Diagnostic Interne Externe Bts Ci

Le diagnostic export Avant de chercher à se développer à l’international, une entreprise doit s’assurer qu’elle en a les moyens. Elle doit être capable d’évaluer les atouts sur lesquels elle pourra s’appuyer mais aussi les faiblesses qu’elle devra corriger ou qui pourraient l’empêcher de réussir à l’exportation. Avant de se lancer dans des opérations d’exportation coûteuses en temps et en argent, avant de faire une étude de marché, mieux vaut savoir si on est bâti pour exporter. A-ton déjà vu un

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description, fonctionnement, rôle et partenaires. Définition du centre d’appel (général) : Un centre d’appel est un ensemble de personnes qui gère les relations à distance entre l’entreprise et ses clients. Un centre d’appel peut être interne ou externe à l’entreprise. Il s’agit d’un espace de bureau dans lequel des salariés (téléopérateurs) répondent aux questions des clients soit par téléphone, courriers, courriels, etc. Il existe plusieurs types de centres d’appels comme les services

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + cachet) : | | | | |RAISON SOCIALE 

Marchéage3 Partie 2: Diagnostic SWOT Diagnostic Interne4 Diagnostic Externe5 Conclusion5 Partie 3: Problématique et Solutions Les Solutions Proposées6 Le Choix7 Partie 4: Analyse des Répercussions Les Répercussions8 Contraintes Rencontrées9 Étapes du Projet9 Partie 5: Réflexion sur la Mise en Œuvre du Projet Suivi Éventuel de l'Action10 Suivi Commercial du Projet10 Points Forts10 Points Faibles 10 Orientation10 BTS MANAGEMENT DES UNITES

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2007 EPREUVE DE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE N° de Matricule* NOM Prénom Date de passage* : 13/06/2007 Catégorie du candidat : Scolaire Formation continue Apprenti Enseignement à distance * Informations communiquées sur votre convocation début avril 2007 Heure de passage* : 08h00 Ex-Scolaire Ex-Formation continue Ex-Apprenti Expérience professionnelle BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2007 EPREUVFE DE PROJET

Diagnostic marketing stratégique de l’entreprise EDF « Changer l'énergie ensemble » Analyse et recommandations sur le DAS des panneaux solaires CHAUDHRY Mohammed Juin 2010 MGE 3 Alternance Oct. ATTESTATION DE NON PLAGIAT Je, soussigné(e), Mohammed CHAUDHRY Etudiant (e) dans le programme MGE 3 Oct. Alternance de l’IDRAC Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est

l’entreprise Consultation pour les procédures de recouvrement Supports de BTS : Finalité 1 : Soutien à la communication Établir une communication formelle Finalité 2 : Soutien à l’information Maîtriser les flux de l’information Finalité 4 : Organisation de l’action Structurer les actions 5II. TABLEAU DES DEUX MISSIONS SECONDAIRES Missions secondaires : Mission 1 : La gestion sociale des salariés Mission 2 : La gestion de l’organisation interne et logistique Description du/des processus Activités déployées -

Partenaires………………………………………………………………10 DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DU PORTEFEUILLE CLIENT……………..11 I. PRESENTATION DU PORTEFEUILLE………………………………..12 1. Type de Clients…………………………………………………………12 II. ANALYSE DU PORTEFEUILLE………………………………………….12 1. Au niveau interne………………………………………………………13 2. Au niveau externe………………………………………………………13 III. STRATEGIE MISE EN PLACE…………………………………………...14 1. Politique commerciale…………………………………………………..14 2. Stratégie Commerciale …………………………………………………15 TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS………………………

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury