Diagnostic Interne Axa

Diagnostic interne La chaîne de valeur de Porter Infrastructure de l’entreprise : (cf entités : partage des fonctions dédiées au pilotage de l’entreprise) | Administration et contrôle : (cf fonctions de pilotage : proposent à la Direction Générale les orientations nécessaires pour atteindre les grands objectifs de l'entreprise. | IT et système d’information : (Remontée de l’information via les entités opérationnelles sur 9M de clients) | Ressources humaines : 216 000 collaborateurs

Implantations France Assurance Mme Bernaert Carole 9 décembre 2002 1 Présentation du Groupe AXA • Métier : protection financière. • Acteur majeur mondial du marché de l’assurance et de la gestion d’actifs. AXA France 9 millions de clients 25 000 collaborateurs et distributeurs 16,5 milliards d'euros de CA Trois réseaux aux modes de distribution et d’analyse Géomarketing différents AXA ASSURANCES AXA CONSEIL AXA COURTAGE 2 Démarche Maillage et Implantations Mise en place du projet Géomarketing Septembre

SWOT DIAGNOSTIC INTERNE AXA FORCES FAIBLESSES  Axa, deuxième société d’assurances européenne.  Le groupe international AXA domine le marché avec 2 milliards d'euros de primes collectées, même s'il n'est que second en termes de nombre de contrats vendus (environ 4,2 millions hors flottes d'entreprises et motos).  Prés de 34 000 acteurs travaillent pour AXA France au service de 9 millions de clients.  Présents dans 61 pays, les 214 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 95 millions

CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE COMMERCIAL CONTEXTE ORGANISATIONNEL MISSIONS PREPARATOIRES DIAGNOSTIC PROJETS 2 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •zones de chalandise CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Caractéristique des deux agences CONTEXTE

que dois effectuer toute entreprise. I. Présentation générale de l'assurance AXA: 1- La marque AXA: AXA a décidé de renforcer sa stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : redefining / standards, cette signature traduit la volonté de devenir la marque préférée de ses clients en adressant le problème majeur de son marché : la crédibilité. Un diagnostic approfondi a permis de comprendre que la notion de préférence était totalement liée à la confiance accordée

Sommaire 1INTRODUCTION 1 2L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 1 2.1LE GROUPE AXA 1 2.1.1Présentation de l’entreprise 1 2.1.2Evolution de l’entreprise 2 2.1.3Les activités du groupe AXA 2 2.2L’ENVIRONNEMENT DU GROUPE AXA 6 2.2.1Son marché 6 2.2.2La conjoncture et les prévisions 8 2.3LES CLIENTS 9 2.4LA CONCURRENCE D’AXA 10 2.5LES PRESCRIPTEURS 13 3LE MARKETING DE L’ENTREPRISE 13 3.1LE MARKETING INFORMATIONNEL 13 3.2LES DIFFERENTES POLITIQUES 14 3.2.1La politique produit 14 3.2.2La

Remerciements Nous tenons à remercier vivement notre professeur Madame Bouchera ELABBADI. Pour le cours de l’Audit Intégré, qui nous a permis d’acquérir une grande expérience en matière de diagnostic d’entreprise et de travail en groupe. Encore Mille fois merci Le groupe : Nadia BENLAHMAM Saloua LAKHLIFI Hicham DAHRAOUI INTRODUCTION L’informatique

Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Sigles, abréviations Cf : Confère CIMA : Conférence interafricaine des marchés d’assurances CDI : Contrat à durée indéterminée. CDD : Contrat à durée indéterminée. CSAR : Compagnie Sénégalaise d’assurances et de réassurances. IARD : Incendies, accidents, risques, et divers ISSIC : Institut supérieure des Sciences de l’Information et de la communication DIS : Direction du système informatique

Microsoft Word - MAE2°°IAE DE POITIERS°° REORGANISATION CBT DE COURTAGE ASSURANCE.docxMaster 2 en Management des Administrations & des Entreprises L. ALAMI - 2010/2011 REORGANISATION INTERNE AU SEIN D’UN CABINET DE CONSEIL ET COURTAGE D’ASSURANCE AVEC UNE VISION « ORIENTEE CLIENT » 2 Remerciements J’exprime, tout d’abord, ma gratitude et ma reconnaissance à Monsieur Pierre DUPOUY, l’enseignant suiveur de ce mémoire pour son suivi tout au long du projet

Rapport de stage Effectué à : Réalisé par: Compagnie Axa Casablanca / : Amine FILALI MORCHID Agence Axa Almassar Marrakech Maitre de stage : IBOURK Mustapha I. Présentation générale de l'assurance AXA: 1- La marque AXA: AXA a décidé de renforcer sa stratégie de marque en adoptant une nouvelle signature : redefining / standards, cette signature traduit la volonté de devenir la marque préférée de