Diagnostic Interne Externe Bts Ci

Technicien Supérieur ‫انًحبسجخ ٔانتسٍٍر‬ Comptabilité et Gestion ٌٍٕ‫يرخغ انتك‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice IV- Profil du titulaire du diplôme 4.1 – Savoirs et savoir-faire professionnels 4.2

PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE Varela Ribeiro Dilson Numéro matricule : M312095240 BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2006 ANNEXE 13 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER DE PDUC STAGIAIRE : Nom : VARELA RIBEIRO Prénom : DILSON UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SEGA Adresse : 2 Bis rue Louis Armand 75741 PARIS Cedex 15 INTITULE DU PROJET

fidéliser les clients, gestion du service après vente. Vendre l'intégralité de la gamme de produits et services Phone and Phone - garantir la qualité de prestation de services auprès de nos clients - mettre en oeuvre et respecter les procédures internes. B) L’OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE La gamme PAP est spécialisée dans la téléphonie mobile. L’assortiment est un assortiment classique pour ce type de point de vente. En voici le détail : Produits | Taille de la gamme | Fourchette de prix

BTS CI 1ère ANNEE / EPREUVE E41 « Analyse diagnostique des marchés étrangers » CCF SITUATION N°2 : DIAGNOSTIC A L’INTERNATIONAL Marché de la boulangerie-pâtisserie en Allemagne Entreprise PAUL I. Présentation du contexte de l’étude.  Présentation de l’entreprise.  Caractéristiques de l’entreprise.  Mission. II. Diagnostic Interne.  Forces et faiblesses de l’entreprise.  Conclusion. III. Diagnostic Externe.  Opportunités et menaces du marché.  Conclusion

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON SOCIALE : NUMERO SIRET 

Technicien Supérieur ‫انًحبسجخ ٔانتسٍٍر‬ Comptabilité et Gestion ٌٍٕ‫يرخغ انتك‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Table des matières PREAMBULE INTRODUCTION PRMIERE PARTIE : RAPPORT DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES (RAP) I - Appellation du BTS II – Champ d’activité III - Description des fonctions et des activités 3-1- Fonctions 3-2- Explications des tâches professionnelles 3.3 – Les conditions d’exercice 03 05 06 07 07 10 10 10 11 12 12 12 12 14 15 24 26 54 69 76 78 79 80 83 84 87 96 103

doit lui permettre d'innover, de perfectionner ses produits afin de satisfaire au maximum ses clients et se faire attribuer la plus grande part de marché. Comme dit ci-dessus, il est important de s'intéresser aux concurrents du marché sur lequel on est positionné et cela afin de mieux évaluer les capacités des adversaires. Le tableau ci-dessous présente l'IBCG avec ses principaux concurrents d'huiles alimentaires (situation géographique, produits et chiffre d'affaires) pour 2003. Tableau N° 2 : Situation

DUPUIS Adeline BTS AG2 MANAGEMENT ------------------------------------------------- « L’entreprise AIDADOM » ------------------------------------------------- Note : Observations : _______________________________________________________________________________________________ I. Analyse du contexte : 1)

Diagnostic externe Après avoir étudié le secteur de la biscuiterie en Suisse à travers les études pays et sectorielle, nous pouvons dégager les opportunités et menaces qui se présentent à l’entreprise La Trinitaine. Une fois l’étude pays réalisée, nous avons fait ressortir diverses opportunités pour La Trinitaine. Tout d’abord, en 2007, la Suisse a occupé la 6ème place mondiale en matière de PIB. De plus, elle possède une économie de marché très efficace. Cela se traduit par un niveau de vie

ventes fidéliser les clients, gestion du service après vente. Vendre l’intégralité de la gamme de produits et services The Phone House, garantir la qualité de prestation de services auprès des clients, mettre en œuvre et respecter les procédures internes. 1.1.2. L’offre de l’unité commerciale La gamme de produits et de services : The Phone House est spécialisée dans la téléphonie mobile. L’assortiment est un assortiment classique pour ce type de point de vente. En voici le détail (les