Devoir Grc

(www.voila.fr) l’internaute a la possibilité d’agencer la page d’accueil comme il le souhaite. 2) L’évolution des sites Web 2.0 par rapport aux sites commerciaux Afin d’être plus précis, nous noterons que ce sont les sites commerciaux qui vont devoir s’adapter à l’évolution du Web 2.0. Prenons l’exemple d'Amazon ou de fnac.com qui offrent la possibilité à l’internaute de publier ses critiques pour chaque produit et de promulguer des conseils sur les choix des produits. « L'objectif consiste à

distinguer de ses concurrents et de prospérer. 86 Glossaire ERP : Enterprise Ressource Planning ou PGI en français (programme de gestion intégré) EDI : Echanges de données informatisés CRM : Customer Relationship Management, ou en français GRC, gestion de la relation client). Datawarehouse : classe de données organisées selon un axe historique et un axe de synthèse. Module FI/GL : application finances sous SAP Module BW : Business information Warehouse, est une solution de Datawarehouse complète

réside avant tout à définir quel type de client est le plus rentable et trouver le message à lui délivrer pour qu’il choisisse son produit plutôt qu’un autre. Lorsque la marque est une promesse tenue, son travail s’en trouve facilité. De ce fait, il va devoir appliquer les règles suivantes : 1. 2. 3. 4. Connaître les publics : qui ils ont, ce qu’ils font, ce qu’ils ont, … Définir le type de clients qu’il veut avoir. Choisir son segment. Savoir ce que son prospect veut avoir ou veut être. Lui fournir la

communications. ➢ Établir une relation : la communication permet aux acteurs d’atteindre des : - enjeux identitaires : désir de produire une certaine image de soi (Ex. : un enfant dit à sa mère qui lui reproche de ne pas avoir encore fait ses devoirs : « Je suis assez grand pour savoir ce que j’ai à faire » = j’affirme être adulte, je n’ai pas de leçons à recevoir) ; - enjeux territoriaux : désir de préserver son territoire personnel (Ex. : la distance physique à respecter entre deux

rapport à la situation observée dans le reste de l’Europe. En effet, dans la plupart des autres grands pays européens (Royaume-Uni et Allemagne notamment), les établissements spécialisés, de taille en général assez modeste, n’ont pas la contrainte de devoir adopter le statut d’établissement de crédit pour exercer leur activité. Cette distorsion de statut pourrait handicaper les établissements spécialisés français qui se portent sur ces marchés étrangers puisqu’ils y rencontrent des concurrents qui

l’on devra tenir compte de la nature du panache de fumée, puis de sa dispersion au-dessus de zones habitées. On parle alors de niveaux d’exposition légers, modérés ou sévères. • de la durée de l’exposition. Selon la nature de l’incident, on peut devoir faire face à une exposition de courte durée (exemple : un nuage de chlore provenant d’un camion citerne accidenté), de durée moyenne (exemple : un incendie dans un entrepôt), ou de longue durée (exemple : la contamination des sols causée par un

DSMT4 et EMBED Equation.DSMT4 ont des directions perpendiculaires. - Un repre est dit orthonorm sil est orthogonal et si EMBED Equation.DSMT4 et EMBED Equation.DSMT4 sont de norme 1. Exercices conseills En devoir Exercices conseills En devoir Ex 1, 2 (page11) p174 n37, 38, 36 p173 n39, 40 p179 n93p182 n109 p168 n26 p170 n63 p174 n90, 91, 93 p181 n133p174 n92 p177 n114 ODYSSE 2de HATIER Edition 2010 ODYSSE 2de HATIER Edition 2014 TP conseill TP conseill

système d’information (voir tableau ci-dessous). Ils renseignent sur les orientations stratégiques des entreprises qui en sont dotées. Autres outils TIC élaborés, selon la taille de l’entreprise et le secteur d’activité En pourcentage Logiciel de GRC* Outils de travail collaboratif Groupware 13 6 17 67 2 14 11 51 56 6 Outils de modélisation et d’automatisation Workflow 7 2 9 49 2 9 5 26 45 4 Ensemble des entreprises Taille d’entreprises 10 à 19 salariés 20 à 249 salariés 250 salariés

rapport coût/efficacité satisfaisant. 2 La gestion de la relation client : une stratégie d’entreprise 1 Le CRM Les deux citations suivantes provenant de deux cabinets d’étude reconnus (Gartner Group et AMR), permettent de cerner la notion de GRC, Relation Client, en anglais CRM, Customer Relationship Management : Colleen Amuso (Gartner Group): « Le CRM! Ce n’est pas de la technologie, c’est une stratégie d’entreprise qui peut se mettre en œuvre tactiquement par sous-projets. Acquérir

coeff. 1. en savoir +  www.onisep.fr et www.onisep.fr/amiens www.monstageenligne.fr    Guides régionaux « Après la 3 », « Après le bac » Diplômes « Du CAP au BTS-DUT », « Les bacs pro » Zoom « Les métiers des Compagnons du Devoir et du Tour de France » ème * les documents régionaux sont en ligne sur www.onisep.fr/amiens. Vous les trouverez au CDI de votre établissement ou au centre d’information et d’orientation (CIO). Domaine général  Epreuve de langue vivante