Directeur des systèmes d'information

de l’agence que sont Fama (1983), Jensen et Meckling (1976, 1992). La firme « nœud de contrats » y est envisagée sous l’angle de trois sous systèmes (allocation des droits décisionnels, système d’évaluation et de mesure des performances, système d’incitation) dont la cohérence est une condition de la performance (Charreaux; 1999, 2001). Ces trois sous systèmes forment l’architecture de l’organisation en fournissant le cadre général des « règles du jeu organisationnel » rules of game

commerciale au sein d'une entreprise. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing. Dans l'exemple qui suit, je développe une méthode simple pour présenter et analyser le SIC. J'ai volontairement choisi une petite entreprise (fictive) avec une structure traditionnelle (1 directeur général, 1 responsable commercial, 6 vendeurs et 2 secrétaires administratives

INTRODUCTION GENERALE L’évolution des systèmes d’information actuelle nous exige une parfaite maîtrise des technologies de l’information et de la communication. C’est la raison pour laquelle toute entreprise se doit d’accepter l’innovation permanente et perpétuelle de cette science afin de parer à l’obsolescence non seulement de ses infrastructures mais aussi et surtout de son personnel. C’est dans cette optique que l’Hôpital Général de Douala s’est donné des moyens nécessaires au niveau

| xxxxxxxxxxx Millions d'euros de chiffres d'affaires en 2008 (+5 % par rapport à 2007) xxxxxxxxxxx magasins en France 972 Salariés Directeur de SOCIETE PEPPINO France [pic] Le groupe DEF SOCIETE PEPPINO France est divisé en 11 secteurs chacun dirigé par un régional. B. MON UNITE COMMERCIAL: POLE DU SECTEUR SUD-EST Réseau DEF SOCIETE PEPPINO FRANCE Nom interne : 0074

services Choix des fournisseurs Commandes Contrôle des livraisons Sélection de produits nouveaux Application des plans marchandisage Mise en place de la PLV Mise en avant des produits Réalisation de vitrines Enrichir et exploiter le système d’information commercial Mise à jour des fiches clients Mise à jour du stock Utilisation des informations disponibles pour mener à bien son travail Interrogation des bases de données Intégrer les technologies de l’information dans son activité Utilisation

la performance. II LE SYSTEME DE REPORTING Le reporting est un système vertical de remontée d’information. Un bon système de reporting doit permettre au manager d’agréger les résultats communiqués par ses subordonnés (par exemple des tableaux de bord) afin de les transmettre ensuite à sa direction sous forme d’information synthétique : On voit que le reporting synthétise l’information pour le niveau hiérarchique supérieur, ce qui permet un trop plein d’informations qui nuirait au recul nécessaire

ORGANISATIONNEL Réseau de l’unité commerciale L’unité commerciale Forces et faiblesses PAGE N°3 CONTEXTE COMMERCIAL Méthode de vente Chiffre d’affaires Forces et faiblesses Chapitre 2 : Système d’Information Commercial PAGE N°4 analyse des flux d’information Le traitement de l’information La diffusion de l’information dans l’entreprise Chapitre 3 : Relation Clientèle et Management Opérationnel de l’Equipe Commerciale Tableau recapitulatif des

................................................................ 3 Contexte commercial......................................................................................................... 4 PRESENTATION DU S.I.C Descriptif du Système d'Information Commerciale....................................................... 5 RECAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA RELATION CLIENTELE Récapitulatif des missions de la relation commerciale...........................................

CONCEPTION DES SYSTEMES D’INFORMATION METHODE MERISE 1 Plan  Le Système d’Information – Définitions – Rôles d’un SI – Conception d’un SI informatisé  La méthode MERISE – Présentation générale – Les modèles MERISE – La démarche 2 Définition  Un Système d‘Information (noté SI) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation. 3  La conception d'un système d'information n'est

2012 COBIT SEROTTE Jean-Marc « Chef de Projet Des systèmes Informatiques » ------------------------------------------------- En quoi COBIT peut vous être utile ? Tables des matières * Contexte III I. Audit informatique et Système d’information 1 A. La détermination des besoins 1 B. Délimitation des champs d’investigations détermination des objectifs 2 II. Définition de COBIT 2 A. Présentation de COBIT 2 B. Comment utiliser COBIT 3 III. COBIT : principe