Diagnostic Interne France Telecom

Audit de Communication Etude de Cas France Telecom/Orange 1) Le projet sera de mettre en place une audit de communication, c’est à dire établir le diagnostic de cette situation alarmante chez France Telecom/orange dans une perspective de compréhension et de prise de décision. Il sera ainsi question de mesurer l’impact d’un outil de communication, mesurer les réactions à un décision mise en oeuvre, d’identifier dans l’opinion des salariés, les freins ou les points d’appui en vue d’une décision

|ÉTUDE DU CAS FRANCE TÉLÉCOM : | |Diagnostic et prévention | Mémoire présenté dans le cadre de l’UE META, sous la direction de Madame Farzaneh PAHLAVAN. Université Paris V – René Descartes Année universitaire 2009-2010 Principale entreprise de télécommunication française

premier opérateur privé (fixe et mobile) alternatif à France Télécom et met ainsi fin à la situation de monopole de cette dernière. * 1999 : la Compagnie Générale des Eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications en créant le groupe SFR-Cegetel. * 2003 : avec la fusion de Cegetel et Télécom Développement, le groupe SFR-Cegetel devient le plus important opérateur privé de télécommunications fixe en France. * 2004 : le groupe SFR-Cegetel est le premier

France Télécom, une entreprise en mouvement Analyser la conduite du changement chez France Télécom 1-Afin de présenter les raisons qui motivent les changements stratégiques opérés par Thierry Breton et de Didier Lombard, nous tracerons un aperçu du contexte dans lequel se sont opérés ces changements. En effet, Thierry Breton a été appelé en 2002 alors que France Télécoms était dans une situation difficile en raison d’un certain nombre d’erreurs managériales de l’ancien P-DG M.Bon dont principalement

Orange. En partant du diagnostique interne de l’entreprise, où nous mettrons en avant les points faibles mais aussi les points forts, passant par un diagnostique externe, a partir du quel nous montrerons les opportunités ainsi que les menaces autour de l’opérateur, et finissant par une étude de la stratégie globale, c’est a dire, la stratégie corporate at son domaine d’activité, suivi d’un diagnostique de la croissance externe d’Orange.5Introduction6Diagnostique Interne ( 10 ) ( 23 ) Orange

|Synthèse | | | | |cas France télécoms page 19 FP | | | | |correction

portefeuille d'activités de France Telecom). - Vache à lait : marché en faible croissance et part de marché élevée. Dégage beaucoup de cash permettant à l’entreprise de financer d’autres activités (ex : téléphonie fixe dans le portefeuille d'activités de France Telecom). - Dilemme : marché en forte croissance et part de marché faible. Fort besoin de cash pour maintenir ou accroitre la part de marché (ex : téléphonie sur IP dans le portefeuille d'activités de France Telecom). - Poids mort : ni croissance

Michel TANGUY Professeur Bac Pro SEN / MRIM Ecole LA CROIX-ROUGE BREST DOSSIER BILAN DU STAGE à FRANCE TELECOM Du 5 au 19 janvier 2009 Sommaire 1) Présentation 2) Curriculum Vitae. 3) Présentation de l’entreprise 4) Les réseaux de France Telecom 4.1) Le Réseau Téléphonique Commuté 4.2) Le Réseau de Transmission 4.3) Le Réseau ATM 4.4) Architecture de l’accès ToIP 4.5) Structure de L’accès à Internet 4.6) Architecture de réseau TV Numérique 4.7) Le Réseau GSM 5) Rôle du Technicien de

| |PRENOM : |ADRESSE : C.C Maison Neuve Brétigny sur Orge | Partie 1 : L’Analyse de l’Unité commerciale France Telecom a ouvert ses portes le 1er Janvier 1988 pour répondre à une directive européenne sur la mise en concurrence des services publics. Pour préparer l’ouverture à la concurrence au 1er Janvier 1988, une loi est votée en Juillet 1996 transformant

l’unité commerciale L’unité commerciale s’appelle The Phone House. L’entreprise s’est implantée à Bourges depuis le 25 mai 2005. Son siège social se situe à Suresnes et son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms c'est-à-dire les téléphones portables, services filiaires Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles. Organigramme de THE PHONE HOUSE BOURGES [pic] Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin (Francis