Diagnostic De Sfr

parallèle de piratage de leurs protections. La législation française ayant interdit l’exclusivité à un opérateur, Apple ne perçoit plus son revenu mensuel et a dû revoir sa stratégie. Pour élaborer une stratégie cohérente, il nous a fallu établir un diagnostic externe (modèle de PESTEL) mais il faut également prendre en compte les forces et faiblesses internes à l’entreprise afin de cerner ses problèmes. II – Les menaces du secteur de la téléphonie et ses concurrents 1. Les 5(+1) forces de Porter

Stratégie d’entreprise Chapitre 1 : la démarche stratégique : objectifs, diagnostic et décision On peut définir la politique générale d’une entreprise, c’est la manière de comment on l’a gouverne. La stratégie c’est l’anticipation des choix à prendre et fixer des objectifs à moyen ou long terme. Après avoir fixé ses objectifs il faut y affecter les ressources (financières et humaines) nécessaires. Ici quand on parle de politique générale, on englobe toutes les fonctions de l’entreprise (comptable

d'autres marques, de meilleure qualité ou moins chers, et qui correspondraient mieux aux attentes du client. De plus, le fonctionnement du SAV de Darty est critiqué : lors de l'intervention de réparateurs chez un client pour un matériel défectueux, le diagnostic serait influencé dans le but de forcer le client à abandonner son matériel en panne (même si au final le matériel était réellement réparable), et a en racheter un nouveau. 3.2 Produits ou services vendus par le stagiaire Darty Arcueil dispose

Reflex-Pro place des Héros. Darty utilise les mêmes méthodes de communication qu’Auchan et Conforama à savoir, magazines publicitaires, affichages et la télévision. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobile Orange, Bouygues et SFR, et sur le secteur du multimédia avec les magasins Fnac, Boulanger. La concurrence sur internet et également présente avec Cdiscount et Amazon qui eux n’ont pas les mêmes politiques de prix et de services. LA DEMANDE LOCALE DE l’U.C : En terme

Fnac et Carrefour vendant des produits électroménager et multimédia et possédant un assortiment semblable au notre. Concurrents en dehors du centre commercial. La concurrence est présente également avec les opérateurs mobiles Orange, Bouygues et SFR. La concurrence sur internet et également présente avec plusieurs sites comme amazon, mister good deal, cdiscount… LA DEMANDE LOCALE DE l’U.C : En terme quantitative : Aulnay sous-bois (93600) En décembre 2009, Aulnay sous-bois comptait 82525

redoute, Camif La vente en ligne (internet): Cdiscount, Rue du Commerce, Pixmania ... Mais on peut aussi trouver de petits concurrents selon les secteurs: Pour la téléphonie, les concurrents direct sont Infinity, les magasins opérateurs (SFR, Orange...), la grande distribution ou encore la FNAC etc... 5 Croissance et rentabilité Le chiffre d'affaire de Darty Selon les chiffres de Kesa, le chiffre de Darty, sur la période de 1er novembre 2009 au 8 janvier 2010 a progressé de 5.6%

peuvent infliger des amendes aux organisations qui ne respectent pas les règles.Prenons un exemple dans un autre domaine : le conseil de la concurrence a infligé une amende de plus de 500 millions d'euros aux opérateurs de téléphonie mobile – Orange, SFR et Bouygues – pour avoir mis en œuvre des pratiques d'entente qui ont restreint le jeu de la concurrence sur le marché. Ces pratiques avaient été préalablement dénoncées par une association de consommateurs (UFC) en février 2002. La condamnation des

Université de Paris Dauphine DIAGNOSTIC ECONOMIQUE ET FINANCIER Nicolas Becker sous la tutelle de Pascal Quiry Octobre / Décembre 2005 1 DIAGNOSTIC ECONOMIQUE ET FINANCIER Ce cours a pour objectif de vous faire porter un diagnostic économique et financier sur une entreprise tel qu’il pourrait vous être demandé dans une activité professionnelle future telle : Direction d’entreprises industrielles ou commerciales ; Banque d’affaires (évaluation, rapprochement de sociétés, prise de

techniques d’écoute active sont pratiquées Une réponse appropriée est apportée à la demande du client Les temps de traitement des demandes sont optimisés Apporter une assistance, un service, un dépannage (SAV)   Le questionnement permet un diagnostic précis La solution proposée est acceptée et validée par le client Les limites de sa responsabilité sont respectées La satisfaction du client est vérifiée Gérer des dossiers clients   Les informations pertinentes du dossier sont identifiées

conseille et accompagne ses clients (A.D.P, Apic, Carrefour, B2S, Bio-Rad, Biostick, Boehringer, Bouygues Télécom, Bricomarché, Ciel, Darty, Easyphone, F.C.M. Finances, Kenzo, LCL, Maileva, Nokia, Passion Cérélaes, Peugeot, Polar, Prosodie, sage, Sanofi, SFR, SPX, Tesa, Vidal) pour concevoir et diffuser une nouvelle génération de solution multimédias télévisuelles. SynchroLab est aujourd’hui en pleine croissance. Son chiffre d’affaire s’élevait à 600 000 euros en 2008, montant non négligeable pour une