Diagnostic Fnac

Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système d’avantages hiérarchisé 10 2 ) La concentration

Presentation enterprise: | Histoire du group : -1954 : création de la Fnac en France par André HUSSEL et Max THERET -1993 : création de l’enseigne a PAU au centre bosquet Fiche d’identité Forme juridique : société anonyme Slogan : avant 2008 (certifié non conforme) après 2008 (agitateur de curiosité) Siège social : Ivry-sur-Seine (France) Direction : Christophe CUVILLIER (président), Fabien SFEZ (directeur général) Pour le magasin de PAU : John MAKAROWICZ Actionnaires :

expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (« des briques et du mortier »). On pourrait donc traduire cette expression en français par : « click et magasin » ou encore « internet et magasin ». La FNAC en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie

intégré peuvent être des succursales - Point de vente qui est rattaché à un siège social. Elle peut certes jouir d'une certaine autonomie de gestion, mais ne dispose pas de l'indépendance juridique – des filiales, des agence commerciale (Darty, la FNAC, Conforama, Géant Casino…Grand Magasin, GSS ou GSA). Les réseaux de services bancaires & assurances sont aussi pour la plupart sous forme de réseau intégré : leurs UC sont des agences commerciales qui ne bénéficient d’aucune autonomie. o Les

MEDIAS SOCIAUX SUJET: Analyse du site : FNAC.com LA PRODUCTION D'INFORMATION Le Distributeur Fnac lance le site FNAC.com en Janvier 1999 après 45 ans d’existence. Le distributeur, appeler "Fédération Nationale d'Achats des Cadres", a élargi sont champs de distribution, c'était à l'époque un endroit où les cadres venaient acheter leur matériel cinéma, photographique et l'électro-ménager aujourd'hui abandonné, cependant depuis la création du site les offres du distributeur deviennent

d’évolution de l’enseigne p p p Conclusion p 3 Introduction Filiale du groupe PPR (Printemps, Pinault, Redoute), la Fnac est le leader français de la distribution de produits culturels et techniques. A l’heure actuelle, le réseau de distribution de la Fnac compte une centaine de magasins dans 8 pays, dont 70 en France. Lors de sa création en 1954, la Fnac (Fédération nationale d’achat des cadres) était, comme son nom l’indique réservé à une certaine catégorie socioprofessionnelle : les

développement de la Fnac : 1954 :  Création de la FNAC et de sa revue d’information " Contact " par André ESSEL et Max THERET. 1957 :  Premier magasin FNAC parisien, au boulevard Sébastopol. Il vend des produits photo et son. Refus des fournisseurs de vendre à la FNAC, car les prix sont trop bas. 1960 :  La circulaire FONTANET interdit les refus de vente de la part des fournisseurs (première victoire de la FNAC). 1961 :  Création des départements Disques et Appareils ménagers.  La FNAC compte 100

expressions anglaises sont construites par analogie avec l'expression usuelle brick and mortar (« des briques et du mortier »). On pourrait donc traduire cette expression en français par : « click et magasin » ou encore « internet et magasin ». La FNAC en est un exemple classique. Ces modèles de distribution click and mortar s'opposent à des modèles « tout virtuel » où seul le commerce en ligne est proposé aux clients. Certains opérateurs « tout virtuel » semblent réorienter une partie de leur stratégie

Redcats) et de Finaref (site de crédit en ligne). ♦ Absorption de La Redoute par Pinault-Printemps renommé alors en Pinault-Printemps-Redoute. ♦ Prise de contrôle de la FNAC. ♦ Lancement du 1er site internet du groupe « laredoute.fr ». ♦ Création d'Orcanta, chaîne de lingerie féminine. ♦ Lancement de Fnac.com, site internet de la FNAC. ♦ Prise de contrôle par Redcats (pôle de vente à distance de PPR), d'Ellos (leader en Scandinavie). ♦ Prise de contrôle de Guilbert (leader européen de la distribution

Concept Partie 2 : Le marché des grandes surfaces spécialisées en France p 6 A. Présentation par secteurs d’activités p 7 B. Exemples de grandes surfaces spécialisées p 8 - Décathlon p 9 - Fnac p 10 - Toys’R’US p 11 C. Parts de marchés p 12 Partie 3 : Les grandes surfaces spécialisées au niveau international p 13 A. Exemples de grandes surfaces spécialisées internationales - Bricorama