Devoir 2 Var Des Delices Cned

PME-PMI – 1re année Martime Pimont ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS DEVOIRS www.cned.fr 8 3604 DV WB 00 14 Devoir 1 La gestion de la relation client À réaliser après l’étude des séquences 1 à 3 Durée : 2 h 00 Barème : dossier 1 : 8 points dossier 2 : 6 points dossier 3 : 6 points Contenu du sujet Mise en situation Annexe 1 : liste des tâches concernées par le poste et qualités requises. Annexe 2 : instructions du gérant. Annexe 3 : tableau récapitulatif des fuites et coûts d’intervention

d'Opale, Rapporteur, Jacques GUILLAUME, Professeur à l'Université de Nantes, Président, Alain MIOSSEC, Professeur à l'Université de Nantes, Directeur, Yvette VEYRET, Professeur à l'Université de Paris X Nanterre, Rapporteur. 2 décembre 2006 HDR, C. Meur-Férec, 2006. 2 REMERCIEMENTS Si l'exercice semble convenu, il n'en est pas moins difficile, car remercier tous ceux qui m'ont aidée à construire cette habilitation relève de la gageure, tant ils sont nombreux. Ce travail est bâti sur une