516.6726.68324 00011.6277.34Annonceur 1116.6733.35137 8003.6685.94Annonceur 1416.6740.02102 0003.6685.94Annonceur 916.6746.6996 0003.4489.38Annonceur 816.6753

VENDREDI SAMEDI 92 62 136 97 98 164 649 Nonacheteurs (20 %) 18,4 12,4 27,2 19,4 19,6 32,8 Temps 10 min par client 184 124 272 194 196 328 Acheteurs (80 %) 73,6 49,6 108,8 77,6 78,4 131,2 Temps 20 min par client 1 472 992 2 176 1 552 1 568 2 624 Temps total 1 656 1 116 2 448 1 746 1 764 2 952 11 682 Nombre théorique de vendeurs 9,2 6,2 13,6 9,7 9,8 16,4 Nombre de vendeurs 9 6 14 10 10 16 Le nombre théorique de vendeurs = temps total à consacrer aux clients/180 minutes puisque la matinée dure 3 heures

HELP BURO CORRIGÉ DEVOIR N° 2 Partie 1 Question 1 (6 points) Besoins annuels Clients Nombre Contacts par client Nombre de contacts Moyens 70 200 4 28 800 Petits 9 000 2 18 000 Total 46 800 appels Ressources annuelles On dispose de : 52 – 5 – 2 = 45 semaines utiles Un télévendeur peut contacter : 45 semaines × 5 jours × 6 heures × 4 appels par heure = 5 400 clients Nombre de télévendeurs nécessaires Il faudra donc : 46 800 / 5 400 = 8,67 soit 9 télévendeurs. L’arrondi à l’entier supérieur

2NDE_03-DM_SNT-03-16012023_enonces.dvi2nde-03 Devoir Maison no 03 Bases de données Du 16/01/2023 Pour le 23/01/2023 BOULANGER Mélissa /10 • à rendre sur feuille 1 Bases de données 10 points Voici un extrait des tables d’un aéroport. Table 1 : Destination/Horaire Destination et jour du départ. Id. Destination Jour D1 Shangäı Lundi D2 Chicago Jeudi D3 Rome Samedi D4 Moscou Lundi D5 Rio Dimanche D6 Sydney Mercredi D7 Le Caire Samedi D8 Istanbul Mardi D9 Vancouver Jeudi Table 2 : Avion Avion, modèle, capacité

Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 ......................................................................................................................................... 35 DEVOIR 02 ........

RÉPARTITION DES DEVOIRS - 2014 / 2015 Devoirs BTS Négociation et relation client - 1re année Epreuves Sous épreuves E1 - Culture Générale et expression Culture générale et expression (0186) Anglais / Allemand / Espagnol / Italien (960A / 960D / 960E / 960F) E2 - Langues vivantes E3 - Economie, Droit et Management Cours E31 - Eco droit E32 - Management des entreprises Economie / Droit (9612 / 9613) Management des entreprises (9615) Relation client E4 - Communication commerciale (COM COM)

Répartition des devoirs - BTS Commerce International - 2014-2015 Epreuve E4 - Etudes et veilles commerciales Epreuves Epreuves Cours à étudier Sous épreuves Cours Devoirs Séquences / modules à étudier Devoirs écrits n° Devoirs oraux n° Devoirs professionnels Fascicule Code des fascicules de devoirs Cours de 1ère année S. 01 à 12 01 S.06 à 09 021 Etude & veille des marchés étrangers Marketing international 2ème partie (9C02) S.13 à 17 02

...............................................................................................................3 SÉQUENCE 01 : Le mémento du passeport professionnel ..............................................................................5 2-09K27-TE-PA-01-12 Les cours du Cned sont strictement réservés à l'usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s'en serviraient pour d'autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale

Répartition des devoirs - BTS Management des Unités Commerciales 1ère année - 2013-2014 Epreuves Epreuves Sous épreuves E1 - Culture Générale et expression E2 - langues vivantes E3 - Economie, droit et management Economie droit Management des entreprises Matières professionnelles E4 - Management et gestion des unités commerciales E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale E6 - Projet de développement d'une unité commerciale Pour réaliser les devoirs des fascicules