Domaine Activité Strategique En Télécommunication

20033•COUVCentres.Appels 23/01/02 11:01 Page 2 L’OBSERVATOIRE DE L’ANPE LES CAHIERS Métiers Emploi & activité Publics Méthodes Suivi de conjoncture Dossier documentaire Les centres d’appels Juin 2001 Notre métier, l’emploi 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 1 Dossier réalisé par Catherine Desvé (Extr@doc) et Marie-Françoise Laurençon (Direction des Études et Statistiques) Juin 2001 Les centres d’appels Dossier Documentaire

INTRODUCTION : La Régulation des Télécommunications consiste à assurer le respect de la réglementation par les opérateurs de réseaux et les fournisseurs de service du secteur des Télécommunications. Elle est du ressort d'une autorité de régulation qui doit être strictement indépendante de toute influence des entreprises dont elle doit réguler le fonctionnement, et qui doit être autonome par rapport au Gouvernement pour éviter des conflits d'intérêt par rapport à la mission de cette autorité. Le

caractérisation, plus étroite, défendue par les sociologues, se rapporte aux créations artistiques et symboliques, au patrimoine et aux biens culturels (livres, films, musique, etc.). 1 Ce dossier, préparé par Bruno Hérault (Centre d’analyse stratégique), reprend les analyses présentées par Yudhishthir Raj Isar (professeur Jean Monnet à l'université américaine de Paris), Hélène Ruiz Fabri (professeure de droit public à l’université Paris I Panthéon-Sorbonne), Alain Le Diberder (directeur général

TIC dans GRH Introduction sur « NTIC et GRH » – Section 1 La gestion des ressources humaines (GRH), comme fonction des entreprises et discipline des sciences de gestion, est au même titre que les autres domaines, passée sous les feux de la rampe. Car elle est aussi entrée dans une phase d’adoption rapide des TIC, via l’intranet spécialisé, l’Internet et le développement de logiciels intégrés de gestion des hommes ( SAP People soft … ) . Ce qui est toutefois spécifique à la fonction Ressources

(1960-1970) L'internationalisation et la diversification des grandes entreprises conduisent à l'adoption de structures moins centralisées et à une réflexion approfondie sur l'adéquation entre les caractéristiques de l'organisation et celle de son activité et son environnement. %L'école managériale (1970- ...) Dans un contexte économique de plus en plus turbulent et imprévisible, les entreprises explorent des formes plus souples d'organisation en privilégiant l'adaptabilité et la réactivité. Cette

Forme juridique Activité (s)  Mission Vision Valeurs  Historique Marchés Principaux concurrents Structure/ organigramme II- Segmentation stratégique : Produits& services Segments / DAS III- Diagnostic stratégique : Analyse PESTEL Analyse générale du secteur d’activité : particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs clés de succès Analyse concurrentielle : Forces de PORTER (5+1) ; Carte des groupes stratégiques Détermination des compétences

sera reconnue immédiatement grâce à sa capacité à transmettre des données en aval. Il sera considéré soit comme une machine à traiter de l'information (Von Neumann) soit comme une machine à communiquer (Norbert Wiener). Le contexte politique et stratégique issu de la guerre froide après 1947 a contribué à la création du premier réseau informatique national américain. La cybernétique, qui a directement influencé de nombreux chercheurs, a été à la base de la "société de communication" dans les années

par : Lougrini Houda Mr.Stéphane Rochard Chaimaa Abdalkhalki Année universitaire : 2011/2012 Introduction Aujourd’hui de plus en plus de consommateurs vont sur internet pour diverses activités : se renseigner, comparer les prix, chater, découvrir de nouvelles offres ou alors de nouveaux produits… Depuis 2008, INWI a été la première à lancer la nouvelle technologie de la 3G, qui permet de se connecter de n’importe quel endroit et à n’importe

Chapitre 1 : Prise de connaissance : Section 1 : Analyse de l’environnement (PESTEL): Le segment de marché des équipements de télécommunication et des services associés est très vaste. Les concurrents qui y opèrent sont de grandes sociétés telles qu’Avaya, Cisco Systems, Ericsson, Fujitsu, Huawei, ZTE, Motorola, Nokia et Siemens Networks (NSN). Certains, comme Alcatel-Lucent, Ericsson, NSN et Huawei, se concurrencent sur un grand nombre de lignes de produits tandis que d’autres, dont quelques

l’Allemagne. Elle est aussi le second exportateur mondial de produits agroalimentaires, derrière les Etats-Unis. Bien qu’elle n’emploie plus que 6 % des actifs et n’assure que 2 % du produit intérieur brut national, l’agriculture constitue l’une des activités les plus dynamiques du pays. Elle a connu depuis trois décennies une modernisation remarquable qui a permis des gains spectaculaires de productivité grâce à des rendements en très forte progression. En revanche la pêche française connaît des difficultés