Devoir Bts Communication Atelier Relation Commerciale N 2

étudiants ne sera efficace que s'il est suivi constamment par les professeurs et les cadres d'entreprise. Ainsi, ce présent mémoire est le résultat d'une réflexion menée par un étudiant qui après avoir bravé avec succès le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) option Finances et Comptabilité s'est orienté en cycle ingénieur en Finances et Management issu du Groupe Sup' Management. En effet, le Groupe Sup' Management créé par le marocain ABDESSELAM ERKIK a pour vocation de former des cadres, managers et des

SOFRECO : Société Française de Réalisation d’Etude et de Conseil.. 92/98, Bd Victor Hugo 92115 Clichy Cedex - Tel :33 (0)1 41 27 95 95 - Fax : 33 (0)1 41 27 95 96 - Email : welcome@sofreco.com 2 Sommaire Sommaire ____________________________________________________________________________________ 2 i- LISTE DES ABREVIATIONS: ______________________________________________________________ 6 ii- LISTE DES TABLEAUX : _________________________________________________________________ 7 iii- LISTE

Technicien Supérieur (BTS) et même aux travailleurs du secteur privé qui peuvent s’en servir pour bien comprendre les règles élémentaires qui meublent les rapports professionnels dans l’entreprise et mener leur mission. Aux Etudiants de Faculté de droit, ce support ne leur est pas recommandé pour la simple raison qu’il ne traite pas de manière approfondie le sujet et échappe par conséquent à la technicité même des matières abordées (droit civil, droit de travail et droit commercial) Aux enseignants

Renault de Cléon Frédéric LABIGNE -2- IESP FC P21 Cahier des charges : Réorganisation et optimisation des activités de « Maintenance ELECTRONIQUE et MESURE » de l’usine Renault de Cléon Sommaire Introduction................................................................................................................... - 5 I. Groupe Renault...................................................................................................... - 7 1. 2. 3. 4. 5. II. Un groupe, trois marques

l’exclusion .......................... 85 La maîtrise des TIC : éléments de l’efficacité ................................................ 93 Contenir les risques d’exclusion.................................. 101 sommaire.qxd 24/03/2003 13:37 Page 2 Troisième partie Recomposition des métiers .................................... 109 Les nouveaux métiers ................................................ 111 Évolution et reconnaissance des compétences .......... 133 Conclusion ..................

étudiants ne sera efficace que s'il est suivi constamment par les professeurs et les cadres d'entreprise.Ainsi, ce présent mémoire est le résultat d'une réflexion menée par un étudiant qui après avoir bravé avec succès le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) option Finances et Comptabilité s'est orienté en cycle ingénieur en Finances et Management issu du Groupe Sup' Management. En effet, le Groupe Sup' Management créé par le marocain ABDESSELAM ERKIK a pour vocation de former des cadres, managers et des

BTS Assistant de gestion de PME – PMI – 1re année Brigitte Besançon – Francine Cayot CommuniCation mises en situation www.cned.fr CONNECTÉ À VOTRE AVENIR Les cours du CNED sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du CNED, s’exposeraient à des poursuites judiciaires

vifs remerciements et de notre profonde reconnaissance. SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ....................................................................................................13 PREMIERE PARTIE : CADRE CONCEPTUEL DE LA GESTION DE RELATION CLIENT ............................................................................................................................................21 CHAPITRE 1 : CONCEPTS MARKETING : VUE D’ENSEMBLE ET EVOLUTION ................................

Réalisations, Orientations & Plans d’action ii "…La portée stratégique du secteur pour les nouvelles économies, conjuguée aux mutations profondes et rapides qui s’y opèrent, en prélude à l’émergence de la société du savoir et de la communication, nous impose un devoir de mise à niveau, permettant de doter notre pays de la capacité de maîtriser les nouvelles technologies de cette société, et d’exploiter, de façon optimale, les vastes possibilités qu’elles nous offrent. Car notre vœu est d’assurer

Grenelle de l’environnement ............................................................................................... - 9 - • L’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité – ARPP. ........................................ - 11 - 2. L’émergence d’un nouveau marketing pour une planète plus saine .............................................. - 16 2.1. Des « stakeholders » du plus en plus exigeants ............................................................................ - 16