Diagnostic Grc Hotel

2 Calcul et analyse des coûts et des résultats A.6.4. Participation au développement commercial national ou international T.6.4.1 Suivi de l’évolution du marché de l’entreprise T.6.4.2 Fidélisation de la clientèle A.6.5. Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise T.6.5.1 Analyse financière, commerciale et des ressources humaines de l'entreprise T.6.5.2 Préparation d’une opération de reprise Conditions d’exercice Moyens et ressources • Données et informations disponibles

marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5 Finance et droit des affaires

AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action). En communication publicitaire, mécanisme idéal par lequel une publicité atteindrait son objectif. AIDE (Assistance Informatisée au Diagnostic d’Entreprise). Système mis au point par la Banque de France et permettant à partir des données de la Centrale des Bilans, d’établir un diagnostic personnalisé. AIECE (Association d'Instituts Européens de Conjoncture Economique). Association créée en 1957 et regroupant des instituts de conjoncture (INSEE, OFCE, FPB…)

2 Calcul et analyse des coûts et des résultats A.6.4. Participation au développement commercial national ou international T.6.4.1 Suivi de l’évolution du marché de l’entreprise T.6.4.2 Fidélisation de la clientèle A.6.5. Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise T.6.5.1 Analyse financière, commerciale et des ressources humaines de l'entreprise T.6.5.2 Préparation d’une opération de reprise Conditions d’exercice Moyens et ressources • Données et informations disponibles

T.6.3.2 Calcul et analyse des coûts et des résultats A.6.4. Participation au développement commercial national ou international T.6.4.1 Suivi de l’évolution du marché de l’entreprise T.6.4.2 Fidélisation de la clientèle A.6.5. Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise T.6.5.1 Analyse financière, commerciale et des ressources humaines de l'entreprise T.6.5.2 Préparation d’une opération de reprise Conditions d’exercice Moyens et ressources • Données et informations disponibles

question et les obligations de la banque et du consommateur Le devoir d’informer, de mettre en garde le client sur les risques d’un pacement a été renforcé. On le voit quotidiennement dans l’établissement des QIF, de préconisations assurance-vie, de diagnostic financier. Avoir le maximum d’information sur le client pour mieux le conseiller tout en préservant ses données personnelles Les règles de 2003 sur le démarchage financier donnent un délai supplémentaire au client pour réfléchir à ce qui vient

l’ Alexandrie . Les architectes d ‘intérieur sont devenus des prescripteurs importants car de plus en plus d’égyptiens fortunés font appel à leurs services pour décorer entièrement leur villa. Ces décorateurs travaillent également pour les grands hôtels, restaurants de haut de gamme, boutiques de luxe et entreprises privées. 3.2. Les salons de meubles depuis l’année 2001 le programme de IMP7 (industrial modernisation center ) à l’aide de fond Européen ont sponsorise plusieurs exposés de meubles

adaptés à leurs besoins. A l’horizon 2010, la BNDA doit se fixer pour objectif de couvrir l’ensemble des besoins de sa clientèle par la disponibilité de produits et services bancaires. La politique commerciale de la BNDA sera structurée autour du diagnostic clientèle qui est une analyse très approfondie des différents segments de marché de la banque. A cet effet, la BNDA cherchera à conforter les positions qu’elle a déjà acquises en proposant de nouveaux produits à sa clientèle et en explorant les

d’apprentissages à mettre en place Exemples de supports pour l’enseignement Exemples de tâches et d’activités pour la classe Communiquer au téléphone ou en face à face avec - un client - un fournisseur - un collègue étranger un prestataire (transporteur, hôtel) - un étranger Pour - s’informer - renseigner, - obtenir des biens et des services - réaliser une tâche - organiser une activité, un déplacement - résoudre un problème concret - recevoir des instructions et en demander - recevoir une réclamation -

associées à cette culture et pas seulement la fonction marketing. C’est notamment en adoptant une organisation inter-fonctionnelle et des équipes plurifonctionnelles que l’entreprise pourra atteindre cet objectif. A la fin de ce chapitre, un outil de diagnostic est proposé permettant l’évaluation du degré d’orientation -marché, («market-driven management ») d’une entreprise. I- LE CARACTERE EXPANSIONNISTE DU MARKETING De nos jours, le marketing connaît une expansion dans l’entreprise. L’évolution