Diagnostic Externe Assurance

Section 1 : Les opérateurs du secteur Section 2 : Les caractéristiques du secteur Section 3 : Les chiffres clés du secteur Chapitre 2 : Diagnostic de l’environnement interne Section 1 : Présentation de l’entreprise Section 2 : L’analyse de l’organisation Section 3 : L’analyse de l’ensemble des ressources Chapitre 3 : Diagnostic de l’environnement externe Section 1 : L’approche PESTEL et analyse de l’offre et la demande Section 2 : Le schéma de M. Porter Section 3 : L’analyse SWOT Deuxième

L’étude de l’efficacité et des performances de l’activité informatique 3. L’étude de la fiabilité d’une application II – La démarche générale d’une mission d’audit informatique : 1. Intervenants A/- Auditeur externe contractuel b/- Auditeur interne c/- Commissaire au comptes Plan pluriannuel d’audit III - La conduite de la mission d’audit : 1 - Prise en compte des besoins à court et moyen terme. a/- la

1 : Les opérateurs du secteur Section 2 : Les caractéristiques du secteur Section 3 : Les chiffres clés du secteur Chapitre 2 : Diagnostic de l’environnement interne Section 1 : Présentation de l’entreprise Section 2 : L’analyse de l’organisation Section 3 : L’analyse de l’ensemble des ressources Chapitre 3 : Diagnostic de l’environnement externe Section 1 : L’approche PESTEL et analyse de l’offre et la demande Section 2 : Le schéma de M. Porter Section 3 : L’analyse SWOT

AUDIT QUALITE AUDIT QUALITE INTERNE INTERNE Yusuf AYOUB Les notions de l ’Assurance Qualité Définitions: Qu'est-ce que la qualité ? Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. Les notions de l ’Assurance Qualité Qu'est-ce que l'assurance qualité ? Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée

Sommaire APPROCHE ANALYTIQUE 1.1 Analyse externe. 1.1.1 Le marché de l’assurance. 1.1.2 Comportement des clients. 1.1.3 Concurrence. 1.1.4 Distribution. 1.2 Analyse interne 1.2.1 Présentation du Groupe Aviva. 1.2.2 Présentation du Cabinet Bréart. 1.2.3 Situation géographique 1.2.4 L’organisation du Cabinet Breart. 1.2.5 Les offres du cabinet. 1.3 Diagnostic FFROM 1.3.1 Forces Faiblesses. 1.3.2 Menaces Opportunité. APPROCHE STRATEGIQUE

Selon leur origine : • Externes à l’entreprise (environnement ou marché) • Internes : Selon leur conséquence : • Affecter les personnes dans et hors de l’entreprise (épidémie) • Affecter les biens • Affecter la sécurité financière de l’entreprise Selon leur fréquence : • Inondation Le diagnostic risque : le risque doit être mesuré. (environnementaux… ). Risques internes : Risk manager : il fait un diagnostic général de toute l entreprise, il peut être externe (consultant pour une raison

(Elsève…) Le contexte n’est pas des plus favorables et beaucoup de marques ont connu des échecs de lancement récemment…  LE MARCHÉ CONSIDÉRÉ Générique Hygiène & beauté Support Capillaire Principal Soin capillaire BILAN/ DIAGNOSTIC EXTERNE Opportunités Menaces Socioculturel Importance accordée à l’apparence et aux soins Marché - Marché qui représente un volume très important : fort potentiel (650 millions d’€) - Place de plus en plus centrale des soins capillaires dans l’univers

Partie 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale 1- Présentation de l’unité commerciale MAAF Assurance est une Société Anonyme qui fut créée en 1950 par Jean TRIOULLIER. Quant à l’agence de Lagny sur Marne, elle a été créée en 1999 dans la rue principale de la ville (rue Gambetta). Elle était tout d’abord une antenne et est passée agence le 1er Mars 2006. Une antenne est une unité commerciale qui ne comptabilise pas le nombre de clients demandés (2400 sur 2 ans)

SWOT DIAGNOSTIC INTERNE AXA FORCES FAIBLESSES  Axa, deuxième société d’assurances européenne.  Le groupe international AXA domine le marché avec 2 milliards d'euros de primes collectées, même s'il n'est que second en termes de nombre de contrats vendus (environ 4,2 millions hors flottes d'entreprises et motos).  Prés de 34 000 acteurs travaillent pour AXA France au service de 9 millions de clients.  Présents dans 61 pays, les 214 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 95 millions

Partie 1 : Analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale 1- Présentation de l’unité commerciale MAAF Assurance est une Société Anonyme qui fut créée en 1950 par Jean TRIOULLIER. Quant à l’agence de Lagny sur Marne, elle a été créée en 1999 dans la rue principale de la ville (rue Gambetta). Elle était tout d’abord une antenne et est passée agence le 1er Mars 2006. Une antenne est une unité commerciale qui ne comptabilise pas le nombre de clients demandés (2400 sur 2 ans)