Domaines Et Enjeux De La Mercatique Après Vente

Sciences de Gestion MERCATIQUE Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Spécialité « Mercatique »           REPÈRES POUR LA FORMATION     Avant-propos Ces  repères  s’inscrivent  dans  le  dispositif  d’accompagnement  de  la  rénovation  STMG  en  classe  de  terminale.  A  ce  titre  et  conformément  aux  principes  de  la  rénovation,  ils  doivent  être    articulés  avec  ceux  concernant  la  classe  de  première  STMG  et 

Mercatique : IKEA Introduction : Problématique : Comment l’entreprise IKEA projette-elle de redynamiser ses ventes ? Contexte : Après une stagnation de ses ventes de 2008 à 2009, un désaccord entre salariés et dirigeants suite à l’arrivé d’un nouveau directeur Intérêt de l’article : montrer comment IKEA s’étend davantage sur le marché français alors qu’il le leader dans son domaine. Enjeux : - évolution de l’entreprise - redynamisation

Repères pour la formation Mercatique BIBLIOGRAPHIE GÉNÉRALE « Marketing management », Philip Kotler, Kevin Keller, (13e édition), Pearson Education, 05/2009. « Mercator : Théories et nouvelles pratiques du marketing » Jacques Lendrevie, Julien Lévy, Denis Lindon, Pascal Py, Eyrolles 2ème édition (20 avril 2007) « Le grand livre du marketing », Jean Marie Ducreux, Eyrolles, 06/2011. « Le marketeur : Fondements et nouveautés du marketing », Christian Michon, (3e édition) « Principes du

M512- Initiation à la mercatique I / L’approche mercatique L’une des finalités essentielles d’une entreprise : vendre les produits ou les services au plus grand nombre de clients, d’où une évolution de la fonction commercial. a/ Aspects généraux Définition : Le marketing (ou mercatique) est l'ensemble des activités de l'entreprise : - en vue d'anticiper les besoins - d'en susciter de nouveaux besoins - de les satisfaire aux mieux Définition d'un plan marketing : - objectifs

BTS Management des Unités Commerciales Sujet pour le 5 novembre 2009 durée 2h Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Thème : La mercatique après-vente Question 1 • Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Question 2 CADECO est une entreprise d’objets de décoration et de souvenirs et cadeaux. Elle est composée d’une clientèle variée aussi bien à la recherche de petits objets de décoration que de produits à offrir en toutes occasions

Terminale STG Mercatique Chapitre 1 : Les bases de la mercatique Séquence 1 : Définition, origine et évolution de la mercatique 1. L'approche mercatique / marketing Document 1 : Philip Kotler (27 mai 1931 à Chicago) est un professeur de stratégie marketing et de de marketing international à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern (USA°, titulaire d’un doctorat honoris causa de HEC. Également conseiller, il intervient auprès de grandes entreprises internationales et donne

LOGISTIQUE ET TRANSPORT” Ces diplômés devront favoriser l’adoption de solutions nouvelles en jouant le rôle d’interface, tant auprès des fournisseurs et clients qu’auprès des équipes dont ils auront la responsabilité. Ils devront pouvoir comprendre les enjeux et la portée globale de leur activité, ils devront également maîtriser les savoir-faire techniques indispensables à leur futur métier. II.1 Communication et gestion Professionnel de l’interfaçage, le logisticien doit avoir des qualités particulières

S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle la mercatique après-vente S42 La relation commerciale Préciser les enjeux et les domaines de la mercatique après-vente. Caractériser les moyens mis en oeuvre et montrer leur efficacité. Synopsis : Introduction : - Trois constats (Peat Warwick + 5X + CoûtNonQualité) I Les notions de satisfaction et de fidélité A La satisfaction B La fidélité C L’inertie FIDELITE = INERTIE + SATISFACTION II Les enjeux de la satisfaction et de la fidélité

organisationnels, mercatiques… L'entreprise « … » fait partie d'une concession qui comporte également d'autres secteurs. Mme … s'occupe exclusivement du secteur Sud Ouest. Cette EURL est située à Saint-Gaudens. Les produits sont fabriqués par un artisan, fabricant et conditionneur de Parfums depuis 1995. La marque est déposée à l'INPI ainsi que le modèle de flacon. La mission s'organise en trois étapes : l'avant vente, les animations commerciales au jour le jour et l'après vente. Cibles : L’entreprise

DES ACTIVITES (administratives, comptables, commerciales)  BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI CONTEXTE PROFESSIONNEL L'évolution actuelle des emplois montre que le rôle des petites et moyennes entreprises s'est considérablement accru dans le domaine des créations d'emplois, notamment dans le secteur industriel. Il existe ainsi un nombre important de petites et moyennes entreprises dont l'effectif du personnel, composé essentiellement d'ouvriers et de techniciens industriels, peut varier