Diagramme de causes et effets

entreprises était d’augmenter leur capacité de production pour répondre à la demande du marché. La disponibilité du produit primait sur la performance attendue. Néanmoins, la guerre a joué un rôle accélérateur dans le développement de la qualité. En effet, l’armée américaine pendant son effort de guerre des années 40 a donnée une impulsion au contrôle statistique de réception ou d’inspection finale. Des procédures basées sur L’AQL : Average Quality Limit ( NQA : niveau de qualité Acceptable ) ont vue

LA QUALITE TOTALE TQM ENCADRÉ PAR: DR KIRMI BRAHIM RÉALISÉ PAR: MEKOUAR BRAHIM SOMMAIRE 1.Définitions 2.Histoire 3.De la qualité vers la qualité totale 4.quelques outils de management de la 4.1. la roue de deming. 4.2. le Diagramme d'Ishikawa. 4.3. le diagramme de pareto. 4.4. le juste à temps. 4.5. les sept Zéros. 5.Critiques. 6.Résumé. 7.Bibliographies. qualité totale. DEFINITIONS le management de la qualité totale ou tout simplement « Qualité Totale» est une approche globale du

Amélioration du service import dans la procédure d’importation des effets personnels : cas des clients civils d’AGS CI DEDICACE Ce présent mémoire est dédié : A DIEU le Miséricordieux, l’incomparable. A ma famille surtout à mon père et ma mère pour leur soutien tout le long de notre cursus scolaire et professionnel. A nos chers enseignants qui ont mis du goudron sur la route qui nous mène à la réalisation de ce mémoire. A nos amis et à toutes les personnes qui de près ou de loin nous ont

vie. Méthode pour des améliorations concrètes, simples, peu coûteuse et immédiates Approche simple composée de 4 étapes, basée sur:  définir le problème tel qu'il est perçu par les salariés qui effectuent les tâches concernées  en rechercher les causes  trouver des solutions avec les acteurs  déployer ces solutions et mesurer les résultats Introduction Ecole de qualité – Lean Management  une technique de gestion visant l’élimination de toutes les activités à non valeur ajoutée c’est-a-dire

telles que vérification des stocks , contrôle renforcé etc… * Analyser les causes possibles et les hiérarchiser. Pour pouvoir trouver les causes de fond. En effet , lorsque celles ci ne sont pas cernées , la Non Conformité peut ressurgir , puisque le problème n’est pas traité… Outils qualité utilisés : le brainstorming ( groupe de réflexion ) le diagramme Cause Effet ( Appelé aussi diragramme d’Ishikawa , 6M , diagramme en arête de poisson , ou 6M ) Les 6 rubriques abordées sont : M(atière) - M(ilieu)

outils de la qualité 1. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact a- Le Diagramme de causes et effets ou diagramme d'Ishikawa Kaoru Ishikawa (synonyme : diagramme en arêtes de poisson). Diagramme permettant d'examiner les causes profondes des problèmes. En posant continuellement la question « Pourquoi? », on finit par découvrir la véritable cause du problème. Généralement utilisé pour mettre en évidence les causes d'un problème et les regrouper dans des catégories

L’intérêt de rechercher les causes du problème sont de savoir si le souci provient des employés (panne de réveil, bouchons…) ou s’ils proviennent de l’entreprise (stress au travail, mauvaise ambiance au travail….). Mise en œuvre : 1. 2. a) L’arbre des causes : Le principal avantage de cet outil est d’aller chercher les problèmes à leurs bases, cependant ce type de méthodologie est asser désordonné. b) Le diagramme causes-effets : Ce genre de diagramme est plutôt structuré, il

ce qu’il faut faire et comment le faire PLAN DO Inexprimé ACT CHECK Système de Management de la Qualité •Do (effectuer), réaliser le processus •Check (contrôler), évaluer la conformité par rapport à l’objectif, analyser les causes de déviation •Act (améliorer), agir par rapport à cette évaluation 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 9 Coût de la non - Qualité • Anomalies internes quantifiables – – – – – • Anomalies externes quantifiables

INTRODUCTION Positionnement de l’AMDEC L’AMDEC Définition « Méthode d’analyse qualitative de la fiabilité d’un système »  Prévoit les risques d’apparition de défaillances.  Évalue la gravité de leurs conséquences.  Recherche les causes.  Assure leur détection.  Déclenche les actions correctives en fonction du degré de criticité des défaillances. L’AMDEC Définition (suite) A nalyse des M odes de D éfaillances F ailure M ode E ffects and de leurs et de leurs

Manager À :M. Daumain, M. Cloval P.J. : Analyse statistique, diagramme causes-effets RAPPORT D’ÉTUDE Les dysfonctionnements des réunions au sein du Comité de direction Les éléments d’étuderelatifs aux réunions mettent en évidence un certain nombre de dysfonctionne­ments. Pour réduire les insatisfactions, je dresserai tout d’abord un état des lieux de la si­tuation, puis vous trouverez uneréflexion sur les causes des dysfonctionnements. Le dernier point est une proposition de pistes